Modelos Mentales by jose agustin acosta https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks Ejemplo de Modelos Mentales Integrantes: Felipe Butti. Nº de registro: 908660 Iara Roda. Nº de registro:908516 Francisco Seeber. Nº de registro:908673 Agustín Acosta. Nº de registro:907734 en-us 2022-05-24 00:51:17 UTC 2022-05-24 13:46:20 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4a1.png b)El Cliente nos reporta un error Crítico en el funcionamiento del Sistema: joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196704239 Nos encontramos en una instancia crítica del mes, donde el Cliente ha detectado una falla en el sistema]]> 2022-05-24 00:54:56 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196704239 c)El equipo Técnico trabaja con el Incidente, se demora no hay avances: "Modelo Artesanal" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196707688 Dicho equipo no posee el conocimiento para dar una solución rápida, se demora, no solicita ayuda, no escala el tema, trata de resolverlo solo. ]]> 2022-05-24 00:57:22 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196707688 d)El área de servicios programa reuniones diarias, ppt´s y gráficos "Mod. Marketinero" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196710532 Mayor relación con el Cliente. Fomenta tranquilidad brindando información, gráficos, y plazos de corrección. ]]> 2022-05-24 00:59:30 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196710532 e)Por el tipo de Incidente, se opta por aplicar un Evento Kaizen (Reinventar procesos) "Mod. Holístico": joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196714174 Kaizen significa invertir en tiempo, dedicación en la deconstrucción de procesos para una mayor satisfacción del Cliente. Significa innovar, romper moldes. ]]> 2022-05-24 01:02:13 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196714174 g)Se mantiene al Cliente informado de los avances, se le solicita más tiempo para poder aplicar una corrección eficiente, teniendo siempre presente la Misión de la Compañía "Máxima satisfacción del Cliente" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196715734 2022-05-24 01:03:24 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196715734 f)La Gerencia de Finanzas se resiste al cambio, el impacto económico de acatar un Evento Kaizen es elevado. "Mod. Financiero" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196738544 La aplicación del evento Kaizen se estanca. La primer respuesta de Finanzas para procesos no redituables es una negativa (no hay visión de la misión = satisfacción del Cliente)]]> 2022-05-24 01:20:45 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196738544 h)Se escaló el tema, se aprobó por la Gerencia de Comerciales más allá de la negativa del equipo de Finanzas. joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196746543 La magnitud que ha tomado el error reportado por el Cliente ha llevado a la compañía a inclinarse por una solución más completa. ]]> 2022-05-24 01:26:29 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196746543 i)La Compañía decide tercerizar Programadores de Software para modificar e innovar las estructuras donde se detectó el incidente "Mod. Abierto" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196753660 La empresa está dispuesta a aperturar procesos e incorporar recursos con tal de brindar satisfacción al Cliente, y compensar el error con mejores e innovadores procesos. ]]> 2022-05-24 01:31:18 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196753660 a)Somos una Compañía que vende un Software de Gestión Contable joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196765881 Además brindamos servicio de mantenimiento y  soporte ante cualquier mejora o error que reporte el usuario (Cliente)]]> 2022-05-24 01:40:05 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196765881 j)Reingeniería de procesos con Costo Cero (posible Cliente Regional) --> "Modelo Industrial" joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196808877 El Cliente hoy utiliza el Software para Argentina, pero hay posibilidad de integrar a Chile y Brasil, por lo cual, estratégicamente es conveniente conceder el costo.]]> 2022-05-24 02:10:57 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196808877 Conclusiones: joseagustin92 https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196854199 Dentro de una organización pueden convivir distintos modelos mentales. Ciertos departamentos pueden tener más apertura o visión que otros por estar mas cerca del Cliente, y comprender mejor sus necesidades. 
La virtud en la organización sería poder concretar los objetivos propuestos más allá de la diversidad de modelos existentes.
No podemos hacer que todos piensen igual o tengan el mismo foco, pero si que a pesar de las diferencias cada uno aporte algo a la causa.  ]]> 2022-05-24 02:31:55 UTC https://padlet.com/joseagustin92/Bookmarks/wish/2196854199