“La ética en los negocios no consiste solo en ganar dinero, sino en cómo lo ganamos y qué impacto generamos.”

El Sr. Burns enfrenta un dilema: seguir su estilo tradicional basado en el poder y el dinero, o adoptar una nueva ética empresarial. Al principio parece elegir el camino correcto gracias a la influencia de Lisa, pero finalmente vuelve a su naturaleza cuando descubre que puede hacer dinero con el reciclaje, sin importar el daño ambiental.

Aunque parecía reconvertirse, su intención nunca fue generar un impacto positivo. Solo usó la imagen “verde” para volver a lucrar, sin cambiar sus valores de fondo. Este tipo de empresario ignora la responsabilidad social real y ve la ética como una estrategia de marketing.

2. Lisa representa los valores del emprendedor social:

Lisa busca que el nuevo negocio respete el medio ambiente y aporte algo al bien común. Ella piensa éticamente, actúa con valores, y busca que las decisiones empresariales beneficien a la sociedad, no solo al empresario.

3. Dilema ético y responsabilidad:

El capítulo pone en evidencia cómo muchas organizaciones pueden aparentar responsabilidad social sin que eso sea real. La ética auténtica no puede simularse, y cuando no hay coherencia, se pierde la confianza y la credibilidad, como le pasa a Burns cuando Lisa lo abandona.

INTRODUCCION: Nosotras, GIULIANA,JULIETA Y JENNNIFER , presentamos este trabajo final con el objetivo de reflejar todo lo aprendido a lo largo de la cursada de la materia Ética y Deontología. Fue una experiencia enriquecedora que nos permitió incorporar conceptos fundamentales que, sin duda, aplicaremos en nuestra vida profesional.

Durante la cursada absorbimos información valiosa de manera positiva, comprendiendo que la ética y la deontología no son solo conceptos teóricos, sino herramientas esenciales para actuar con responsabilidad, compromiso y respeto en nuestro entorno laboral.

En este Padlet, compartimos ejemplos concretos y cotidianos que muestran cómo la ética y la deontología están presentes en nuestras decisiones diarias, desde el trato con compañeros de trabajo hasta la forma en que enfrentamos dilemas profesionales.

Agradecemos profundamente al profesor Juan Manuel Musante, quien nos guió con claridad, dedicación y vocación, brindándonos no solo conocimiento, sino también inspiración para ser mejores profesionales y personas.

El papel de los valores y el sentido común:
Lisa representa los valores éticos: conciencia social, cuidado ambiental, honestidad. Ella actúa guiada por el sentido común y principios sólidos, mientras que el Sr. Burns representa el extremo opuesto.

En el mundo real, muchas veces las decisiones empresariales deben equilibrar la rentabilidad con los valores. Este episodio nos enseña que actuar sin ética puede parecer rentable, pero trae consecuencias negativas a largo plazo.

• Resiste a la lógica del “todo vale” que caracteriza muchos entornos laborales globalizados.

• No busca excusas: asume las consecuencias de actuar con ética, aun si eso significa perder el empleo.

• Aplica una habilidad ética esencial: la empatía, al ponerse en el lugar de los compradores (los Flanders), evitando que compren algo perjudicial sin saberlo.

Habilidades éticas frente al reto de la globalización

Enseñanza principal:

Este capítulo nos enseña que en un mundo globalizado, donde las decisiones empresariales, laborales y sociales tienen impacto a gran escala, es fundamental desarrollar habilidades éticas personales y profesionales. La globalización puede generar desigualdades, competencia desleal y presión económica, pero también puede ser una oportunidad para actuar con justicia, solidaridad y responsabilidad.

El desafío es mantener nuestros principios éticos aún en contextos difíciles, donde muchas veces la eficacia y el éxito económico se priorizan sobre la integridad. Este capítulo destaca la importancia de actuar con empatía, transparencia y compromiso social, especialmente en entornos donde estas virtudes no siempre son recompensadas a corto plazo

La presión que Marge siente en su trabajo refleja el sistema competitivo del mundo laboral moderno. A pesar de eso, ella actúa con responsabilidad hacia los Flanders, priorizando su seguridad y bienestar por sobre una venta exitosa.

• Habilidad ética aplicada: Empatía hacia los compradores.

• Impacto positivo: Protege a una familia de vivir en un lugar peligroso.

• Reflexión: En contextos difíciles, elegir el camino correcto fortalece la confianza en las relaciones humanas y profesionales.

En el mundo actual, ser ético implica comprometerse con la transformación. El emprendedor social es quien convierte los valores en acciones concretas para mejorar su entorno.

A nivel organizacional, se ve reflejada en código de conducta, justicia, solidaridad y corresponsabilidad, y mejora la cooperación y reputación.

El lidera es capaz:

•Llevar al éxito al equipo

•Salidas negociables

•De persuadir al otro

Habla también de que los emprendedores están todo el tiempo enfrentando dilemas éticos, decisiones difíciles donde tienen que elegir entre lo correcto y lo que da más plata. Por eso, es clave tener una actitud moral firme, valores bien definidos y ser consciente de que lo que uno hace impacta en otras personas (empleados, clientes, comunidad, etc)

Se destaca la importancia de la responsabilidad social, es decir, que las acciones de la empresa no solo beneficien a los dueños, sino también a la sociedad.

• Calidad y honestidad: Siente un compromiso con sus clientes y busca darles una experiencia auténtica. Incluso en situaciones de crisis no sacrifica la Calidad de sus productos.

"Esto nace con mi viejo, con nuestras ganas de hacer algo distinto, con calidad, con alma” – menciona en entrevistas.

• Experiencias distintas e innovadoras: Trabaja junto a su equipo para dar experiencias más allá del producto

• Reputación : Tiene una reputación ética y comprometida con su público.

Tiene un gran compromiso con sus productos y empleados

Por otro lado la etica organizacional son los principios morales que regulan las decisiones y acciones dentro de una empresa

1. Ser rentables

2. Atacar la ley

3. Tener practicas eticas

4. Ser buenos ciudadanos corporativos y realizar acciones filantropicas

   
   

•La ética normativa vs la descriptiva

•Papel clave de los gerentes en decisiones morales

•Importancia de actuar con atención, energía y prudencia

•Moral: se guía por principios éticos elevados, la ética moral forma el marco de referencia para todas las decisiones.

•Amoral: no reflexiona en términos éticos, actúa sin considerar el impacto moral de sus decisiones.

•Inmoral: avanza a sabiendas en contra de normas éticas, priorizando egoísmo y beneficio propio.

•¿Es legal?

•¿Es justa?

•¿Promueve ganar-ganar?

•¿Me siento bien con esta decisión?

Además resalta que tomar decisiones éticas ayuda a mantener la reputación de la empresa y evita problemas como la corrupción o los conflictos internos.

Sus decisiones están guiadas por valores, ayuda a que los demás se empoderen a través de lo que el inspira.

Factores en juego

•Hábitos

•Libertad

•Elección

•Determinación

•Independencia

•Valores

•Perfil único

Una ventaja competitiva es aquello que le permite a una empresa destacarse en el mercado y tener mejores resultados que sus competidores. Puede ser el precio, la calidad, la innovación... o, como plantea este capítulo, su comportamiento ético.

• Productos de primera calidad

• Autenticidad

• Innovación

•Sobornos

•Publicidad engañosa

•Evasión de impuestos

•Favoritismo

•Falsos informes financieros

Virtudes del emprendedor responsable:

•Creatividad

•Autonomía

•Sensibilidad

•Liderazgo

•Responsabilidad

•Compromiso con el bien común

En conclusión: ser emprendedor no es solo tener una idea de negocio, es tener ética, liderar con valores y generar un impacto positivo en la sociedad.

• Respeto: Otero al momento de manejar a su equipo se sabe sus nombres y ve sus necesidades lo que genera confianza

• Justicia: Da oportunidades a gente sin experiencia, los guía,acompaña,entrena y los forma

• Dignidad: Trabaja con un propósito

• Participación: Se preocupa por cumplir con la demanda del público y trabajar en equipo

Su rol central es:

•| Gestionar personas y relaciones con responsabilidad ética, fomentando una cultura basada en la dignidad, el respeto, la justicia y la participación con el fin de evolucionar hacia una corporación éticamente responsable

Las organizaciones y los negocios tienen necesidades para sostenerse y crecer. En el caso de luccianos podemos ver como lo hacen desde una perspectiva ética

▪︎ Auditoria : Evalúa y se involucra en el proceso del helado,viaja por el mundo con el fin de descubrir nuevos sabores y tendencias.Asi como también se involucra en el diseño de locales

▪︎ Beneficio económico: Si bien le apasiona el producto busca ganancias y transcender para poder registrarse a nivel mundial en diferentes países

▪︎ Propuesta de valor : No solo pretende vender helados tambien busca ofrece una experiencia estética. Su propuesta de valor se basa en la calidad, la innovación , el diseño y un producto diferencial.

▪︎ Atracción de talento: Se propone dar oportunidades incluso a quienes no tienen experiencia

▪︎ Ray krock (MC Donalds)

Posicion Pragmática : Ray actúa según lo que a él le conviene.

No le da importancia a acuerdos y desplaza a los verdaderos fundadores.

Con el fin de reducir costos hace a un lado la calidad y su enfoque se prioriza en lo económico.

▪︎ Christian Otero ( Lucciano's) :

Posición Romántica: Otero muestra pasión por lo que hace, se enfoca en la calidad de sus productos y demuestra una conexión con el negocio más allá de las ganancias.

• Ambición: Quiere expandir su negocio a cualquier costo,cree que el fin justifica los medios

- “Si mi competidor se estuviera ahogando, yo caminaría hasta él y le pondría una manguera directamente en la boca.”

• Dominio y obsesión por el poder : Se presenta a sí mismo como fundador y roba las ideas de los hermanos Mc Donalds

• Deshonesto : No respeta su trato con los hermanos Mc Donalds y pone en primer lugar su propio exito

• Accesibilidad

• Un gran marketing

• Rapidez

La gestión de negocios es importante para tener en cuenta los valores sin perder el foco en las ganancias. Se trata de hacerlo de manera justa y responsable.

Esta gestión mantiene el equilibrio entre lo humano y la rentabilidad de la empresa. Con esto se busca logras los objetivos sin olvidarnos de la persona

• Individualismo/Colectivismo

• Armonia/Desempeño

• Educación/Persuasión

• Colaboración/solución de problemas

• Orientación a largo plazo

• Personalismo : lealtad y consideración individualidad con los empleados

• Simpatía,empatia y cercanía con las personas

• Confianza

• Individualismo: Se enfoca en sus propios intereses. Dispuesto a romper acuerdos para llegar a sus metas y no le da importancia al equipo original.

• Desempeño : Su interés esta en expandirse,crecer y tener éxito a cualquier costo. No le importa romper relaciones

• Persuade: Promete éxito y tiene insistencia no busca educar solo conseguir algo

• Solución de problemas : Impone sus propias decisiones, no escucha a los demas

• Construcción a futuro : ve el negocio como algo económico

• Cercanía con las personas: Si bien es capaz de ganarse la simpatía de las personas que lo rodean su simpatía es superficial ya que utiliza su carisma para manipular a los demás y lograr sus objetivos como lo hizo con los hermanos McDonald ganando su confianza y luego traicionandolos

• Confianza: Utiliza prácticas cuestionables para lograr sus objetivos, como la manipulación y el engaño.

• Colectivismo: Tiene en cuenta la opiniónde sus empleados , trabaja en equipo y lo ve como un proyecto en conjunto

• Armonia/Desempeño: Tiene un equilibrio entre ambos . Le interesa cuidar la imagen, la ética y la forma en que se hacen las cosas.

Aunque también se enfoca en la excelencia del producto, no lo hace a costa del bienestar del equipo.

•Educación: Busca capacitar y formar a sus empleados,les brinda ayuda

• Resolución de problemas : Esta abierto a dialogar con su equipo acepta opiniones y cree que el negocio crece con la ayuda de su equipo

• Cercanía con las personas: Tiene una cercanía genuina con su equipo y clientes. Muestra un interes hacia sus empleados y sus necesidades. Ofrece una atención personalizada en sus restaurantes.

• Confianza: Tiene una pasión y dedicación que se reflejan en la calidad de los productos y servicios. Su autenticidad y compromiso con la calidad y la tradición transmiten confianza

Christian Otero cuenta cómo él y su hijo comenzaron Lucciano’s desde cero, cuidando no solo la calidad del producto, sino también la experiencia del cliente y la identidad de marca. Esa atención al detalle refleja una ética de excelencia, compromiso y respeto.

En este caso esto representa un abandono de responsabilidades profesionales y habilita el uso indebido de su firma.

• Art 12 : Atenta gravemente a la dignidad de su profesión el Despachante de Aduana que suscriba declaraciones en cuya

redacción, preparación y tramitación no interviene personalmente, o que intervenga en el despacho aduanero sólo para cumplir

exigencias legales

• Un emprendedor social no busca solo ganancias, sino que utiliza su actividad para generar un impacto positivo en la sociedad.

• Las empresas no deben actuar únicamente por interés económico: deben desarrollar una responsabilidad social corporativa auténtica, que incluya valores como la solidaridad, el compromiso social y la sostenibilidad.

• La ética trasciende las normas: ser ético significa comprometerse con los demás y buscar soluciones a problemáticas sociales, económicas o ambientales desde nuestro rol como trabajadores, empresarios o ciudadanos.

2. Dilema ético superado:
Podía haber ignorado la situación de exclusión digital, pero eligió actuar con base en su conciencia y responsabilidad como ciudadano y emprendedor.

3. Valores puestos en acción:
El caso de Baggio refleja cómo los valores personales pueden guiar decisiones empresariales y sociales importantes. Su emprendimiento nace desde la ética, no desde el interés económico.

4. Acción concreta frente a la ineficacia moral del sistema:
Mientras muchas instituciones eran indiferentes, él decidió no quedarse en la crítica o la indecisión. Actuó.

Rodrigo Baggio nos inspira a pensar que la ética en los negocios no es solo una teoría, sino una forma real de tomar decisiones. A través de su proyecto de alfabetización digital, demostró que actuar según los valores personales puede tener un gran impacto. Mientras otros permanecen indiferentes, él eligió actuar con compromiso. Este ejemplo nos recuerda que la toma de decisiones éticas es lo que transforma una intención en una acción con propósito social.

La globalización trajo muchos avances, pero también excluyó a millones del acceso digital. Baggio entendió que no alcanza con adaptarse al sistema, sino que hay que actuar éticamente dentro de él para no reproducir desigualdades.

2. Sociedad solidaria:

En lugar de beneficiarse solo a sí mismo, eligió compartir conocimientos tecnológicos con comunidades vulnerables. Su decisión ayuda a construir una sociedad más justa e inclusiva, uno de los ideales del Capítulo 2.

3. Habilidad ética frente al contexto:

Mientras muchas empresas veían el acceso digital como un negocio, Baggio lo vio como un derecho, y decidió intervenir éticamente en una problemática global, mostrando liderazgo moral.

Rodrigo Baggio no fundó una empresa para hacer dinero, sino una organización para reducir la brecha digital y empoderar a jóvenes vulnerables. Es decir, creó una iniciativa con impacto social, sostenida por una misión ética clara.

2. Responsabilidad social que nace del individuo:

A diferencia de muchas empresas que desarrollan programas de RSC por “obligación” o por imagen, Baggio decidió actuar por convicción, siendo él mismo el motor del cambio, antes de que existiera presión social o política para hacerlo.

3. Ética transformadora:

Este capítulo nos dice que la ética debe trascender lo mínimo esperable. Baggio lo hace al comprometer su vida y conocimientos para mejorar la realidad de otros, mostrando que la verdadera responsabilidad comienza con decisiones individuales conscientes.

El dilema etico consiste en obtener resultados materiales en el marco de la conducta moral

por ejemplo:

El dilema ético de Ray Kroc en Hambre de Poder es elegir entre:

• Ser fiel a la ética de los fundadores (lealtad, calidad, justicia) O seguir su ambición personal y empresarial saliendo del marco de la conducta moral

En el caso de Ray Kroc el decide romper con la cultura ética y valores como honestidad, respeto y confianza.

Aunque Marge no es empresaria ni fundadora de una organización, actúa con la misma conciencia ética que un emprendedor social. Ella elige hacer lo correcto en lugar de beneficiarse económicamente. Esa actitud muestra que la responsabilidad social empieza por las personas, incluso dentro de estructuras que no fomentan la ética.

2. La organización no tiene responsabilidad social:

La empresa donde trabaja Marge no promueve valores éticos. Sus colegas mienten para vender, priorizan las ganancias por sobre el bienestar del cliente. El entorno profesional que la rodea no es ético, lo que refuerza aún más el valor de su decisión.

3. Compromiso personal que trasciende:

Marge representa a esa profesional que no busca éxito económico a cualquier precio. Aunque no sea una emprendedora en el sentido clásico, su conducta refleja un espíritu ético que beneficia a la sociedad, porque pone límites a la injusticia. Ese es un tipo de responsabilidad social también.

Marge enfrenta un conflicto entre su necesidad laboral y sus valores personales. La presión de su jefa y el ambiente competitivo generan una situación de tensión donde tiene que tomar una decisión ética: ¿mentir y conservar el empleo o ser honesta y perderlo?

2. Decisión con base en valores:

A pesar de la presión, Marge actúa con sentido común, moral y ética personal, eligiendo la verdad. Su decisión está basada en sus valores familiares y sociales, no en lo que le conviene económicamente.

3. Eficacia vs. ética:

El capítulo también muestra cómo la indecisión o la presión pueden llevar a errores o malas decisiones. Sin embargo, Marge demuestra que la ética puede guiar una acción eficaz a largo plazo, incluso si no trae beneficios inmediatos.

Los negocios tienen la obligación de actuar con responsabilidad no solo económica, sino también cultural y social.

Si bien en la película hambre de poder vemos que Ray krock tiene una gran responsabilidad por el control de calidad, limpieza y atención al cliente podemos llegar a cuestionarnos cosas más allá como si esta bien romper su trato verbal por regalías o si es legítimo construir una empresa global y exitosa sacrificando principios éticos como la honestidad y el respeto

Situación:
Un importador ofrece dinero al inspector para pasar mercancías sin control o manipular la clasificación arancelaria.

Fundamento ético:

• El CDA, Artículo 8.e, impide “actos que entorpezcan la eficiente administración… del Servicio de Aduanas” .

• El Artículo 25 del CDA prohíbe "ofrecer, entregar o prometer dinero, dádivas o favores" para influir sobre funcionarios cda.org.ar.

• La AFIP, en su Disposición 140/2020, exige a los agentes públicos actuar con “integridad ética, sin recibir beneficio personal indebido” .

Acción recomendada:
El despachante rechaza la oferta, asesora al cliente para cumplir con la normativa, e incluso informa del hecho, preservando la legalidad y la confianza pública.

En este caso el Despachante estaria violando la ética profesional y el respeto mutuo entre colegas.

Art.19- No deberá verter expresiones injuriosas o calumniosas, verbales, gestuales o por escrito, en contra de sus propios colegas, tendientes a perjudicarlos en cualquiera de los aspectos de su desempeño y ejercicio profesional. Deberá abstenerse de hacer manifestaciones demostrativas de su competencia cuando en ello vaya implícito un propósito que configure un

evidente perjuicio en desmedro de la capacidad de los demás o sustraerle un cliente de un colega en forma directa o indirecta valiéndose de la intervención del apoyo de personas influyentes.

Art.26- La relación personal entre el Despachante de Aduana y el funcionario aduanero lo será en el ámbito estrictamente profesional y con el respeto mutuo que ambos deben dispensarse. Se abstendrá, asimismo, de intermediar entre la persona a la que le brinda su servicio y dicho funcionario con el fin de obtener de éste, un mejor tratamiento o beneficio en la resolución de aquello que pretendiera lograr su cliente.

Ejemplo: Promesa de puesto de trabajo a cambio de dinero

Situación:
Un integrante de ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero) promete a un despachante un puesto de trabajo o ingreso privilegiado a cambio de dinero o coima.

Fundamento ético y legal

• Código de Ética del Centro de Despachantes de Aduana (CDA):

  • Artículo 25: Prohíbe la “promesa, ofrecimiento o entrega de dinero, dádivas o cualquier otra ventaja indebida para obtener beneficios profesionales o comerciales”.

  • Además, el despachante debe actuar “con dignidad, integridad y transparencia” en todos los procesos (Artículos 8 y 15).

• Código de Ética de la AFIP (Disposición 140/2020):

  • Promueve la integridad, la transparencia y la prohibición de cualquier acto corrupto o de conflicto de interés entre funcionarios y agentes.

Acción ética recomendada

• El DESPACHANTEDE ADUANA debe rechazar la oferta de coima o soborno, manteniendo su integridad profesional.

• Debe informar a las autoridades competentes (CDA y/o ARCA) sobre la práctica irregular para que se tomen las medidas correspondientes.

• Es importante que el despachante busque vías legales y transparentes para acceder a oportunidades laborales o comerciales, rechazando cualquier acto corrupto.

En este caso el Despachante deberá informar que no es posible incluso si sabe que puede perder el cliente

Art.16- Deberá, en todo momento, proporcionar al cliente información veraz, transparente y oportuna.