• De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00

• Rio de Janeiro - RJ (1)

Sobre a vaga

Atendimento ao público e telefone Receber e orientar clientes, visitantes e fornecedores. Atender chamadas telefônicas e direcioná-las aos setores competentes. Organização de documentos Arquivar documentos físicos e digitais. Manter atualizados cadastros, fichas e pastas. Controle de correspondências Receber, registrar, distribuir e enviar cartas, e-mails e encomendas. Lançamentos e registros Alimentar sistemas com dados financeiros, de estoque, recursos humanos, entre outros. Apoio ao setor financeiro Emitir boletos, notas fiscais e comprovantes. Fazer controle de contas a pagar e a receber (sob supervisão). Auxílio na organização de reuniões e eventos Reservar salas, organizar material e preparar atas.

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Requisitos da vaga: Necessário conhecimento básico em pacote office, Ensino médio completo, diferencial ter ensino superior ter uma boa comunicação interpessoal, desejado ter experiência na área administrativa.

Benefícios

Assistência Médica / Rede D'or, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Alimentação, Cesta Básica, Vale Transporte, Total pass.

Horário

De Segunda a Sexta ( Feriados) dás 08:00 as 18:00

Dados da Empresa

A GESTORA ASSESSORIA

Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa.

A profissão de personal organizer não está na lista de ocupações permitidas pelo mei, ela planeja contratar duas pessoas, mas o mei permitir a contratação apenas de um funcionário

A) Sim, pode ser MEI.

B) Porque a atividade de “comércio de alimentos prontos” está permitida no MEI e ele fatura abaixo do limite anual (R$ 81 mil por ano, ou R$ 6.750,00 por mês).

C) Não se aplica, pois ele pode ser MEI.

D) CNAE mais adequado: 5611-2/01 - Fornecedor de alimentos preparados para consumo domiciliar (ambulante de alimentos).

Caso 2 - Juliana é médica recém-formada e quer abrir um consultório particular.

A) Não, não pode ser MEI.

B) Porque profissionais regulamentados por conselho de classe, como médicos, não podem se cadastrar como MEI.

C) Alternativa: Profissional autônoma (como Pessoa Física com RPA) ou abrir uma Microempresa (ME) como sociedade ou empresário individual.

D) CNAE adequado (se optar por ME): 8630-5/01 - Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências ou 8630-5/03 - Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos.

Caso 3 - Rafaela faz artesanato em casa e vende pela internet. Ganha cerca de R$ 2.500,00 por mês.

A) Sim, pode ser MEI.

B) Porque artesanato é uma atividade permitida no MEI, e ela está dentro do limite de faturamento.

C) Não se aplica, pois ela pode ser MEI.

D) CNAE mais adequado: 3299-0/99 - Fabricação de outros produtos diversos não especificados anteriormente (para artesanato).

• O que faz: Cuida da parte burocrática da relação entre empresa e funcionário, como folha de pagamento, registro em carteira, férias, controle de ponto, etc.

• Importância: Garante que a empresa esteja em dia com as leis trabalhistas e organiza todos os processos legais dos colaboradores.

2. Recursos Humanos (RH)

• O que faz: Recruta, treina e desenvolve talentos, além de cuidar do clima organizacional e da motivação da equipe.

• Importância: Ajuda a empresa a manter colaboradores capacitados e engajados, melhorando o desempenho geral.

3. Marketing

• O que faz: Cria estratégias para promover os produtos/serviços da empresa, melhorar a imagem da marca e atrair clientes.

• Importância: Essencial para aumentar as vendas, conquistar mercado e manter a empresa visível e competitiva.

4. Compras

• O que faz: Responsável por adquirir materiais, insumos e serviços que a empresa precisa para funcionar.

• Importância: Garante o abastecimento adequado com o melhor custo-benefício, evitando desperdícios ou faltas.

5. Financeiro

• O que faz: Cuida do controle de receitas, despesas, pagamentos, cobranças, investimentos e planejamento financeiro, Mantém a saúde financeira da empresa, garantindo sustentabilidade e crescimento.

6. Administrativo

• O que faz: Dá suporte geral às demais áreas, com organização de documentos, atendimento, agendas, contratos e estrutura interna, Garante o bom funcionamento do dia a dia da empresa, com processos organizados e apoio operacional.

7. Operações / Logística

• O que faz: Gerencia o fluxo de produção, armazenamento e distribuição de produtos e serviços, Assegura que tudo seja entregue corretamente, com qualidade e no tempo certo, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

8. Comercial

• O que faz: Atua diretamente na venda dos produtos ou serviços, atendimento ao cliente e negociação, Responsável por gerar receita para a empresa e manter o relacionamento com os clientes.

• Compartilhamento de ideias e responsabilidades.

  • Foco em resultados coletivos.

  Princípios Essenciais:

  • Respeito, escuta ativa, comunicação clara, transparência e compromisso.

  Ferramentas úteis:

  • Comunicação: Slack, WhatsApp, Teams

  • Gestão: Trello, Asana, Notion

  • Compartilhamento: Google Drive, Zoom

  Fundamentos:

  • Compartilhamento de ideias e responsabilidades.

  • Foco em resultados coletivos.

  Princípios Essenciais:

  • Respeito, escuta ativa, comunicação clara, transparência e compromisso.

  Ferramentas úteis:

  • Comunicação: Slack, WhatsApp, Teams

  • Gestão: Trello, Asana, Notion

  • Compartilhamento: Google Drive, Zoom

  Rotina sugerida:

  • Diária: Check-in rápido e atualização de tarefas.

  • Semanal: Planejamento e feedbacks.

  • Mensal: Avaliação do desempenho e treinamentos.

  Boas práticas:

  • Definir funções, metas e prazos claros.

  • Usar ferramentas visuais.

  • Resolver conflitos com diálogo.

  • Valorizar conquistas em grupo.

  • Diária: Check-in rápido e atualização de tarefas.

  • Semanal: Planejamento e feedbacks.

  • Mensal: Avaliação do desempenho e treinamentos.

  Boas práticas:

  • Definir funções, metas e prazos claros.

  • Usar ferramentas visuais.

  • Resolver conflitos com diálogo.

  • Valorizar conquistas em grupo.

Presidência Executiva Clark Kent (CEO)Estratégico

Motivo: Superman é o símbolo máximo de liderança moral, altruísmo e visão global. Ele inspira confiança em aliados e respeito até nos inimigos.

Estratégia / Inteligência Bruce Wayne (Diretor de Estratégia)Estratégico / Tático/Finanças e Infraestrutura

Motivo: Gênio tático e estratégico, Bruce Wayne planeja todas as possibilidades e gerencia recursos além de administrar as industrias Wayne Sua fortuna e empresas sustentam boa parte da Liga.

Operações Globais J’onn J’onzz (COO)

Motivo: Especialista em telepatia e organização, Tem visão ampla e empatia profunda.

Barry Allen Rh e departamento de logística

Motivo: Rápido, multitarefa e leve no ambiente. Flash é o tipo de colaborador que resolve problemas e levanta o astral do time.

Tecnologia e Sistemas Victor Stone (CTO)Operacional / Recursos

Motivo: Metade humano e metade sistema. Ciborgue se conecta a qualquer rede e entende de segurança e tecnologia.

Relações Internacionais Diana Prince /Arthur Curry Estratégico / Diplomático

Motivo: Diana é uma diplomata nata, com experiência milenar em mediação, alianças e justiça. Também tem postura de mentora.

Motivo: Rei de uma nação submersa, Aquaman tem experiência política e geoestratégica. Protege os oceanos e os interesses de Atlântida.

Segurança e Defesa John Stewart

Motivo: Com disciplina militar e criatividade tática, John usa seu anel para criar soluções sob medida em qualquer ambiente.

Setor que falta é departamento de Controle de crises de imagem para manter a transparência institucional.

• Sites de emprego: Catho, InfoJobs, Indeed, Gupy, Vagas.com

• Linkedin: publicação em grupos e página da empresa.

• Agências de Emprego locais.

• Eventos de recrutamento: feiras de emprego, palestras em escolas técnicas/faculdades.

• Indicação de funcionários: programa interno de indicações.

• Redes sociais: Facebook (grupos de empregos), Instagram, WhatsApp (grupos regionais).

2. Modelo de e-mail para o coordenador de RH

Assunto: Pesquisa de Canais de Recrutamento – Auxílio ao Processo Seletivo

Olá [Brunna Pizino],

Conforme solicitado, realizei uma pesquisa sobre possíveis canais de recrutamento para auxiliar no processo de contratação. Seguem as opções identificadas:

• Sites de Emprego: Catho, Indeed, InfoJobs, Vagas.com.

• Redes Sociais e Profissionais: LinkedIn, grupos de Facebook e WhatsApp.

• Eventos: feiras de empregos locais, parcerias com Senac e Senai.

• Indicações Internas: funcionários podem indicar candidatos de confiança.

Sugiro priorizarmos LinkedIn e Indeed pela maior visibilidade, além de utilizar grupos regionais para alcançar candidatos locais.

Aguardo retorno para iniciarmos a divulgação da vaga.

Atenciosamente,
[Davi Montel]
Assistente Administrativo

3. Fluxograma para organizar currículos recebidos

1. Documentos Pessoais

• RG e CPF

• Carteira de Trabalho (CTPS)

• Título de Eleitor

• Comprovante de Endereço atualizado

• Certificado de Reservista (para homens)

• Certidão de Nascimento ou Casamento

• Carteira de Habilitação (se exigida para o cargo)

• Certificados de Escolaridade ou Diplomas

2. Documentos para Contratação

• Ficha de Registro do Empregado preenchida

• Contrato de Trabalho assinado (CLT, temporário ou PJ)

• Carteira de Trabalho atualizada

• Dados bancários para depósito do salário

• Número do PIS/PASEP

3. Exames e Saúde

• Exame Médico Admissional (ASO – Atestado de Saúde Ocupacional)

• Vacinas exigidas pela empresa ou NR-32 (se aplicável)

• Exame toxicológico (quando necessário)

4. Integração e Treinamentos

• Apresentação da empresa e cultura organizacional

• Entrega do manual do funcionário / regulamento interno

• Treinamento de segurança do trabalho (SESMT / CIPA)

• Treinamento específico do cargo / operação de máquinas

• Assinatura do termo de confidencialidade ou políticas internas

5. Recursos e Acessos

• Cartão ou crachá de identificação

• Login e senha para sistemas internos

• E-mail corporativo

• Equipamentos de trabalho (notebook, celular, uniforme, EPI)

6. Observações e Aprovações

• Conferência de documentação completa

• Assinatura do responsável pelo RH

• Assinatura do gestor do departamento

Robôs de atendimento, são ferramentas que usam a inteligência artificial para interagir com clientes de forma automatizada, por texto ou voz. Em vez de uma pessoa, é um programa de computador que responde às suas perguntas e resolve seus problemas, a qualquer hora do dia ou da noite.

Eles não estão aqui para substituir as pessoas, mas sim para trabalhar ao lado delas, cuidando das tarefas mais simples e repetitivas. Assim, os atendentes humanos podem se concentrar nos casos mais complexos, que exigem empatia e uma análise mais aprofundada.

Veja o que eles são capazes de fazer por você. Eles são ideais para resolver dúvidas frequentes, mas não são perfeitos para tudo. Em situações mais complicadas, ou quando a questão é muito pessoal, eles direcionam você para um atendente humano. É a combinação do melhor dos dois mundos: a agilidade do robô e a empatia da pessoa.

2- Script de atentimento chat bot

Opção 1: Status do meu pedido

Objetivo: Coletar as informações necessárias e fornecer a resposta.

Bot: Ok! Para consultar o status do seu pedido, por favor, digite o número do pedido ou o seu CPF.

(Cliente digita o número do pedido)

Bot: Entendido. O seu pedido #12345 está com a transportadora e a previsão de entrega é até o dia 20/12/2025.

Bot: Posso te ajudar com algo mais? (Sim / Não)

Opção 2: Trocas e devoluções

Objetivo: Informar a política da empresa e direcionar o cliente para o próximo passo.

Bot: Para solicitar uma troca ou devolução, você precisa preencher o formulário em nosso site.

Bot: Você pode acessar o link aqui:[Link do Formulário].

Bot: Ah, e só para lembrar, o prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.

Bot: Posso te ajudar com algo mais? (Sim / Não)

Opção 3: Segunda via de boleto/fatura

Objetivo: Coletar as informações e enviar o boleto ou fatura.

Bot: Sem problemas! Para te enviar a segunda via, por favor, me informe o seu CPF ou e-mail de cadastro.

(Cliente digita o CPF)

Bot: Certo. O boleto com vencimento em 15/12/2025 no valor de R$ 150,00 foi enviado para o seu e-mail exemplo@email.com.

Bot: Posso te ajudar com algo mais? (Sim / Não)

3. Transbordo para Atendente Humano

Objetivo: Transferir a conversa de forma educada e eficiente quando a automação não é suficiente.

Bot: Ok, entendi que você deseja falar com um atendente.

Bot: Só um momento, por favor. Vou te conectar com a nossa equipe de atendimento. O tempo de espera pode variar.

Bot: Para agilizar o seu atendimento, por favor, me diga qual é o assunto do seu contato.

(Cliente digita o assunto)

Bot: Perfeito. O assunto foi registrado. Em instantes, um de nossos atendentes irá te atender.

4. Encerramento da Conversa

Bot: Perfeito. Se precisar de algomais, é só me chamar. Tenha um ótimo dia!

Bot: Para encerrar nosso chat, por favor, digite 'obrigado' ou 'fim'.

(Em caso de encerramentoautomático após um período de inatividade)

Bot: Olá! Como não houve resposta, vou encerrar nosso chat. Se precisar de algo, é só me chamar.

Bot: Tenha um ótimo dia!

A empresa se encontra com dois problemas centrais, contas a receber atraso no pagamento por parte dos clientes. contas a pagar atraso no pagamento de fornecedores (como o caso do fornecedor FRB), resultando em multas e juros.

Tendo isso em vista a solução para o primeiro problema seria:

Registro do Contrato- Assim que o departamento Comercial fecha um novo contrato, ele deve ser imediatamente registrado em um sistema de gestão financeira. As informações essenciais são: valor, datas de vencimento das parcelas e dados do cliente.

Emissão e Envio da Fatura (Nota Fiscal)- O departamento Financeiro emite a fatura com antecedência e a envia ao cliente, solicitando a confirmação de recebimento.

Lembretes Automáticos: O sistema deve enviar lembretes automáticos ao cliente antes do vencimento (ex: 7 dias e 1 dia antes).

Monitoramento Diário- O Financeiro deve verificar diariamente o status dos pagamentos.

A solução para o segundo problema é evitar o acumulo de pagamentos atrasados que ocasiona em mais juros:

Centralização do Recebimento: Criar um canal único para o recebimento de notas fiscais de fornecedores (ex: um e-mail como contasapagar@suaempresa.com.br).

Registro e Agendamento: Assim que uma fatura chega, o Financeiro deve:

Registrá-la imediatamente no sistema de gestão.

Verificar os dados (valor, serviço/produto, data de vencimento).

Enviar para o departamento solicitante (ex: Marketing, Compras) para aprovação.

Fluxo de Aprovação: O responsável pelo departamento que contratou o serviço/produto deve aprovar a fatura no sistema, confirmando que o serviço foi prestado ou o produto foi recebido corretamente.

Agendamento do Pagamento: Após a aprovação, o Financeiro agenda o pagamento no banco, programando-o para 1 ou 2 dias antes do vencimento. Isso evita esquecimentos.