G U E S T E X P E R I E N C E by Melani Tituaña https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i en-us 2024-07-17 01:41:38 UTC 2024-07-17 20:20:01 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f451.png Wellness y Bienestar Integrados gpsimbana3 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055197378

  • Programas de bienestar que incluyen meditación guiada, yoga y clases de fitness personalizadas.

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    ]]>     2024-07-17 05:13:58 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055406007     Personalización de Menú gpsimbana3 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055410818 • Utilizan análisis de datos para ofrecer opciones personalizadas según las preferencias y restricciones alimenticias de los huéspedes.

    ]]>     2024-07-17 05:17:03 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055410818     Experiencias Culinarias Temáticas gpsimbana3 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055432957 • Organizan noches temáticas con menús específicos que reflejan culturas o festividades particulares. De esta manera crearan un ambiente festivo y diferenciado para los huéspedes.

    ]]>     2024-07-17 05:40:02 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055432957     Guest Experience - ¿Qué es? melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055481598 Comprende la experiencia total que el hotel le brinda al huésped.

    ]]>     2024-07-17 06:33:57 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055481598     IMPORTANCIA melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055482554 Nos permite adelantarnos a las posibles sugerencias o potenciales quejas de los huéspedes, esto en base al gran conocimiento de cuáles son sus necesidades y sus deseos particulares durante la estancia.

    ]]>     2024-07-17 06:35:08 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055482554     Objetivo melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055485010 Lograr que el huésped tenga una percepción global de calidad y satisfacción durante la estadía de un cliente.

    ]]>     2024-07-17 06:38:16 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055485010     Momentos de verdad y el guest experience melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055490039

  • Check-in y Check-out: Son momentos clave ya que comprenden la primera y última impresión del hotel, se recomienda ser rápido, eficiente y amigable.

  • Servicio en la recepción: Brindar información o solución a requerimientos de manera cortés y ágil.

  • Servicio de habitaciones: Un servicio de limpieza eficiente permite que el huésped tenga una mejor estancia. Además para aportar a la experiencia se pueden hacer arreglos en base a alguna fecha importante de celebración, como por ejemplo un ramo de flores para felicitar o una nota de feliz cumpleaños.

  • Atención en los establecimientos de A&B: Se brinda especial atención a la calidad del servicio y la comida ya que son críticas para la experiencia general del huésped.

  • Check-out: Debe ser fluido y eficiente, asegurando que los huéspedes se vayan con una buena impresión final, siempre estando al pendiente algún requerimiento extra.

  • Despedida: Un agradecimiento genuino influye en la experiencia del cliente, potenciando la fidelización del cliente.

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    Se aconseja siempre estar atentos para ayudar con el equipaje y ofrecer algún pequeño presente ya sea souvenir o un pequeño bocadito para diferenciarse.

    ]]>     2024-07-17 06:55:52 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055499703     Comodidad y limpieza melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055499891 La comodidad y confort de las habitaciones y las instalaciones del hotel son un elemento importante para que el huésped tenga una experiencia excepcional, por ello las instalaciones eléctricas deben estar en perfecto estado, la plomería debe funcionar correctamente, así como la iluminación debe ser apropiada usando luces que cansen visualmente a los huéspedes, mantener el ambiente con aromas agradables como por ejemplo lavanda en pasillos y ascensores. En habitaciones siempre asegurarse de que se presenten en las mejores condiciones.

    ]]>     2024-07-17 06:56:04 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055499891     Calidad en el servicio melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055504469 Todo el personal que interactúa con el huésped debe ser siempre AMABLE, ÁGIL y COMPETENTE para responder eficientemente a solicitudes o requerimientos de los huéspedes.

    ]]>     2024-07-17 07:02:00 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055504469     Objetivo melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055506752 Lograr que el huésped tenga una percepción global de calidad y satisfacción durante la estadía de un cliente.

    ]]>     2024-07-17 07:05:08 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055506752     Objetivo melanimtg2002 https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055506794 Lograr que el huésped tenga una percepción global de calidad y satisfacción durante la estadía de un cliente.

    ]]>     2024-07-17 07:05:12 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055506794     Seguridad y Privacidad https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055722022 2024-07-17 13:42:45 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055722022 Proceso del Check- Out https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055726346 2024-07-17 13:48:50 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055726346 Resolucion de Problemas https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055731488 2024-07-17 13:55:28 UTC https://padlet.com/melanimtg2002/xby0k3kczkwnf49i/wish/3055731488