Surat rasmi yang diedarkan ini mengandungi bentuk kesantunan tulisan. Antaranya mengandungi kata sapaan hormat yang betul iaitu Y.Bhg. Datuk/Dato'/Datin/Tuan/Puan. Gaya bahasa yang digunakan juga adalah sesuai iaitu berbentuk formal iaitu antara pihak atasan dengan bawahan.

Selain itu, pemilihan kata dan ayat adalah sesuai dengan konteks dan tidak sensitif.

1) Kesantunan verbal. Antara kesantunan verbal yang terdapat dalam wawancara di atas ialah strategi memberi salam, bersopan santun,ramah mesra, bertoleransi dan berterima kasih.

2) Kesantunan nonverbal. Antara kesantunan nonverbal yang terdapat dalam wawancara di atas ialah strategi bersopan santun dan ramah mesra.

Berdasarkan video di atas, terdapat beberapa jenis komunikasi era digital yang telah dapat dikenal pasti iaitu internet. Tanpa internet, media sosial tidak akan dapat digunakan. Selain itu, telefon pintar juga berperanan sebagai komunikasi era digital. Dengan adanya telefon pintar, penghantaran maklumat menjadi lebih cepat dan komunikasi jalur lebar menjadi lebih praktikal.

❖Merupakan proses komunikasi yang

menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat kepada penerima.

Jenis Komunikasi Lisan:

1. Temu ramah

2. Perbincangan

3. Mesyuarat

4. Perbualan telefon

Berdasarkan video diatas, jenis kesantunan dalam komunikasi dapat dilihat semasa pengacara memulakan percakapan dengan memberi salam kepada para penonton dan mengakhiri perbualan tersebut dengan mengucapkan terima kasih kepada tetamu jemputan serta memberi salam sebagai penutup acara.

2. Konteks percakapan

   konteks percakapan temu bual yang ditunjukkan ialah berkaitan gejala buli.

3. Pemilihan kata

   pemilhan kata yang dituturkan oleh pengacara dan tetamu jemputan adalah sesuai serta sopan

1. Perbincangan – mencari penyelesaian masalah dan membincangikan sesuatu aktiviti atau projek

2. Pembentangan - penggunaan alat-alat seperti slaid, video, grafik dll untuk menerangkan laporan atau hasil kajian sesuatu aktiviti.

3. Ucapan - cara penyampaian maklumat secara lisan melalui pidato, ceramah atau pembacaan laporan bertulis kepada sekumpulan pendengar

4. Mesyuarat - pertemuan dua atau lebih orang untuk membuat perancangan/berkongsi idea dan membuat keputusan sesuatu aktiviti yang dijalankan. 5. Perbualan telefon - alat komunikasi lisan yang digunakan untuk menyampaikan maklumat dengan cepat dan menghubungi tempat yang jauh.

Gambar diatas merupakan contoh komunikasi lisan iaitu surat pekeliling yang menyatakan tentang kes buli. Di dalam surat tersebut ia menyatakan bahawa kesan membuli seseorang dan langkah berjaga-jaga. Ia juga menyuruh agar kakitangan dan guru membuat tindakan yang segera jika berlaku kes buli di sekolah.

1. Sapaan ataupun salam. Apabila seseorang individu atau diri kita sendiri berjumpa dengan orang yang lain, kita perlulah membuat sapaan atau salam yang akan mewujudkan komunikasi di antara dua pihak. Dengan sapaan dan salam seperti ucapan selamat pagi, dengan secara tidak langsung akan membolehkan dua belah pihak dapat berkomunikasi. Dalam masa yang sama, proses memberi dan menerima maklumat juga telah berlaku dengan bermulanya salam dan sapaan terhadap seseorang.

2. Sikap ikhlas dan jujur dalam diri individu juga akan membentuk komunikasi. Jika diri kita tidak jujur dan ikhlas, maka sesuatu komunikasi mungkin tidak akan terjadi kerana tiada siapa yang akan mempercayai seseorang individu jika tidak jujur. Jadi untuk melepasi halangan ini, sifat jujur dan ikhlas sememangnya penting dalam diri setiap individu. Bagaimanakah komunikasi akan wujud jika jujur dan ikhlas tidak ada pada seseorang individu? Jadi, untuk mewujudkan sesuatu komunikasi diantara dua pihak, sifat jujur dan ikhlas perlu ada pada masyarakat masa kini supaya komunikasi dapat diwujudkan dan akan akan mengeratkan silaturahim dikalangan masyarakat.

3. Mendengar dengan aktif. kita perlulah menjadi seorang pendengar yang baik. Bukan setakat itu, kita juag mesti menjadi pendengar yang aktif supaya apa yang telah diterima akan dapat diaplikasikan dalam diri. Kalau seseorang individu berkomunikasi dengan orang lain tetapi tidak mendengar dengan aktif, maka komunikasi itu akan terhalang kerana pihak yang menerima maklumat itu tidak mengambil perhatian dan mendengar dengan baik. Ini akan menyebabkan penerima maklumat akan mendapat maklumat yang kurang jelas kerana tidak mendengar dengan aktif dan juga boleh menyalah tafsirkan sesuatu maklumat.

4. Senyuman dan mimik air muka. Ia juga boleh mewujudkan komunikasi di antara dua pihak. Misalnya dengan memberikan senyuman kepada seseorang akan menunjukkan kita menghormati orang lain dan juga menunjukkan budaya kita. Dengan senyuman dan menunjukkan mimik air muka terhadap seseorang, orang itu akan memahami sesuatu masalah yang kita hadapi. Jadi dengan keadaan ini, tentu pihak itu akan menegur dan menanya terhadap diri kita, maka terjadilah komunikasi dengan langsungnya. Komunikasi akan juga terjadi kerana senyuman menjadikan seseorang itu membuat sapaan tehadap diri kita. 

1. Laras bahasa umum

   • Mudah difahami

   • Menggugurkan penggunaan kata sendi nama.

Contoh: Adik jatuh gaung = adik jatuh ke dalam gaung

• Menggunakan ragam bahasa umum.

Contoh: lain kali buatlah lagi (bahasa terbalil)

biarlah aku sendiri (bahasa merajuk)

• Menggunakan ayat pendek dan ringkas.

Contoh: Saya pergi ke pasar.

2. Laras bahasa agama

   • Terdapat unsur bahasa klasik terutama pada kosa katanya.

   • Terdapat istilah agama yang khusus bagi sesuatu agama

   • Banyak mengandungi bentuk cerita, kias dan ibarat.

Dalam ceramah, terdapat beberapa elemen komunikasi seperti penyampai, penerima, mesej, saluran dan maklum balas. Pegawai polis sebagai adalah penyampai manakala murid-murid sebagai pendengar. Mesej yang disampaikan ialah berkaitan buli. Saluran yang digunakan ialah secara lisan. Maklum balas ialah apabila murid memberi respon terhadap ceramah yang didengar.