El servicio en la era digital by Carlos Lopez Praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l La clave en el diseño de los servicios en el mundo digital es ajustarse al lenguaje de cada plataforma en-us 2023-03-09 15:40:29 UTC 2023-03-21 20:54:51 UTC hello@padlet.com Este es el presente en la experiencia carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522589208 Este es un sólo ejemplo, lo que se debe empezar a pensar es cómo o en qué podría aplicar una idea similar. Este video es de 2020.]]> 2023-03-19 23:57:32 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522589208 Ejemplo de multimedialidad carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522590943 2023-03-20 00:00:19 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522590943 Mapas de navegación carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522593485 Si bien no eres el responsable del diseño de tu página web, si puede ser este una pista de lo que debe contener tu sitio para entonces desarrollar. Esto lo vamos a trabajar más adelante.]]> 2023-03-20 00:04:16 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522593485 Ejemplo digital de interactividad carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522595292 ¿Qué es lo que busca dejar en claro la marca para generar interactividad?]]> 2023-03-20 00:06:56 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522595292 Ejemplo de reticularidad carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522596968 Se dice que creando la marca deja de ser tuya, ya es de tu cliente, y esto es lo que más cuesta trabajo para el desarrollo de la compañía.]]> 2023-03-20 00:08:59 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522596968 Ejercicio 1 carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522626446 Vanos a practicar lo que hemos revisado hasta ahora en una situación hipotética que puede replicarse en tu empresa]]> 2023-03-20 00:37:44 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522626446 Ejemplo de cómo se enfrenta una crisis carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522633475 En este caso, como en todas las crisis, el tiempo es oro. En estos casos hablar de manera frontal, seria y decidida es la mejor solución para la contención, no negar es importante.]]> 2023-03-20 00:43:58 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522633475 El fenómeno Lego carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522636858 Este caso es digno para ver la manera en que se puede integrar al cliente para crear verdaderos embajadores de tu marca]]> 2023-03-20 00:47:02 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522636858 Vamos a pensar en el contenido de un blog carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522673028 Acercar contenido a los clientes es una manera de prestar servicios de información que pueden detectar muestras de entusiasmo que beneficien a la empresa.]]> 2023-03-20 01:09:13 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522673028 Alimentamos opciones para tutoriales y servicios para el cliente carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522690014 A partir de un ajuste de la ventaja de Johari, este ejercicio puede dar orientación de qué se puede desarrollar en contenido en redes sociales donde la empresa preste servicios de información a sus clientes.]]> 2023-03-20 01:21:37 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522690014 Generar experiencias carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522696192 Este es un ejemplo, no se tiene que hacer lo mismo, pero sí hay que encontrar algo que sea muy puro y propio de tu empresa para que su experiencia de servicio sea altamente gratificante.]]> 2023-03-20 01:26:08 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522696192 Vamos a identificar limitantes carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522698273 La meta no es la solución. La meta es organizar semánticamente nuestras limitantes y entonces empezar a pensar por dónde iniciamos.]]> 2023-03-20 01:27:48 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522698273 La filosofía de mi empresa es fundamental carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522702609 Identificar la relación de la filosofía con las acciones es fundamental para mejorar la experiencia en el servicio]]> 2023-03-20 01:30:57 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522702609 El servicio mejora en el diseño colectivo carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522704740 Estoy seguro que esta ruta de acción te va a ayudar mucho para que todos los involucrados sepan lo que están haciendo y lo que quieren lograr en la prestación del servicio.]]> 2023-03-20 01:32:30 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2522704740 Vamos a desarrollar un plan de servicio premier carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2525337609 Los clientes disfrutan ser tartados de manera especial, más si verdaderamente saben que lo son por su aporte.]]> 2023-03-21 13:01:54 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2525337609 Programa premier carlos_praget https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2526071290 2023-03-21 20:54:51 UTC https://padlet.com/carlos_praget/xodbm5x2be0ltk2l/wish/2526071290