Quando se tem dois chefes, cada um deles tem demandas diferentes. Embora a estratégia da empresa seja a mesma. Naturalmente, cada um deles aparecerá com pedidos diferentes para o mesmo profissional e com a esperança de que a dedicação seja máxima. E aqui surge o problema: se seu chefe espera que o funcionário esteja totalmente focado, como você pode dividi-lo?

Na obra de Stephen Robbins “Comportamento Organizacional”, é citado a teoria da meta e do caminho, que é a função do líder ajudar os subordinados no alcance de suas metas, fornecendo orientação e/ou apoio necessário para assegurar que tais metas sejam compatíveis com os objetivos da organização. 

Equilibrar os picos de demanda também é um desafio. Por exemplo, às vezes atender a um chefe é mais complicado do que a outro. Nesses momentos, é necessário investir em comunicação para manter todos informados.

Segundo Robbins “A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação”. No caso dessa empresa a comunicação teria a função de controle. “As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Quando estes são informados de que devem, por exemplo, comunicar qualquer problema de trabalho primeiramente a seu superior imediato ou seguir à risca suas instruções de trabalho”

Isso ocorre porque os gerentes também têm metas a cumprir, por isso é compreensível que eles desejem que seus funcionários coloquem suas tarefas em primeiro lugar.

O ideal é que os líderes estejam sempre alinhados com as entregas, mas, na realidade, nem sempre planejam juntos. A responsabilidade, então, recai sobre os ombros do subordinado, que deve assumir o papel de ajustar as expectativas. Ao mostrar tudo o que fazer, fica mais fácil para os gestores entenderem quais projetos devem ser priorizados de acordo com a estratégia da empresa. Em cada momento, um deve ceder. Caso contrário, a produtividade será prejudicada.

Segundo Robbins, “A inteligência emocional tem demonstrado estar positivamente relacionada ao desempenho no trabalho em todos os níveis, mas parece ser mais relevante nas funções que demandam um alto grau de interação social. Evidentemente, é isto o que constitui a liderança.” 

Ainda no livro “Comportamento Organizacional” é citado que os grandes líderes demonstram sua inteligência emocional exibindo todos os cinco elementos-chave. Analisando a empresa, os líderes precisam também dos cinco elementos que são: Autoconsciência, autogerenciamento, automotivação, empatia e habilidades sociais.

Outro problema comumente observado são alguns funcionários antigos que passam suas tarefas para os mais novos, assim eles deixam uns sobrecarregados enquanto outros estão escorados.

Na estrutura de grupos no trabalho, identificamos isso como conformidade, de acordo com o livro “como membro, você deseja a aceitação do grupo. Por causa desse desejo de aceitação, você se submete às normas impostas pelo grupo.”