Keterampilan Pribadi. 

Keterampilan Berkomunikasi. 

Pengetahuan umum. 

Pengetahuan khusus. 

Gigih dan Cerdas.

2. Dengarkan dengan baik.

3. Tunjukkan simpati. 

4. Meminta maaf. 

5. Memberikan solusi.

6. meminta untuk pulang.

meminta untuk meninggalkan pesan.

menangani dengan baik.

menyalurkan ke pejabat lain.

ditangani sendiri.

- Menyambut tamu yang datang dan mengarahkan informasi terkait tujuan kedatangan.

- Menerima dan meneruskan surat yang masuk.

- Melayani keluhan pelanggan atau tamu yang datang.

- Mengelola arsip sederhana yang berkaitan dengan administrasi resepsionis.
- Menerima dan meneruskan rapat
3. Syarat menjadi resepsionis
A. Keterampilan
Keterampilan yang harus dimiliki seorang resepsionis diantaranya adalah:
- Keterampilan Teknis
- Keterampilan Pribadi
- Keterampilan Berkomunikasi
B. Pengetahuan dibagi menjadi dua yaitu:
- Pengetahuan umum
-  Pengetahuan khusus
C. Perilaku
D. Kepribadian
- Gigih dan Cerdas
- Baik,sopan,ramah dan bijaksana
- Rasa tanggung jawab
- Loyalitas
- Rasa tanggap
4. Saya kurang tertarik dengan posisi resepsionis. Karena saya lebih ingin menjadi Sekretaris.
5. Yang bisa dilakukan saat tamu marah marah yaitu tetap tenang jangan sampai kita ikut panik, menanyakan keluhannya ( alasan tamu marah), memberikan penjelasan dengan pengertian , maminta maaf dan memberikan solusi.
6. Yang bisa dilakukan ketika tamu sedang mencari seseorang yang tidak berada di tempat yaitu memberikan informasi apabila orang yang di cari sedang tidak berada di Tempat. Kemudian menanyakan pada tamu apakah ia ingin menunggu atau membuat janji temu terlebih dahulu.
7. Keterampilan yang dibutuhkan resepsionis untuk menghadapi tamu yang mempunyai karakter berbeda beda yaitu seorang  resepsionis harus mempunyai kemampuan berkomunikasi dengan baik mengatakan sesuatu dengan cara lugas, efektif, efisien dan ramah. Sehingga tamu tidak merasakan kecewa walaupun keinginannya tidak terpenuhi. Ketrampilan yang sangat dibutuhkan resepsionis adalah ketrampilan dalam berkomunikasi. 
8. Tanggung Jawab seorang resepsionis 

3. Syarat menjadi resepsionis

Keterampilan yang harus dimiliki seorang resepsionis adalah keterampilan teknis, keterampilan pribadi dan keterampilan komunikasi. Keterampilan teknis berkaitan dengan kemampuan untuk menguasai alat-alat pendukung kerja seperti komputer dengan softwarenya, telepon dan cara meneruskannya kepada pihak terkait, serta struktur organisasi dan denah perusahaan. Sedangkan keterampilan pribadi dan komunikasi berkaitan dengan kemampuan bekerja sama terhadap sesama rekan kerja, keinginan saling membantu dan menghormati, serta komunikasi yang jelas, lugas, efektif, efisien, dan ramah.

Pengetahuan yang perlu dikuasai oleh seorang resepsionis adalah pengetahuan umum dan khusus. Pengetahuan umum yang dimaksud berkaitan dengan kemampuan dalam menerima tamu dari berbagai budaya, suku, bahkan Negara. Oleh karena itu, resepsionis perlu menguasai bahasa internasional serta mengetahui kultur dan cara menerima tamu yang baik dengan berbagai latar belakang yang berbeda. Sedangkan pengetahuan khusus disini berkaitan dengan ketelitian seorang resepsionis untuk mencatat seluruh informasi tamu serta mampu menjual keunggulan masing-masing produk atau fasilitas dari sebuah perusahaan, kantor, hotel, dan lain sebagainya.

Sebagai gerbang pertama yang dituju oleh tamu, maka sangat penting bagi resepsionis untuk menunjukkan perilaku yang baik. Dalam hal ini, resepsionis harus menunjukkan penampilan yang rapi dan bersih saat melayani tamu. Tak hanya itu, peralatan kerja yang tersusun dengan rapi juga dapat memberikan kesan positif dan kepuasan tersendiri bagi tamu tersebut.

Syarat penting lainnya yang harus dimiliki resepsionis adalah kepribadian yang baik dan menyenangkan. Dalam hal ini, Anda harus selalu siap untuk membantu tamu dari berbagai latar belakang yang berbeda serta menjadi pendengar yang baik saat diperlukan. Beberapa kepribadian lainnya yaitu gigih dan cerdas, baik, sopan, ramah, bijaksana, memiliki tanggung jawab yang besar, loyalitas yang tinggi, serta tanggap mengambil keputusan dalam menghadapi berbagai situasi dan kondisi yang ada.

4. Tidak, karena saya tidak terlalu minat.

5. Cara menangani tamu yang marah marah 

6. Jika ada tamu yang mencari pimpinan atau kepala bagian yang sedang tidak ada, kita sebagai resepsionis bisa menawarkan dan bertanya kepada tamu apakah ingin meninggalkan pesan atau tidak.

7. Keterampilan yang harus dimiliki resepsionis dalam menghadapi tamu yang berbeda beda adalah keterampilan komunikasi, mengatakan sesuatu dengan cara lugas, efektif, efisien dan ramah. Sehingga tamu tidak merasakan kecewa walaupun keinginannya tidak terpenuhi.

8. Tanggung jawab yang harus dimiliki resepsionis 

: Resepsionis adalah pegawai yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, pelanggan atau pihak yang berkepentingan terkait tujuan yang diinginkan.

2. Apa saja tugas reseptionist itu?

: - Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju

- Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju atas permintaan-permintaan pihak terkait

- Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun eksternal Lembaga Penjamin Simpanan bilamana yang bersangkutan berhalangan untuk menerima telepon tersebut dan mencatat pesan yang perlu disampaikan

- Menerima kedatangan tamu-tamu Lembaga Penjamin Simpanan dengan ramah dan sikap yang professional

- Mencatat dalam log book telepon masuk dan keluar

- Membuat laporan kegiatan secara periodik

- Melakukan tugas-tugas dan fungsi resepsionis lainnya.

3. Syarat apa saja untuk dapat jadi reseptionist?

: - Ketrampilan Teknis

- Keterampilan Pribadi

- Keterampilan Berkomunikasi

- Pengetahuan 

Pengetahuan umum dan Khusus

 - Perilaku 

Penampilan yang baik, rapi dan bersih.

- Kepribadian

a. Gigih dan Cerdas

b. Baik, Sopan, Ramah, Bijaksana

c. Rasa Tanggung Jawab

d. Loyalitas

e. Rasa tanggap

f. Menguasai bahasa asing

4. Apakah anda ingin jadi reseptionist? Berikan alasannya! 

: Tidak. Karena saya lebih ingin menjadi CEO atau pemilik perusahaan

5. Apa yang harus kita lakukan, apabila tamu kita marah-marah?

: Kita harus menghadapi dengan tetap tenang, mendengarkan dengan baik, tunjukkan simpati, meminta maaf, memberikan solusi, melakukan follow up, menenangkan diri kembali.

6. Apa yang Anda lakukan apabila tamu mencari seseorang tapi sedang tidak di tempat?

: Memberi penjelasan jika seseorang yang dicari sedang tidak ditempat atau sedang pergi. Atau menanyai tamu ada tujuan apa dan ingin menyampaikan apa, agar bisa menyampaikan pesan yang ingin disampaikan

7. Ketrampilan apa yang dibutuhkan seorang receptionost dalam menghadapi tamu yang mempunyai karakter berbeda-beda?

: Keterampilan Berkomunikasi 

8. Tanggung jawab apa yang harus dimiliki seorang receptionist?

: Tanggung jawab seorang Resepsionis yaitu Menerima panggilan telepon dan menghubungkan ke bagian terkait. Memberikan informasi melalui telepon jika seseorang bertanya tentang produk atau jasa perusahaan. Menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi dan referensi yang terkait dengan kunjungan.. Apa itu reseptionist?

: Resepsionis adalah pegawai yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, pelanggan atau pihak yang berkepentingan terkait tujuan yang diinginkan.

: - Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju

- Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju atas permintaan-permintaan pihak terkait

- Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun eksternal Lembaga Penjamin Simpanan bilamana yang bersangkutan berhalangan untuk menerima telepon tersebut dan mencatat pesan yang perlu disampaikan

- Menerima kedatangan tamu-tamu Lembaga Penjamin Simpanan dengan ramah dan sikap yang professional

- Mencatat dalam log book telepon masuk dan keluar

- Membuat laporan kegiatan secara periodik

- Melakukan tugas-tugas dan fungsi resepsionis lainnya.

: - Ketrampilan Teknis

- Keterampilan Pribadi

- Keterampilan Berkomunikasi

- Pengetahuan 

Pengetahuan umum dan Khusus

 - Perilaku 

Penampilan yang baik, rapi dan bersih.

- Kepribadian

a. Gigih dan Cerdas

b. Baik, Sopan, Ramah, Bijaksana

c. Rasa Tanggung Jawab

d. Loyalitas

e. Rasa tanggap

f. Menguasai bahasa asing

: Tidak. Karena saya lebih ingin menjadi CEO atau pemilik perusahaan

: Kita harus menghadapi dengan tetap tenang, mendengarkan dengan baik, tunjukkan simpati, meminta maaf, memberikan solusi, melakukan follow up, menenangkan diri kembali.

: Memberi penjelasan jika seseorang yang dicari sedang tidak ditempat atau sedang pergi. Atau menanyai tamu ada tujuan apa dan ingin menyampaikan apa, agar bisa menyampaikan pesan yang ingin disampaikan

: Keterampilan Berkomunikasi 

: Tanggung jawab seorang Resepsionis yaitu Menerima panggilan telepon dan menghubungkan ke bagian terkait. Memberikan informasi melalui telepon jika seseorang bertanya tentang produk atau jasa perusahaan. Menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi dan referensi yang terkait dengan kunjungan.