https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f Kuvaile palvelupolku yhden kuntosalin osalta. Tuo esille kriittiset kohtaamiset ja miettikää, miten palvelulla voisi erottua kilpailijoista! Kenelle asiakkaalle tämä palvelu on suunniteltu? Mitkä ovat palvelun kipupisteet ja mitkä kohdat mahdollisuuksia tuottaa asiakkaalle hyvä asiakaskokemus? en-us 2021-01-25 07:54:40 UTC 2021-02-03 09:11:40 UTC hello@padlet.com h02172pekkinen https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120685528 Kuvaile vaiheet ennen palvelun käyttämistä. Esim. idea, tiedonhaku, vertailu, ostaminen, valmistautuminen. Pyri
vastaamaan ainakin seuraaviin kysymyksiin: Minkä asiakkaan tarpeen palvelusi tyydyttää?
Mistä asiakas saa idean käyttää juuri sinun palveluasi? Mistä kanavista hän saa lisätietoja
palvelustasi? Mistä hän löytää lisätietoja palvelustasi? ]]> 2021-01-25 07:56:22 UTC https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120685528 h02172pekkinen https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120687358 Asiakkaan vaiheet (palvelutuokiot) jotka liittyvät palvelun käyttämiseen, ja miten palvellaan palvelukontakteissa:
saapuminen, odottelu, valinta, maksaminen, palvelun käytön vaiheet. Pyri esittämään
tuokiot peräkkäisinä tapahtumina.]]> 2021-01-25 07:56:49 UTC https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120687358 h02172pekkinen https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120687989 Kuvaile vaiheet palvelun käyttämisen jälkeen. Esim. mitä asiakas tekee heti palvelun jälkeen? Onko palvelun jälkeen
jotain yhteydenpitoa tms.?]]> 2021-01-25 07:57:01 UTC https://padlet.com/h02172pekkinen/xr7vj4waobjfmn2f/wish/1120687989