Jak utrzymywać satysfakcję klientów z kontaktu zdalnego z bankiem? by Sandra Urbaniak https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd en-us 2021-02-13 11:24:28 UTC 2025-09-28 00:27:43 UTC hello@padlet.com co nam przeszkadza? sandramurbaniak https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199188912 1. czas oczekiwania

]]> 2021-02-13 12:40:21 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199188912 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199193658 2. Trudność w zmianie limitów na koncie bez zgody kierownika banku ]]> 2021-02-13 12:44:34 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199193658 Zwiekszenie oplat za uslugi lub karte bankomatowa https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194383 2021-02-13 12:45:00 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194383 długie oczekiwanie na połączenie na infolinii https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194663 2021-02-13 12:45:19 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194663 rzadko dzwonię do banku eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194951 nie chce mi się czytać wiadomości z banku w aplikacji mobilnej

]]> 2021-02-13 12:45:39 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199194951 rozmowaz osobą niekompetentną i otrzymanie błędnej informacji https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195020 2021-02-13 12:45:43 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195020 Przekierowanie do innego konsultanta https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195054 2021-02-13 12:45:45 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195054 Bankowość elektroniczna DigitalizacjaIndywidualizacja Centrum usług – automatyczne/ SSCRobotyka – bot – klasyfikacja – AISzkolenia on-line InfoliniaInternet bankingAplikacje bankoweAsystaUczenie się – samouczenie sięMobilność SamoobsługaAutomatykaDługość rozmów – muzyka (czas oczekiwania)Słaba nawigacja systemu (nie intuicyjna) piotrgrzonkowski84 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195433 2021-02-13 12:46:08 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195433 Chat dotyczacy szybkich przelewow https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195560 2021-02-13 12:46:17 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195560 Frustracja, gdy jestem zmuszona zadzwonić https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195863 2021-02-13 12:46:32 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199195863 Zagrozenie wyciagniecia gotowki z karty w innym kraju https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199196188 2021-02-13 12:46:54 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199196188 Bankowość elektroniczna, gdzie samemu można znaleźć odpowiedzi na pytania lub rozwiązania problemu. https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199196262 2021-02-13 12:46:59 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199196262 Próby sprzedaży usług w momencie załatwiania jakiejś sprawy https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197110 2021-02-13 12:47:52 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197110 szybka reakcja: wiadomość sms po odejściu od bankomatu - na + eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197339 2021-02-13 12:48:05 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197339 Oferty lokat po wyciagnieciu srodkow z konta https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197443 2021-02-13 12:48:11 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197443 Aktywna strona bankowa nie tylko z FAQ, ale faktycznie adresująca problemy, sama wyszukująca trafne odpowiedzi na pytania https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197590 2021-02-13 12:48:18 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197590 Tata - wiek emerytalny - nie posiada konta bankowego eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197917 2021-02-13 12:48:37 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199197917 Brak konta bankowego - w czasie pandemii trudność z założeniem profilu zaufanego eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199198436 2021-02-13 12:49:11 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199198436 Dodatkowe opłaty wynikające z taryfy na stronie www. piotrgrzonkowski84 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199199187 2021-02-13 12:49:58 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199199187 Nie otrzymałam (lub przeoczyłam) informację o zmniejszeniu oprocentowania na subkoncie/lokacie eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199199236 2021-02-13 12:50:01 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199199236 Konto edukacyjne dla dzieci - nietrafione w moim przypadku eladaw25 https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199201326 2021-02-13 12:52:04 UTC https://padlet.com/sandramurbaniak/xi2d31zwnjnur4gd/wish/1199201326