https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn AF3 G2 Compensar 5 en-us 2021-10-03 14:40:06 UTC 2021-10-11 13:44:23 UTC hello@padlet.com rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396382 Generar notificación multicanal de "Mensajes Push"  (Mensaje de texto - Whatsapp - correo) con comunicación concreta acerca del estado actual del crédito]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396382 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396384 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396384 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396385 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396385 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396386 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396386 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396387 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396387 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396388  - El usuario estará enterado del estado de su crédito sin necesidad de consultar sus extractos y movimientos del mismo ahorrándole tiempo de consulta.
- Permite que el usuario identifique de manera oportuna cuando tiene vencido su pago para poder efectuarlo
- Para el caso de Sigifredo, le permitiría identificar de manera oportuna que su pago no fue acreditado por compensar, lo cual le ayudaría a establecer acciones tempranas para evitar un reporte injusto]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396388 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396389 1. Que el usuario no tenga acceso a su celular por perdida, robo o cambio de numero. 
2. Que al no identifacar la procedencia del remitente haga caso omiso del mensaje
3. Que el usuario piense que es un engaño el mensaje remitido
4.No tener la posibilidad de validar la entrega pertinente del mensaje.

]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396389 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396390 Generar notificación multicanal de "lectura obligatoria"  (Mensaje de texto - Whatsapp - correo) con comunicación e identifciación concreta acerca del estado actual del crédito. Referenciando el número de crédito y la entidad que lo prestó (Compensar), de tal forma que el usuario se sienta confiado de la comunicación y lo lea con la importancia necesaria. De igual forma se debe garantizara los mecanismos para validar la correcta recepción y lectura del mensaje.]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396390 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396391 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396391 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396392 Ajustar el proceso de crédito interno de Compensar, de tal manera que para créditos vencidos, se contacte al usuario antes de generar los reportes negativos a centrales de riesgo]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396392 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396393 1. Le permite al usuario, conocer su estado de pago del crédito, sin tener que ser reportado a las centrales de riesgo.
2. Puede causar una buena impresión, porque el usuario sentirá que Compensar, se preocupa por el usuario.
3. Permite que se pueda identificar pagos realizados que no aparezcan en el sistema. ]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396393 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396394 1. No se genera comunicación preventiva con el usuario antes de generar intereses por mora.
2. Actividad manual que requiere de colaboradores comunicándose con los usuarios. 
3. Puede ser un volumen alto de usuarios que deban ser contactados, y por el tiempo no se alcance a contactar a todos. 
4. Puede ser molesto para el usuario la comunicación, pensara que es un tema de cobro de cartera]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396394 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396395 Incluir en el proceso de crédito actividades de comunicación con el usuario para validar su estado de pago antes de reportar a centrales de riesgo, con el fin de brindar la posibilidad al usuario de ponerse al día o revisar si hubo alguna inconsistencia con los pagos realizados que no aparecen en el sistema.]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396395 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396396 Generar mecanismos de control internos en el proceso de crédito que permita identificar de manera oportuna los pagos realizados por los usuarios

]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396396 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396397 1. Permite mitigar que el usuario se vea afectado por problemas internos en el momento del cruce del pago o que no este identificado.
2. El usuario se va a sentir tranquilo y no tendra procesos que le generen molestia para comprobar que realizo el pago.
3. contacto directo al usuario con autogestion y que derive a una persona.]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396397 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396399 1. Que el usuario tenga mora y esto genere pagos más altos para él.
2. Que el usuario radique una PQR donde tenga una respuesta en 10 o 15 días hábiles, generandole incertidumbre y malestar con la entidad.]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396399 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396400 Incluir procesos de Conciliación automatizados para el cruce de las consignaciones vs las obligaciones de cartera]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396400 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396401 1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores]]> 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396401 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396402 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396402 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396404 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396404 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396405 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396405 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396407 2021-10-03 14:40:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1787396407 https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1789753382 2021-10-04 14:07:40 UTC https://padlet.com/rschefer1/xu4jg1bdnfcijagn/wish/1789753382