Banorte M4 / Mariana Alfaro / Mapa de Empatía del Cliente G5 by Tec de Monterrey https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch Para un cliente elegido, coloca en cada columna tus reflexiones preliminares para cada uno de los puntos del lienzo en-us 2021-01-20 14:54:31 UTC 2025-11-23 01:06:20 UTC hello@padlet.com Segmento de empresas https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050114 2021-01-20 23:46:41 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050114 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050573 Empresas con incertidumbre ]]> 2021-01-20 23:47:02 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050573 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050870 Busca proteger su patrimonio ]]> 2021-01-20 23:47:17 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108050870 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051157 Cierre de negocios]]> 2021-01-20 23:47:32 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051157 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051302 Falta de capital ]]> 2021-01-20 23:47:37 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051302 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051762 Buscar un producto que permita protegerlo]]> 2021-01-20 23:48:01 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051762 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051918 “Tasa máxima”]]> 2021-01-20 23:48:09 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108051918 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108053178 La tasa máxima es un producto que permite la protección en tiempos de incertidumbre y volatilidad de los mercados ]]> 2021-01-20 23:49:06 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108053178 restaurante pequeño https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108053794 2021-01-20 23:49:34 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108053794 poder cubrir sus gastos mensuales renta nomina agua luz proveedores etc https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108054647 2021-01-20 23:50:18 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108054647 jóvenes estudiantes y/o personas que inician en el sector bancario https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108054708 2021-01-20 23:50:21 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108054708 quiere conservar y hacer crecer su negocio https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108055387 2021-01-20 23:50:56 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108055387 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108056226 Personas que pagan con tarjeta de crédito fisica]]> 2021-01-20 23:51:34 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108056226 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108057314 Que es difícil y complicado cambiar la forma de pago]]> 2021-01-20 23:52:27 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108057314 Es necesario contar con una TDD para realizar compras y pagos en línea https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108058694 2021-01-20 23:53:26 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108058694 personas que hacen compras por internet https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060098 2021-01-20 23:54:28 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060098 que existen riesgos de fraude https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060378 2021-01-20 23:54:41 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060378 Adaptabilidad a las nuevas tecnologías y la practicidad de no acudir a una sucursal para aperturar una cuenta https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060434 2021-01-20 23:54:44 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060434 compran con miedo y buscan alternativas mas seguras https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060633 2021-01-20 23:54:53 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060633 que existen opciones mas seguras con mayores beneficios https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060931 2021-01-20 23:55:06 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108060931 piensa que existen robos, fraudes, problemas con aplicaciones y sienten que necesitan seguridad y beneficios https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108061598 2021-01-20 23:55:39 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108061598 Apertura la cuenta desde su celular https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108061882 2021-01-20 23:55:51 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108061882 Chicos que apenas inician su relación con los bancos https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062275 2021-01-20 23:56:08 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062275 Comentarios positivos del producto Enlace Digital "Rapidez de apertura y sin muchos requisitos" https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062957 2021-01-20 23:56:41 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062957 necesidad en contar con TDC a su corta edad https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062998 2021-01-20 23:56:43 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108062998 • Clientes con banca electrónica contratada y aquellos que quieran invertir a partir de $5,000 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063297 2021-01-20 23:56:57 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063297 tener un estatus con sus amigos https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063589 2021-01-20 23:57:11 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063589 Clientes de cuentas de Enlace Digital https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063796 2021-01-20 23:57:22 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063796 comentarios de sus amigos, donde gastar de que color es su plastico https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063886 2021-01-20 23:57:26 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063886 • Clientes que requieran invertir desde su banca electrónica, con disponibilidad ágil e inmediata• Desde el momento conoce el rendimiento que le va a generar https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063887 2021-01-20 23:57:26 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108063887 Agilidad en procesos y accesibilidad https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064189 2021-01-20 23:57:40 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064189 apertura de cuentas desde la WEB https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064502 2021-01-20 23:57:55 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064502 • Clientes que requieran invertir desde su banca electrónica, con disponibilidad ágil e inmediata• Desde el momento conoce el rendimiento que le va a generar https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064642 2021-01-20 23:58:03 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064642 https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064717 comentarios positivos]]> 2021-01-20 23:58:06 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064717 la necesidad de tener estatus https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064809

]]> 2021-01-20 23:58:10 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108064809 seguridad financiera y de salud, agilidad https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108065164 2021-01-20 23:58:25 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108065164 • La banca electrónica de Banorte esta muy bien posicionada y con buena reputación. https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108065593 2021-01-20 23:58:45 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108065593 • Los obstáculos son la desconfianza de realizar inversiones desde un dispositivo, pero al mismo tiempo esperan y desean esos mejores rendimientos comparados con los demás productos de inversión. https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108066373 2021-01-20 23:59:19 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108066373 la banca digital es la fortaleza de la institución, debemos potencializarla https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108068991 2021-01-21 00:01:14 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108068991 Hay productos dirigidos para cada tipo de cliente https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108069135 2021-01-21 00:01:22 UTC https://padlet.com/almarneg/wrbnsbmmkuet2pch/wish/1108069135