Contextualización al Marketing Relacional by Valentina Arias López https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj Evolución del Marketing Transaccional al Marketing Relacional en-us 2020-04-29 22:24:45 UTC 2025-04-17 17:31:28 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/551775880/c133a894f3c3fd7665c83d1f3b3d8fc9/publitrade_iconos.png ¿Qué es Marketing Relacional? variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491069 Es el proceso de identificar, crear, satisfacer, retener y potenciar (y si es necesario terminar) relaciones rentables con los mejores clientes y otros colectivos, de manera que se logren los objetivos de las partes involucradas.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491069 ¿Qué es Marketing Transaccional? variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491070 Proceso de planificar la concepción del producto, el precio, la información y la distribución de ideas, bienes y servicios para generar transacciones que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491070 El Marketing nunca volverá a ser lo que era. variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491071 El marketing está cambiando desde un enfoque transaccional a uno relacional.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491071 Su importancia variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491072 Se debe a que este tipo de marketing se trata de un renacimiento de las prácticas comerciales de la era preindustrial.

]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491072 Además variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491073 En el Marketing Relacional se analizan e implementan estrategias que lleven a la identificación de los tipos de consumidores con los que cuenta la organización y les de atención personalizada.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491073 BONICE (marketing transaccional) variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491075 Se enfocan únicamente en generar volúmenes de ventas.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491075 Por último el MR variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491076 Es tan importante debido a la hipercompetencia y a la disminución de clientes potenciales, además el MR genera alta rentabilidad y logra superar las expectativas de los clientes para involucrarlos en el proceso de creación de valor.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491076 VIVE100 (marketing transaccional) variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491077 Su propuesta es de generar un intercambio comercial de fácil acceso por su estrategia de distribución directa.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491077 Una estrategia de MR variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491078 La generación de leads es una herramienta fundamental para obtener un conocimiento puntual por cada cliente potencial. Para ello se recomienda crear un espacio como un  blog, sitio web o red social en el que exista una comunicación bidireccional. Sobre todo para que sea posible la obtención de leads, debemos proveer a 
nuestros clientes potenciales de contenido informativo y constructivo que sea aplicable a una necesidad de alta relevancia para los ellos.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491078 VOLVO (marketing relacional) variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491079 La exitosa firma de vehículos en su linea de camiones ha optado por comunicar su linea bajo un lenguaje sin tecnicismo, preocupándose por entender más a sus clientes. Ayudandoles a escoger el vehículo acorde a sus necesidades por medio de comerciales cortos pero didácticos y con un toque de humor para matar la tensión.

]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491079 HACEB (marketing relacional) variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491080 HACEB ha estado siempre a la vanguardia en cuanto al mercado antioqueño demandó desde sus orígenes. Esta marca ha logrado incrustarse positivamente en el Top of Mind de los hogares colombianos. La relación cliente-productor se ha mantenido en el tiempo gracias a que esta compañía adapta todos sus productos a las necesidades puntuales que comunican sus clientes. Como ejemplo, devolverle a sus nevecones el posador donde se ha colgado siempre el trapo de la cocina (tradición de las mamás colombianas).]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491080 El MR del MT porque variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491081 En el marketing transaccional, los intereses individuales de las partes priman sobre los beneficios conjuntos, mientras que en el  marketing de relaciones, el objetivo consiste en maximizar el valor que ambas partes obtienen de la relación en la que están inmersas.]]> 2020-04-29 22:24:45 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540491081 Además variasl1 https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540548007 El MT  implica una orientación al mercado que se considera a corto plazo, con un principio y un final definidos por el mismo intercambio. en contraposición a un proceso continuo de relación con los clientes, el MR se enfoca en retener y sostener esa relación a largo plazo, generando mayor recordación y rentabilidad.]]> 2020-04-29 23:14:32 UTC https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540548007 Ejemplo real de MR: Converse kevin9511kn https://padlet.com/variasl1/xsue6438skhy26lj/wish/540565270 La personalización es uno de los pilares claves en el marketing relacional (al igual que en el INBOUND MARKETING), así que el fabricante de las míticas All Star se tomó esto al pie de la letra y puso en marcha la campaña ‘Made by you’.

¿Y en qué consistía exactamente esta estrategia? Pues mediante la aplicación iQstom los usuarios podían diseñar y customizar sus propias Converse. Es decir, los clientes conseguían tener un calzado personalizado exclusivamente suyo.

¿Qué consiguió Converse con esta acción? Además de meterse a su clientela en el bolsillo por el trato personal e individualizado, lograron que multitud de usuarios compartieran a través de las redes sociales la acción. De esta manera, la estrategia ‘Made by you’ se convirtió en viral alcanzando a millones de personas a través de las redes sociales y, gracias a ello, Converse logró captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes (Gonzalez, 2018).

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