My swanky padlet by gabriela https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj Made with the best of intentions en-us 2017-03-31 03:52:14 UTC 2026-02-19 00:37:58 UTC hello@padlet.com LA ATENCIÓN TELEFONICA gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163872886 Gabriela Figueroa]]> 2017-03-31 03:57:38 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163872886 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163873458 Este proyecto se realizara con la finalidad de que al lector se le informe acerca de lo acontecido con el teléfono, ¿Qué es?, ¿Quién lo invento?, las ventajas que ha traído a la población pero también se comentara las desventajas que nos ha traído, su sucesos.]]> 2017-03-31 04:07:54 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163873458 DETALLES IMPORTANTES SOBRE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163873612 2017-03-31 04:11:17 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163873612 En realidad las acciones que puede tomar un recepcionista desde el teléfono son bastante limitadas, en relación a la prestación del servicio. Muchas veces son simplemente una reserva de información que luego debe circular para lograr satisfacer al cliente. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163874381 2017-03-31 04:25:30 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163874381 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163874979  Es uno de los medios más habituales de contacto en lo que es, por ejemplo, atención de reclamos.]]> 2017-03-31 04:38:45 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163874979 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875004 2017-03-31 04:39:32 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875004 LA VELOCIDAD gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875138 El problema está en encontrar con que está comunicando,o no contestan, pero pueden ser salvados mediante el uso de las teclas: redial;memoria; contestadores, etc.]]> 2017-03-31 04:41:44 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875138 EL COSTO gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875306 puede sorprender que hablemos de ahorro de costo cuando vemos la cuenta de teléfono, pero estamos hablando de negocios. Para la compañía es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal.]]> 2017-03-31 04:44:52 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875306 CONTACTO PERSONAL: no hay contacto visual, pero a través de la voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando. Lo mismo ocurre en el caso opuesto. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875371 2017-03-31 04:46:04 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875371 Feedback: al contrario que en la comunicaciónescrita, el feedback establecido por teléfono esinmediato, y es este feedback el que cambia unestado o pregunta en una comunicación. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875567 2017-03-31 04:49:52 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875567 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875662 2017-03-31 04:51:19 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875662 Bases para una buena comunicación: nos comunicamos con el fin de entender y ser entendidos; Esto son dos procesos distintos. Una buena comunicación requiere paciencia,habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875711 2017-03-31 04:52:11 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875711 Los procesos de la comunicación.- En muchas ocasiones utilizamos el feedback deuna manera natural, sin ser especialmente conscientes de que lo estamos haciendo deuna forma verbal o no, haciendo partícipes a los demás y al revés, de que estamosparticipando en la conversación. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875739 2017-03-31 04:52:49 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875739 PLAN DE ATENCIÓN TELEFÓNICA gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875794 2017-03-31 04:53:37 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875794 ¿Qué es un Call Center? Un Call Center es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio,con sus clientes, proveedores, etc.” gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875964 2017-03-31 04:57:24 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163875964 ¿Cuál es el perfil básico de un Gestor de Servicios? gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876250 El perfil básico de un Gestor de Servicios (Asesores Telefónicos, Representantes Telefónicos) debe contar con las siguientes características: mostrar una gran predisposición a conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de
comunicación, capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional.]]> 2017-03-31 05:03:53 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876250 El telemarketing es una forma de marketingdirecto en la que un vendedor utiliza el teléfono ocualquier otro medio de comunicación paracontactar con clientes potenciales y venderproductos y servicios. gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876430 2017-03-31 05:07:08 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876430 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876543 2017-03-31 05:09:55 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876543 Los pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing con éxito: gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876771 2017-03-31 05:14:24 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876771 Seleccionar el público objetivo gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876799 2017-03-31 05:15:13 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876799 Buscar la Base de Datos –BBDD gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876817 2017-03-31 05:15:34 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876817 Elaborar guión de Contacto gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876840 2017-03-31 05:15:58 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876840 Entrenamiento de Teleoperadores gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876855 2017-03-31 05:16:29 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876855 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876974 2017-03-31 05:18:58 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163876974 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163877174 2017-03-31 05:22:43 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163877174 gabimendo123 https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163878108 2017-03-31 05:38:28 UTC https://padlet.com/gabimendo123/x2c1efxh6tlj/wish/163878108