HALJTA05 8.3.2018 by Lotta-Maria https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc Mitä on tuloksellisuus? en-us 2018-03-07 15:51:32 UTC 2025-10-03 02:16:11 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Balance.png Irmeli ja Santeri irmeliseipajarvi https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585224 Hyvä hammashoito: ei pitkiä jonona, akuuteissa tilanteissa pääsy hoitoon, säännölliset suun terveyden ja hammastarkastukset ehkäisevä hoitona, erityisryhmien tarpeiden huomioonotto, painotus ennaltaehkäisyssä (kustannussäästöt), päivystys ja mahdollisuus päästä hoitoon joustavasti eri kellonaikoihin, myös iltaisin. 

Miten voidaan arvioida: odotusaikojen pituus ja asiakasjonot, palaute ja kyselyt, erilaisten toimenpiteiden määrät ja kustannukset, henkilöstön työhyvinvointi, vaikeiden ja kalliden hoitotoimenpiteiden määrä (kasvanut/vähentynyt), tarkastusten ja ennaltaehkäisevien toimenpiteiden määrät/kustannukset. 

]]> 2018-03-08 11:01:13 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585224 AnSa https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585228 Hammashuolto on onnistunutta, kun sinne pääsee nopeasti, asiat hoituvat mahdollisimman vähillä käynneillä, hoito on hyvää ja tuloksellista eikä hinta muodostu kynnyskysymykseksi hoitoon hakeuduttaessa.  Asiakkailta kerätään palautetta hoidon onnistumisesta. ]]> 2018-03-08 11:01:14 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585228 Sini & Sini & Tiina https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585262 Hammashuolto on onnistunutta, kun hoitoon pääsee oikea-aikaisesti (akuutti/ei-kiirellinen), hoito on ammattitaitoista, kohtuuhintaista, asiakaspalvelu toimii hyvin, hoito on suunnitelmallista ja kokonaisvaltaista ja asiakaspalautetta kerätään ja ne huomioidaan toiminnasssa

Hammashoidon tuloksellisuutta arvioidaan:
asiakaskyselyt- ja palautteet, niiden läpikäynti ja toimenpiteet
odotusaiakojen pituudet,]]> 2018-03-08 11:01:22 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585262 Ryhmä-x https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585276 - Asiakkaan näkökulmasta silloin, kun saan hampaani kuntoon
- Hyvä asiakaskokemus
- Nopea hoitoonpääsy
- Arviointia asiakastyytyväisyyden kautta, kustannustehokkuus, jonotusajat
- Ennaltaehkäisy, saavutettavuus



]]> 2018-03-08 11:01:24 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585276 Tessa ja Kimmo https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585299 Hammashuolto on onnistunutta kun asiakas kokemukset ovat hyviä ja hammas ongelmat saadaan kuntoon. 
Sitä voidaan arvioida asiakaskyselyillä, kuinka usein potilas joutuu palaamaan saman tai uusiutuvan ongelman vuoksi, kuinka pitkät jonot hoitoon pääsyssä on.]]> 2018-03-08 11:01:31 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585299 Emmi, Oona ja Veera https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585339 Hammashuolto on onnistunutta kun jonot hammashoitoon pääsyyn eivät ole pitkiä, julkisella puolella hinnat eivät ole kohtuuttoman korkeat, hammashoitoon kutsutaan henkilöitä tietyin väliajoin (vähintään lapsia)]]> 2018-03-08 11:01:38 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585339 Susanna, Minna ja Satu https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585375 Palvelun saavutettavuus, jonotusajat, varauskäytännöt ja niiden toimivuus. Hoidon ammattitaito, aseptiikka. Potilaan kohtaaminen, erityistarpeiden huomioiminen, hoitotulosten laatu, palvelun hinta. Joustavuus toimenpiteiden suorittamisessa/yhdistämisessä asiakkaan tarpeiden mukaan = tehokas ajankäyttö, palautteiden huomioiminen, tilastot käynneistä, palvelujen kustannukset palvelun tuottajalle.  Ennaltaehkäisevän hoidon kehittäminen, kuntien välinen tasa-arvo ja asiakkaiden yhdenvertaisuus. Hoidon onnistumisen jälkiseuranta.

Tietoa hammashoidosta saadaan: asiakaskokemusten jakamisen kautta, palveluntuottajan tiedottaminen, mainostaminen.]]> 2018-03-08 11:01:44 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585375 Juuli, Ruut & Sanni https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585409 Hammashuolto on onnistunutta, kun se ei ole byrokraattista, vaan se toimii selkeästi asiakkaitten etujen mukaan. Kustannukset ovat kohtuulliset/eivät nouse liian korkaksi. Homma hoidetaan laadukkaasti, ettei vaivan takia tarvitse palata heti uudestaan. Hoitoon pääsy nopealla aikataululla ja tarpeen mukaan.]]> 2018-03-08 11:01:53 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585409 Silvia ja Maija https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585425 Hyvä hammashoito: hammaslääkärin asiantuntevuus, palvelun laadukkuus, asiakaslähtöisyys ja kokonaisuudessaan hyvä asiakas kokemus. Pääse nopeasti hammaslääkärille. ]]> 2018-03-08 11:01:56 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585425 neljänhengenpari https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585568 - Saavutettavuus
- Hoidon tulokset pysyviä
- Tuloksellisuus
- Ennaltaehkäisy
- Ammattitaitoinen henkilökunta


]]> 2018-03-08 11:02:22 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585568 Anniina ja Roosa https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585591 Hammashoito on onnistunutta kun ajan saa nopeasti ja toimipisteiden välillä voi valita suhteellisen vapaasti

Yksityisten hammashoitoloiden hyödyntäminen jonojen purussa

Uusi palvelukonsepti jossa samalla käynnillä saa tarvittaessa hoitoa sekä suuhygiesnistilta että hammaslääkäriltä]]> 2018-03-08 11:02:28 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585591 Jaakko & Laite https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585684 Hyvä hammashuolto on helposti saatavilla, tunnistaa ongelmat, kivuton ja nopea. Hoitaja/lääkäri on asiakaslähtöinen. Hammashuoltoa voi parantaa esim tyytyväisyyskyselyllä.  

]]> 2018-03-08 11:02:47 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585684 Pauliina ja Anni https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585703 - Hoitoon tulisi päästä mahdollisimman nopeasti
- Hoitojen tulisi olla laadukkaita
-  Palvelujen saavutettavuus tulisi olla jokaisella mahdollisimman helppoa]]> 2018-03-08 11:02:52 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585703 Aki, Heidi https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585704 - Ei liikaa pompottelua hoitajalta/lääkäriltä toiselle, hampaat kuntoon mahdollisimman tehokkaasti
- Säännölliset käynnit myös aikuisiällä]]> 2018-03-08 11:02:53 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585704 Ana ana naksu https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585734
  • Hammashoito on hyvää kun asiakas on tyytyväinen
    • ]]>     2018-03-08 11:02:59 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585734     Eve ja Eero https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585929 - Hyvään hammashoitoon vaikuttaa muun muassa se, miten nopeasti hammashoitoon saa varattua ajan
    - Henkilökunnan asiantuntijuus
    - Potilastietojärjestelmät, asiakastyytyväisyyskyselyt

    ]]>     2018-03-08 11:03:42 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239585929     Juuso ja Sirpa K, Sirpa L sirpa_kiuru https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586017 Tavoitettavaa, odotusajat ovat kohtuulliset,  ei juoksuteta turhaan eli kokonaisvaltainen  hoito, huomioi asiakkaan kokonaisterveyden]]> 2018-03-08 11:04:05 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586017 Anni & Minna-Maria https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586147 - Hoitotakuu on tärkeä osa hyvää & onnistunutta hammashuoltoa.
     -Ennakoiva hammashuolto yhdistettynä lyhyisiin jonoihin & käyntikertojen tehokkuuteen (ts. ei juoksuteta moneen kertaan). --> ongelmat eivät pahenisi, hampaiden ennuste pysyisi hyvänä, huomioitaisiin hampaiden yhteys yleisterveyteen
    - Hammastarkastusten säännöllisyys
    -Hyvän hammashoidon perusteiden opettaminen lapsille.
    - Tiedon keruu tilaistoilla (kuinka paljon käyntejä, miten pitkät välit), asiakastyytyväisyyskyselyt & hoitotakuun lyhentäminen ]]>     2018-03-08 11:04:37 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586147     Mikko ja Lassi https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586247 -mitataan, paljonko väkeä on tullut hoitoon ja kauanko hoitoketju on kestänyt
    -kysytään asiakkailta, miten hoito on koettu
    -ennaltaehkäisevää
    -halpaa potilaalle ja myös tuottajalle
    -hankitaan eksplisiittistä ja hiljaista tietoa]]>     2018-03-08 11:05:00 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586247     Ilari Henry Juho Patrik https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586276 Ei liian pitkät jonot ja helppo saavutettavuus. Ammattitaitoinen henkilökunta]]> 2018-03-08 11:05:07 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586276 Nea ja Hanna https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586285 - täyttää lain säätämät kriteerit
    - kohtuulliset jonotusajat
    - palveluntarjoajat ihmistaidot
    - kärsivällinen suhtautuminen lapsipotilaita kohtaan
    - palvelun saavutettavuus (etäisyydet)
    Arviointi
    - asiakastyytyväisyyskyselyt
    - jonotusaikojen tilastointi
    - työtyytyväisyys ja työssäjaksamisen seuranta]]>     2018-03-08 11:05:09 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586285     Matti, Arttu https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586657 Nopeaa, halpaa, tehokasta sekä avointa]]> 2018-03-08 11:06:31 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586657 Emmi ja Aatu https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586738 - Vaikuttavuus:
    Esim. "kerralla kuntoon"
    - Tehokkuus:
    Esim. sopivat ajat, ajat porrastettu(?) ja mahdollisesti itse valittavissa esim sähköisen järjestelmän kautta. Esim. kehitetään mittareita joilla voidaan mitata eri osa-alueita

    ]]>     2018-03-08 11:06:45 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586738     Juuso, Sirpa K, Sirpa L sirpa_kiuru https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586859 Miten todennetaa, että on onnistunut? 
    asiakaspalaute, mittaristo hoitotoimenpiteistä, hoitoajoista mittarit, hoitoon pääsyaikojen mittaaminen, henkilöstön työtyytyväisyys vaikuttaa kokonaisvaltaisesti työilmapiiriin j asairaspoissaoloihin yms.]]>     2018-03-08 11:07:08 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239586859     Jaakko & Johanna https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239587976
    Iloinen, ammattitaitoinen, ystävällinen. Palautteen kautta tietoa. Lapsille ja iäkkäille erityyppinen palvelu.]]>     2018-03-08 11:11:24 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/239587976     Riikka https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265138849 Hyvä hammashuolto on vaikuttavaa, tehokkaasti järjestettyä ja asiakaslähtöistä. Vaikuttavuus syntyy perusteellisesta ennaltaehkäisevästä hammashuollosta, sekä ammattitaidolla suunniteltavista ja toteutettavista korjaavista hoitotoimenpiteistä. 

    Tehokkaalla ja hyvällä resurssien johtamisella ja hyvillä hankintakäytännöillä on mahdollista lisätä tuloksellisuutta. Riittävillä resursseilla mahdollistetaan oikea-aikaisen hoidon saatavuus, ja vahvistetaan henkilökunnan työtyytyväisyyttä. Molemmat edellä mainitut korreloivat asiakastyytyväisyyteen, joka onkin mielestäni yksi tärkeistä mittareista myös tuloksellisuuden arvioinnissa. Talouden ja laadun mittarit ovat niin ikään oleellisessa osassa.]]>     2018-06-02 09:59:25 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265138849     Annika https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265329039 - toimiva ajanvarausjärjestelmä
    - pidemmissä hoitosuunnitelmissa aikataulu ei veny kohtuuttomaksi
    - hammaslääkäripelkoisille ja lapsille sopivia hoitajia ja lääkäreitä (osaavat käsitellä asiakkaita)
    - selkeys: kiireelliset/kiireettömät selkesti kriiteereittäin --> kiireellisten jono pidetään lyhyenä
    - hyvät tekniset järjestelmät: onlinelääkäripalvelut neuvontaan, hoitotarpeen selvittämiseen ym
    - ei mitata tuloksellisuutta pelkästään jonon pituuden perusteella, vaan myös esim. palaavien asiakkaiden määrällä]]>     2018-06-04 09:03:49 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265329039     Katja https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265631320 Mitä hyvä hammashuolto on?
    - tavoitettavuus
    - saatavuus (kohtuulliset jonotusajat)
    - hoidontarpeen arviointi (kiireellisyyden perusteella)
    - oikein mitoitetut resurssit
    - (kustannus)tehokkuus
    - osaava ja motivoitunut henkilökunta
     
    Miten hyvästä hammashuollosta saadaan tietoja?
    - raportointi
    - tilastot (käyntimäärät, vapaat hoitoajat, jonotilanne yms.)
    - tyytyväisyyskyselyt

    ]]>     2018-06-05 13:12:15 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/265631320     Sanna Ryhänen https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/268440100 Palvelut ovat laadukkaita, kustannustehokkaita ja yhdenvertaisia. Ne tavoittavat asiakkaat ja toisaalta ovat asiakkaiden tavoitettavissa. ]]> 2018-06-25 09:45:17 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/268440100 Johanna https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/269826031 Laadukasta, yksilöllistä ja kokonaisvaltaista. Asiakkaan oma arvio oleellista]]> 2018-07-10 09:20:09 UTC https://padlet.com/LM_Sinervo/x36into31jxc/wish/269826031