DECOLAR by Luiza Bottega https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer en-us 2023-01-09 18:13:48 UTC 2023-01-11 19:57:43 UTC hello@padlet.com REEMBOLSO luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441377966 Os clientes alegam a demora de receber o seu dinheiro e muitas vezes até não recebe-lo, e ao receber, mal atendimento e atrasos.]]> 2023-01-11 19:50:32 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441377966 REEMBOLSO-SOLUÇÃO luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441378477 Mudar o sistema deixando ele seguro, mas, menos burocrático.
Colocar pessoas para avaliar o processo. 
Tornando o processo mais rápido, já que clientes demoram até 2 anos á receber. 
Criar uma plataforma onde o cliente pode acompanhar a situação do reembolso, Assim tendo mais transparência com o cliente.]]> 2023-01-11 19:50:59 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441378477 ATENDIMENTO AO CLIENTE luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379010 Dificuldade do cliente em entrar em contato com a empresa, muitas vezes não tendo o retorno necessário, sendo assim, sem solução para seu devido problema. ]]> 2023-01-11 19:51:22 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379010 SOLUÇÃO luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379447 Aumento da contratação de funcionários para cuidar da comunicação externa, tornando o atendimento mais rápido e cauteloso. ]]> 2023-01-11 19:51:44 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379447 DIFICULDADE NO CANCELAMENTO luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379939 Dificuldade de cancelamento dos voos e demora a remarcar datas e horários novamente após o cancelamento de voos SEM aviso prévio, que por questão demora HORAS. ]]> 2023-01-11 19:52:08 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441379939 SOLUÇÃO luizabottega1 https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441382878 Adaptar a um setor a função de controle dos horários e condições dos voos, para ele conseguir avisar antecipadamente os clientes. Ter essa relação direto com o pessoal que faz a manutenção do tempo, da aeronave. ]]> 2023-01-11 19:54:35 UTC https://padlet.com/luizabottega1/xenrwafwuzco2uer/wish/2441382878