Palvelujärjestelmät - Jalmari by Joona Lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu LAMK / 2016 en-us 2016-12-08 09:56:36 UTC 2025-03-15 04:11:57 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Tent.png Mitä olemme oppineet? joona_lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142494872 - Tuntemaan terveydenhuollon palvelujärjestelmiä ja niiden toimintaa
  • Käyttötarkoitus
  • Toimintaperiaatteet
  • Tietoturva ja turvallisuus
- Näkemään terveydenhuollon palvelujärjestelmiä myös henkilökunnan ja johdon näkökulmasta
- Ymmärtämään terveydenhuollon palvelujärjestelmien moninaisuutta ja vaihtelevuutta
  • Eri järjestelmät eri alueilla
  • Ei aina yhteensopivia
- Ymmärtämään asiakaslähtöisyyden toteutumista palvelujärjestelmien käytössä
  • Kaiken perustana on asiakaslähtöisyys ja yksilöllisyys
  • Taloudelliset seikat vaikuttavat lopputulokseen
- Ymmärtämään terveydenhuollon palvelujärjestelmien haasteita ja niihin liittyviä kehittämismahdollisuuksia
  • IT-taidot
  • Tekniset ongelmat
  • Vaihtuvuus
- Tuntemaan terveydenhuollossa käytettäviä tietojärjestelmien merkityksellisyyttä
  • Tietojärjestelmät toimivat kokoaikaisessa, tukevassa roolissa
  • Kirjausten oikeellisuus on oleellista
  • Toiminta ei ole kuitenkaan riippuvaista tietojärjestelmistä
  • Tietojärjestelmät kykenevät joustavaan toimintaan
]]> 2016-12-08 09:58:28 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142494872 Tiimi joona_lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142495735 - Työskentely tiiminä on sujunut saumattomasti ja kaikki ovat osallistuneet täydellä panoksellaan tehtävien tekoon
- Kommunikaatio on ollut selkeää ja kaikki ovat pysyneet ajantasalla missä milloinkin mennään
- Poissaoloista on informoitu muuta ryhmää hyvin
- Kaikki olivat mukana haastatteluissa ja saivat ainakin jonkinlaisen käsityksen Jalmarin tietojärjestelmistä ja niiden käytöstä]]> 2016-12-08 10:02:56 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142495735 Oppimiskokemukset joona_lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142495909 - Asiakaslähtöisyys tietojärjestelmien käytössä on huomattavasti tärkeämpää, kuin voisi olettaa
  • Sen toteutuminen on kiinni useista seikoista (taloudelliset, toteuttamiseen liittyvät ja asiakaskohtaiset seikat)
  • Vaikuttavuus on myös yksi palvelujen lähtökohdista
  • Myös johto on sitoutunut asiakaslähtöiseen toimintaan ja uusien järjetelmien käyttöönottossa otetaan huomioon myös asiakaslähtöisyys
- Todellisuus vaihtelee eri yksiköiden väillä
  • Yksi yksikkö pitää tietystä asiasta ja toinen taas ei
  • Tietojärjestelmän toimivuus ei ole yksinomaan kiini itse järjestelmästä
    • IT-taidot, motivaatio, tekninen ja käyttö tuki sekä mahdolliset muut seikat, vaikuttavat järjestelmän käyttötehokkuuteen
]]> 2016-12-08 10:03:55 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142495909 Työvälineet joona_lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142496734 - Padlet
- PowerPoint
- Word
- Visio
- OneDrive & Whatsapp]]> 2016-12-08 10:07:59 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142496734 Tietoturva - Jalmari joona_lahtinen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142839409  - Tietoturva on tärkeä osa laadukasta palvelua. Terveydenhuollossa käsitellään paljon henkilökohtaista tietoa, joka ei saa siirtyä ulkopuolisille
 - Tarkoitus on suojata asiakkaiden, työntekijöiden sekä muiden sidosryhmien yksityiset tiedot
 - Yksiköllä on käytössään tietosuojakäytännöt, jotka sisältävät asioita kuten henkilötietojen käsittely, asiakastietojen siirtyminen ja luottamuksellisuus
 - Terveydenhuollon tietosuojaa käsittelevät lait ovat:
  • Henkilötietolaki 523/1999
  • Viranomaislaki toiminnan julkisuudesta 621/1999
  • Yksityisyyden suoja työelämässä 759/2004
  • Arkistolaki 831/1994
  • Sähköisen viestinnän tietosuojalaki 516/2004
  • Sähköisen asioinnin viranomaistoiminta 13/2003
  • Erityislait: potilaan asema ja oikeudet, asiakastietojen sähköinen käsittely, terveydenhuollon ammattihenkilölaki, asetus potilasasiakirjoista ja STM asetus valtakunnallisista tietojärjestelmäpalveluista
 - Arkaluontoisia tietoja voidaan käsitellä vain asiakkaan suostumuksella tai jos ne ovat hänen hoitonsa kannaltaan oleellisia. Potilastiedot ja asiakirjat muodostava henkilötietorekisterin, jota ylläpitää yksikkö itse tai ulkoistettu palvelu. Jalmarissa rekisteriä ylläpitää Lahden kaupunki
 - Asiakkaalla on oikeus tarkastella omia tietojaan ilman erillistä perustetta. Jalmarin on annettava asiakastiedot pyynnön tekijälle ilman viivästystä ja annettava selvitys siitä, mihin tietoja käytetään ja miksi
 - KanTa palvelun myötä, terveydenhuollon toimijat ovat velvollisia tallentamaan potilastiedot kyseiseen arkistoon
]]> 2016-12-09 16:18:22 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142839409 Acute juha_korhonen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933879 Millaisille organisaatioille ja mihin palveluihin suunnattu?
Suunnattu terveyspalveluiden julkisille ja yksityisille tuottajille kuten; fysioterapia- ja kuntoutuslaitokset, lääkärikeskukset, sairaalat, työterveyshuollot sekä julkisorganisaatiot.

Toiminnot ja hyödyt työntekijälle & asiakkaalle
Perustoiminnot eli potilastietojen kirjaus, sairauskertomusten lukeminen, ajanvaraus sekä laskutus voidaan hoitaa Acuten kautta. Acutessa on myös valmiudet eReseptin ja eArkiston käyttöönottoon. Ulkoisten liittymälaajennuksien ansiosta lähete- ja lomakeliikenne on sujuvaa, myös tiedonkulku Kelan, työnantajaorganisaatioiden ja muiden terveydenhuollon toimijoiden kesken sujuu vaivatta. Acute sovitetaan aina organisaatiosta riippuen vastaamaan toimintaprosesseja ja käyttötarkoitusta tukevaksi kokonaisuudeksi

Tietoturva & tietosuoja
Acuten tietoturvasta huolehtii SaaS-pilvipalvelu, jonka kautta Acute toimitetaan. Acuten sivuilla vakuutetaan, että Acute on huoleton ja turvallinen käyttää. Ohjelmistotoimittaja vastaa Acuten sisältämien tietojen varmuuskopioinnista, ohjelmistopäivityksistä, tietoturvasta sekä palvelintilasta.

]]> 2016-12-10 07:18:45 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933879 Lifecare juha_korhonen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933889 Millaisille organisaatioille ja mihin palveluihin suunnattu?
Lifecare on sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisratkaisu, joka vastaa sosiaali- ja terveydenhuollon yhteisiin tieto- ja ohjaustarpeisiin hyvän hoidon ja palvelun tukena. Lifecare on kehitetty tukemaan moniammatillista yhteistyötä yli organisaatiorajojen.

Toiminnot ja hyödyt työntekijälle & asiakkaalle
Lifecare on kehitetty tukemaan ammattilaisen työnkulkua sekä työprosesseja.  Ammattilaista ohjaavat palvelupolut, automaatiotoiminnot ja tehostunut käytettävyys tekevät järjestelmästä älykkään ja oleellisen tiedon löytäminen on nopeaa ja tehokasta. Asiakkaille Lifecaren sähköiset palvelut tarjoavat ajanvarausmahdollisuuden, ohjeistuksia omahoitoon, itseilmoittautumismahdollisuuden, tekstiviestimuistutukset, ajananto- ja peruutusaikapalvelun sekä päivystyksen jonotuspalvelun.

Tietoturva & tietosuoja
Tiedon keskitetyn ratkaisun piirissä olevat ohjelmistoalustat ja niiden käyttöpalvelut on rajattu vain autentikoitujen käyttäjien käyttöön. Se tarkoittaa, että käyttöpalveluratkaisu on eristetty ympäröivästä tietoverkosta ja kaikki tiedot sijaitsevat Tiedon konesaleissa, jotka täyttävät vaaditut laitetiloja koskevat viranomaisvaatimukset. Kokonaisuutena Tiedon sosiaali- ja terveydenhuollon ICT-käyttöpalvelut sekä Lifecare-as-a-Service täyttävät viranomaisten auditointivaatimukset.]]> 2016-12-10 07:19:44 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933889 ITTE juha_korhonen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933895 Millaisille organisaatioille ja mihin palveluihin suunnattu?
ITTE on kehitetty itsepalveluratkaisuksi sekä asiakkaalle että sosiaali- ja terveysalan ammattilaiselle ilmoittautumisia, tiedottamista, kulun opastamista sekä ammattilaisen kutsuprosessia varten.

Toiminnot ja hyödyt työntekijälle & asiakkaalle
Asiakkaalle ITTE mahdollistaa itsenäisen tunnistautumisen, varaustietojen haun ja ilmoittautumisen. ITTE pyrkii myös automatisoimaan ammattilaisen rutiinitehtäviä. Sen avulla esimerkiksi lääkäri kykenee kutsumaan asiakkaan vastaanotolle ja tarkan ohjeistuksen ansiosta asiakas löytää nopeasti oikean paikan ja näin ollen arvokasta lääkärin työaikaa säästyy.

Tietoturva & tietosuoja
Asiakas kutsutaan vastaanotolle infonäytön avulla. Infonäytölle ilmestyy numero, jonka hän on saanut ilmoittautuessaan, joten hänen nimeään tai muita henkilötietoja ei mene muiden aulassa odottavien tietoon. ]]> 2016-12-10 07:19:58 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142933895 Tietoturva ja -suoja sosiaali- ja terveydenhuollossa (Antti-Olli Taipaleen luento 22.11.2016) juha_korhonen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142934375 Tietoturva
- Merkittävä osa tietoturvaa on ihmisten oma käyttäytyminen ja toiminta. Nyrkkisääntönä on, että 20% tietoturvasta muodostuu teknologian kautta ja loput 80% juurikin ihmisen toiminnasta, kuten asenteista, menetelmistä ja osaamisesta
- Tietoturvatoimenpiteillä pyritään turvaamaan yksilön, yhteisön ja yhteiskunnan etuja

Tietosuoja
- Ihmisellä on oikeus määrätä itseään koskevien henkilötietojen käsittelystä ja oikeus tulla arvioiduksi oikeiden ja oleellisten henkilötietojen perusteella
- Rekisterinpitäjällä on velvollisuus tietojen turvalliseen ja asianmukaiseen käsittelyyn

Tietoturva ja -suoja Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymässä
- Kyberturvallisuus (Työhyvinvointi, potilasturvallisuus, turvallisuus, tietoturvallisuus) 
- Luottamuksellisuus, eheys ja saatavuus (CIA = Confidentiality, Integrity, Availability)
- Vastuu arjen tietoturvasta on yhtymän jokaisella työntekijällä. Tekninen tietoturva perustana -> säännöllinen päivittäminen, kokonaisuuden hallinta, jatkuva seuranta, mitä sisäverkossa ja markkinoilla tapahtuu
- Työntekijän oma käytös keskiössä (osaaminen, asenteet, menetelmät). Työntekijän tulee huomioida missä tilanteissa mahdollisesti voi henkilötietoja joutua muiden tietoon (esim. kovaääniset keskustelut, työaseman auki jättäminen lounastauolle lähdettäessä jne.)
- Asiakastiedot pidetään VAIN potilas- ja asiakastietojärjestelmissä. Ei omia muistitikkuja tai kovalevyjä
- Tietoja saa käyttää vain jos on hoitosuhde asiakkaaseen
- Tavallisesta suojaamattomasta sähköpostista ei tule lähettää henkilötietoja
- Turvattavia tietoja manuaalisessa, että sähköisessä muodossa olevat tiedot, jokainen työntekijä vastaa omalta osaltaan tietoturvallisuuden toteutumisesta
- Salassapitovelvollisuus jatkuu palvelussuhteen jälkeenkin
- Sosiaalisen median pelisäännöt laadittu. SoMe hyväksyttävää kaikissa toimenpiteissä jotka liittyvät hyvinvointikuntayhtymän toimintaan
- Salasanat riittävän monimutkaisia, riittävä vaihteluväli
- Varmuuskopiot -> mietittävä kuitenkin mitä tallentaa minnekin
]]> 2016-12-10 07:42:24 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142934375 Summary in English juha_korhonen https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142934907 Team was working during the course very intensively and made next key findings and learnings during the course:
- Social and health care system in Finland in changing very fast  during the next few years.
- We got very good overall information about healthcare servicesystem and how the system is working
.- We had a possibility to look a bit closer how the elderly care unit Jalmari is working and what kind of ICT-systems they had. We noticed, that in this region there are in use pleanty of different ICT-systems, which are not compatible.
- We learnt, that development work of servicesystems should be customer- or patient-based. Of course, yearly budget is the frame for the development work.- We noticed, that there are a lot of challenges in the organizations, why it is hard to develop servicesystems smoothly. Those challenges are technical problems, ICT-skills of staff and workers are changhing very often in the organizations.
- We noticed, that ICT-infrastructure is basis to every day work in social and health care field]]> 2016-12-10 08:03:58 UTC https://padlet.com/joona_lahtinen/palvelu/wish/142934907