CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUNDA 30 agosto by CARLOS AGUIRRE https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu BCT en-us 2023-08-24 03:27:34 UTC 2023-08-30 23:34:24 UTC hello@padlet.com Una cultura enfocada hacia la experiencia del cliente https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678904943 2023-08-30 23:25:31 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678904943 La cultura de BCT es de servicio personalizado. Donde se le hace sentir al cliente que de verdad importa https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905224 2023-08-30 23:25:55 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905224 Es una cultura conservadora, pero busca mejorar y ser competitiva https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905475 2023-08-30 23:26:07 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905475 Mi servicio al cliente https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905555 Mi sentido de pertenencia a la institucióm]]> 2023-08-30 23:26:15 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905555 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905598 Es una cultura conservadora, enfocada al servicio al cliente.

]]> 2023-08-30 23:26:19 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905598 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905749 Es una cultura donde se trata de brindar al cliente interno y externo el sentido de calidez, confianza y eficiencia. ]]> 2023-08-30 23:26:33 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905749 Demasiada burocracia en los procesos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905755 2023-08-30 23:26:33 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905755 El apoyo de los líderes, y su confianza, y que valoren los aportes y opiniones que los colaboradores brindamos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905780 2023-08-30 23:26:37 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905780 Cultura orientada en la atención al cliente. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905798 2023-08-30 23:26:39 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905798 Una cultura profesional, enfocada en personalización de experiencias y productos, muy competitiva. Además considero que es una cultura particular en el mercado en el que se desarrolla. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905834 2023-08-30 23:26:43 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905834 Es una cultura de servicio al cliente, con fundamento desde hace muchos años, no obstante es importante que todas las áreas generen equilibrio para que no solo el área comercial, que es el que está de cara al cliente tenga esa cultura. Debe inculcarse a la parte operativa la importancia del servicio al cliente. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905835 2023-08-30 23:26:43 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905835 Una conducta de estabilidad. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905853 2023-08-30 23:26:45 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905853 Es una cultura diferenciada y enfocada a un excelente servicio al cliente https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905874 2023-08-30 23:26:48 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678905874 Debe ir velozmente adaptándose, a los cambios. Muchos procesos aún son muy manuales. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906017 2023-08-30 23:27:04 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906017 Importancia en el bienestar de los colaboradores. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906066 2023-08-30 23:27:10 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906066 La cultura de BCT está enfocada en el excelente servicio al cliente. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906069 2023-08-30 23:27:11 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906069 La cultura de BCT acelerada, aún es muy conservadora a los riegos, es retadora https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906070 2023-08-30 23:27:11 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906070 Una cultura a veces un poco clasista https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906297 2023-08-30 23:27:28 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906297 Herramientas tecnológicas para agilizar procesos. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906306 2023-08-30 23:27:29 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906306 Profesionalismo, educación, fineza en el trato, confianza. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906318 2023-08-30 23:27:30 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906318 Lentitud en algunos procesos, no adaptarse suficientemente rápido a los cambios de mercado y las formas digitales de hacer las cosasnos está pasando factura https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906357 2023-08-30 23:27:37 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906357 Una empresa seria, de compromiso con el empleado y cumplimiento de normas generales y leyes. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906375 2023-08-30 23:27:40 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906375 El apoyo de los lideres, el prestigio, el servicio personalizado , la estabilidad y la posicion en el mercado diferenciado https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906509 2023-08-30 23:27:56 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906509 Una de las principales conducta que me hace sentir orgullosa, es el trabajo enfocado hacia el servicio al cliente, tambien el sentido de ayuda apoyo entre los funcionarios https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906616 2023-08-30 23:28:06 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906616 Enfocada en el cliente, pero con muy buen análsis del perfíl del cliente. Está en la ruta de cambio y adaptación a las nuevas exigencias de mercado. Se está alineando a productos que ofertan la competencia y en los cuales somos recientes como la banca de personas. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906637 2023-08-30 23:28:10 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906637 servicio personalizado y ágil https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906645 2023-08-30 23:28:11 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906645 Empatía y solidadaridad https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906664 2023-08-30 23:28:13 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906664 Sistemas obsoletos o lentos que no permiten dar mas de lo necesitamos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906766 2023-08-30 23:28:23 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906766 Se debe mejorar el servicio al cliente interno https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906769 2023-08-30 23:28:24 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906769 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906788 La preocupación de las jefaturas y gerencias por el bienestar de los colaboradores.]]> 2023-08-30 23:28:26 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906788 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906797 Conservadora
Poco tecnológica (procesos)
Enfocada en servicio al cliente, no en la experiencia (a hoy al menos)

]]> 2023-08-30 23:28:26 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906797 Estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906894 2023-08-30 23:28:37 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906894 Mucha burocracia https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906909 2023-08-30 23:28:38 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906909 Es una cultura enfocado en eficiencia y experiencia. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906929 2023-08-30 23:28:41 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678906929 Desorden, confusión de instrucciones https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907043 2023-08-30 23:28:53 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907043 Muy conservadores y resguardan mucho el bienestar financiero del cliente. Es bueno ya que son muy atentos en dar un buen servicio al cliente. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907076 2023-08-30 23:28:56 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907076 procesos excesivamente lentos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907097 2023-08-30 23:28:57 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907097 Iniciación de funcionarios es pobre, se ingresa para aprender probando. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907111 2023-08-30 23:28:59 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907111 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907322 Enfoque en servicio al cliente ]]> 2023-08-30 23:29:14 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907322 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907334 somos de los mismos todos, pero hay competencia no sana a lo interno.
tratar a los compañeros de forma inapropiada o como si no pertenecieran a otro bando.

]]> 2023-08-30 23:29:15 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907334 Procesos internos son muy tediosos y lentos. Normalmente lo más delicado está enfocado en muy pocas personas y con limitada capacidad para atender a tiempo las solicitudes. Por lo tanto la cultura se vuelve pasiva y de "aguante". También sucede que es una existe una muy mala conducta reactiva a las situaciones apremiantes. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907457 2023-08-30 23:29:28 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907457 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907481 competitiva y ambiciosa]]> 2023-08-30 23:29:31 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907481 Me siento orgulloso de trabajar en BCT. Siento que se crece profesionalmente. Hay que ser abierto al cambio en los procesos y a la inovación. Ha formado en sus colaboradores mucho criterio a la hora de hacer negocios. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907501 2023-08-30 23:29:33 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907501 A veces es muy dificil trabajar estandarizados, la comunicación no llega con tanto éxito como quisieramos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907535 2023-08-30 23:29:37 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907535 doble discurso, queremos ir adelante en todo lo que es tecnología, pero no tenemos el musculo para hacerlo https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907545 2023-08-30 23:29:38 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907545 se habla de eficiencia pero no se aplica en mandos importantes. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907564 2023-08-30 23:29:40 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907564 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907601 colaboración entre áreas.
equidad en todos los niveles
sentido de pertenencia]]> 2023-08-30 23:29:45 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907601 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907608 Enfocada en los valores, en la experiencia de servicio
 

]]> 2023-08-30 23:29:47 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907608 Procesos muy manuales. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907617 2023-08-30 23:29:48 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907617 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907749 Es una cultura responsable, ya que tiene principios. Trabajamos con ética y nos esforzamos por dar un excelente servicio.]]> 2023-08-30 23:30:04 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907749 Procesos inconclusos. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907793 2023-08-30 23:30:10 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907793 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907845 Se dice una cosa y se hace otra que no va en congruencia con lo que se dice. Se llevan talleres para mejorar pero en la práctica se viene todo abajo.


]]> 2023-08-30 23:30:15 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907845 se habla de digitalización pero todo lo que procesan es contrario. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907862 2023-08-30 23:30:16 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907862 La falta de innovación https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907975 2023-08-30 23:30:28 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678907975 El servicio al cliente https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908027 2023-08-30 23:30:33 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908027 Acá no podemos quedarnos resagados en el conocimiento, ni decir no a los nuevos retos. Debemos ser colabores que piensan y aportamos. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908051 2023-08-30 23:30:36 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908051 no todos estamos claros hacia donde vamos, por eso no todos quieren aportar cuando se requiere sino cuando ellos quieren https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908087 2023-08-30 23:30:40 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908087 Una cultura de mejora y de adactación con lo que ofrece el mercado https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908152 2023-08-30 23:30:47 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908152 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908213 Ambigüedad en instrucciones.
Procesos muy lentos, poco eficientes ]]> 2023-08-30 23:30:49 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908213 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908348 atención personalizada ]]> 2023-08-30 23:31:05 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908348 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908647 Mucha formalidad , lo cual es bueno, cada colaborador es altamente calificado ]]> 2023-08-30 23:31:40 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908647 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908672 Compromiso

]]> 2023-08-30 23:31:43 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908672 procesos muy desactualizados a la realidad de las otras empresas. https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908765 Algunos lideras de la organización, se resisten el a cambio y nuevas innovaciones y hacer mas competitivos, ]]> 2023-08-30 23:31:54 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908765 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908865 Mala comunicación entre áreas de servicio]]> 2023-08-30 23:32:05 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678908865 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909144 Tratos no correctos de acuerdo a la ética profesional.]]> 2023-08-30 23:32:30 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909144 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909209 nos perdemos en el mar de documentos que solicitamos a un cliente para un trámite y son documentos que alguna veces 
redundan  ]]> 2023-08-30 23:32:36 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909209 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909465 Mucho problema con la parte de Sistemas desmotiva demasiado, porque se entorpecen las labores, y se siente que no se avanza, es muy frustrante.

]]> 2023-08-30 23:33:00 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909465 https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909519 Empatía para los clientes, querer ayudar. Tambien internamente, esforzarnos por ayudar.]]> 2023-08-30 23:33:07 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909519 Cultura enfocada en servicio al cliente personalizado https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909604 2023-08-30 23:33:14 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678909604 Crecimiento profesional y estabilidad laboral https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910005 2023-08-30 23:33:56 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910005 Importancia hacia lo que hacemos https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910039 2023-08-30 23:33:59 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910039 procesos mal estructurados https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910192 2023-08-30 23:34:13 UTC https://padlet.com/CAcoach/wsm7cpwvic2schwu/wish/2678910192