Indicadores de Desempeño: Métricas utilizadas para evaluar el éxito de una organización en alcanzar sus objetivos estratégicos.

Métricas Operacionales: Indicadores que miden el rendimiento de las operaciones diarias de una organización, como la eficiencia de producción o la satisfacción del cliente.

Interdependencia: Relación en la que dos o más personas, departamentos o empresas dependen entre sí para lograr un objetivo común.

Gestión de la Calidad Total (TQM): Un enfoque de gestión que busca mejorar la calidad de los productos y servicios a través de la participación de todos los empleados.

Mejora continua: Filosofía empresarial centrada en realizar pequeños ajustes y mejoras constantes en los procesos y productos, en lugar de cambios radicales o esporádicos. Este concepto es clave en la gestión de calidad total.