自我認識：憂心被霸凌的學生事件內向沉默，學習成績也受到了影響，但是其他同事和家長覺得不以為然或是不滿，讓他感到壓力和迷茫。

自我管理：調整自己的情緒，解決霸凌事件需要學校、同事和家長共同合作。

社會覺察：發現其他人對霸凌問題的敏感度和他不同。

關係技巧：需要與同事建立合作，取得家長的信任，並且與校方協調，找到技能保護學生又不損害學校利益的解決方案。

負責任的決策：尋求學務、輔導的行政支援，邀請家長們到校一起溝通。