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Ing. Gestión Empresarial

6'A

Diseño Organizaciónal

1-02-2025

Concepto de Organización según Max Weber

Max Weber, uno de los fundadores de la sociología moderna, definió la organización como una estructura formal y racional compuesta por individuos que trabajan juntos para lograr objetivos específicos. Él enfatizó la importancia de la jerarquía, la autoridad y la racionalidad en las organizaciones.

Concepto de Organización según Frederick Taylor

Frederick Taylor, conocido como el padre de la administración científica, concibió la organización como una entidad en la que las tareas y los procesos se analizan minuciosamente para aumentar la eficiencia. Taylor abogó por la estandarización de métodos y la división del trabajo para lograr una mayor productividad.

¿Qué significa el término Organización desde la perspectiva de Mary Parker Follett?

Mary Parker Follett, pionera en la teoría de las relaciones humanas, entendió la organización como un grupo de personas que trabajan juntas de manera colaborativa y creativa para lograr objetivos comunes. Hizo hincapié en la importancia de la coordinación y la resolución de conflictos para una organización efectiva.

Por ejemplo: una organización inteligente busca aprender de las experiencias diarias para mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo, sus procesos y su capacidad de adaptación a los cambios del mercado

Importancia de una organización inteligente

La importancia principal de una organización inteligente es que valora a cada miembro en cada área de trabajo. Fomenta diferentes espacios de aprendizaje, compromiso, incentivo y confianza en cada individuo para que pueda dar lo mejor de sí.

De esa manera, se enriquece el ambiente organizacional

Las principales características de una organización inteligente son:

• Las personas, tanto los miembros de la organización como los clientes, son los recursos más valiosos.

• La cultura organizacional promueve los derechos y el acceso a la información para todos los miembros, con el objetivo de que logren fortalecer un compromiso mutuo que perdure en el tiempo.

• La aplicación de nuevas tecnologías para la digitalización de los procesos y los canales de comunicación que permitan la retroalimentación.

• Las redes de aprendizajes y capacitaciones son un recurso que contribuye a estimular las ideas y la iniciativa de los empleados para el trabajo en conjunto, y no solo estimular el mérito individual.

nivel productivo.

Características de una organización inteligente

1. Lograr objetivos comunes

Una de las principales razones por las cuales existen las organizaciones es para lograr objetivos comunes. Cuando un grupo de personas trabaja en conjunto, pueden alcanzar metas que de manera individual serían más difíciles de lograr

2. Aprovechar habilidades y conocimientos complementarios

Cuando se forman grupos, se pueden aprovechar las habilidades y conocimientos complementarios de sus miembros. Esto puede generar sinergias que permitan alcanzar resultados superiores a los que cada persona podría lograr de manera individual.

3. Compartir riesgos y responsabilidades

Otra razón por la cual existen las organizaciones es para compartir riesgos y responsabilidades. Cuando una persona trabaja de manera individual, asume todos los riesgos y responsabilidades de sus acciones. En cambio, cuando se trabaja en equipo, se pueden compartir estos riesgos y responsabilidades.

La creación de valor en las organizaciones

La creación de valor es un concepto clave en las organizaciones. Se refiere a la capacidad de generar beneficios para los clientes, los empleados, los accionistas y la sociedad en general.

La creación de valor es esencial para la supervivencia y el éxito de las organizaciones. Cuando una empresa o institución logra crear valor, se asegura la satisfacción de sus clientes, la lealtad de sus empleados y el retorno de inversión de sus accionistas.

Es un fenómeno inmutable en la dinámica del mercado capitalista, los emprendedores buscan de forma constante diferenciales competitivos que les permitan descubrir y abrir nuevos mercados o conseguir una ventaja única frente a competidores

Se estima que entre el 10% y el 20% de la innovación puede llevar al tipo de cambio que las organizaciones quieren: nuevas tecnologías y productos redituables, por lo tanto el costo es verdaderamente elevado para la organización y es constante.

(Jones: 367; Daft: 412)

#1. Innovación y desarrollo tecnológico

Las organizaciones pueden desarrollar tecnologías innovadoras que resuelvan problemas sociales y ambientales.

# 2. Promoción de prácticas sostenibles

Las organizaciones pueden promover prácticas sostenibles en sus operaciones y suministrar cadenas de valor.

# 3. Educación y conciencia

Las organizaciones pueden educar a sus empleados, clientes y comunidades sobre temas sociales y ambientales.

# 4. Colaboración y asociaciones

Las organizaciones pueden colaborar con otras empresas, organizaciones no gubernamentales (ONG) y gobiernos para abordar problemas sociales y ambientales.

# 5. Influencia en la política pública

Las organizaciones pueden influir en la política pública y la legislación para promover cambios positivos en la sociedad.

# 6. Desarrollo de comunidades

Las organizaciones pueden invertir en el desarrollo de comunidades y apoyar proyectos que mejoren la calidad de vida de las personas.

El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:

1.  El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio).

2.  El Agente de Cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio).

3.  Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar).

   
   

4. El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas

   1. Diagnostico de la situación: Incluye todas las actividades encaminadas a lograr una visión clara de la situación.

   2. Determinación de la situación deseada: Se compara la situación actual con la situación ideal.

   3. Determinación de los Causes de Acción a Seguir: El promotor del cambio elige y desarrolla los procedimientos apropiados para actuar sobre la situación.

   4. Ejecución de las acciones: La puesta en práctica de la estrategia conduce al cambio, en la que también debe preverse los mecanismos de control

   5. Evaluación de los resultados: Analizar los resultados obtenidos para confrontarlos con los objetivos establecidos.

   ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

   a) Artefactos

   Los artefactos son cosas que "uno ve, escucha y siente cuando se encuentra con un grupo nuevo que tiene una cultura desconocida para uno". Los artefactos incluyen productos, servicios e incluso conductas de los miembros del grupo.

   Son las cosas que se reúnen para definir una cultura a quienes les prestan atención; incluyen productos, servicios e incluso, patrones de conducta de los miembros de la organización; según Schein, el primer estrato de la cultura organizacional.

   b) Valores adoptados

   Schein dice que el segundo nivel de la cultura son los valores adoptados. Anteriormente se vio que un valor era algo que valía la pena hacer o la razón para hacer lo que hacemos. Los valores adaptados son las razones que esgrimimos para explicar por qué hacemos lo que hacemos. Schein afirma que la mayor parte de las culturas de las organizaciones pueden encontrar el origen de los valores que adoptan en los fundadores de la cultura.

   c) Supuestos básicos

   Los supuestos básicos, el tercer nivel de la cultura organizacional señalado por Schein, son las ideas que toman por sentado los miembros de la organización. En una organización, la cultura directa, "la manera indicada de hacer las cosas", muchas veces, por medio de supuestos implícitos.

En la actualidad, la cultura organizacional es un factor clave y determinante para el éxito de una compañía, además de que ya es aplicado por múltiples organizaciones globales.

1. Identidad

En primer lugar, uno de los componentes de la cultura organizacional es sin duda la identidad, la cual está constituida por: 

Visión: La visión empresarial describe el objetivo final que persigue la organización y se promueve por medio de las intenciones de la empresa y sus colaboradores.

Misión: Es la razón de ser de una empresa, por lo tanto, con la misión se responde a cuatro preguntas básicas: quiénes somos, qué hacemos, para quién lo hacemos y por qué lo hacemos.

Valores de la empresa: Son la personalidad de la empresa, es la combinación de principios éticos y profesionales, mediante los cuales se guían las actividades empresariales.

2. Sistema de comunicación

Un equipo de trabajo que tenga los objetivos claros es un equipo que recibió la información correcta en el momento adecuado. Este es uno de los elementos de la cultura organizacional que te ayuda a promover un ambiente de confianza y de relaciones fuertes, ya que evitas las dudas sobre una gestión, la duplicación de tareas y, sobre todo, los problemas a la hora de tomar decisiones. 

3. Valores y Competencias

Los elementos de la cultura organizacional de una empresa definen el propósito y crean sentido de pertenencia, por esta razón, tener claras las competencias y los valores son esenciales en este proceso. Sin embargo, hay una estadística que asegura que solo el 41% de los empleados conocen cuál es la identidad de la empresa en la que laboran.

4. Símbolos

Entre los elementos visibles de la cultura organizacional, tenemos todos aquellos símbolos que representan a la marca y reflejan la identidad corporativa, estos pueden ser: logotipo, slogan, decoración y todo tipo de diseños visuales y auditivos.

5. Sistemas de control

Los sistemas de control son estatutos necesarios para el funcionamiento de la compañía; todas las organizaciones deben contar con normas o lineamientos que regulen las acciones y comportamientos.

6. Clima laboral

El entorno de una organización se ve motivado y reflejado gracias a la cultura de la empresa. Un clima ideal es aquel que surge de las relaciones entre los colaboradores y que, además, demuestra las posibles actitudes frente a situaciones laborales.

7. Liderazgo

En una cultura organizacional, no puede faltar el liderazgo ya que es el pilar para construir grandes empresas exitosas. Los líderes existen como elementos de la cultura organizacional porque tienen el ADN de la empresa.

8. Rituales y rutinas

Es uno de los elementos de la cultura organizacional que concentra todas las acciones rutinarias que realiza una empresa, las cuales fomentan la comunicación de valores clave en la empresa.

Cuando está bien diseñada y alineada con los objetivos de la empresa, crea un ambiente de trabajo positivo que motiva a los colaboradores, fomenta la confianza y refuerza el sentido de pertenencia. Esto se traduce en una mayor satisfacción laboral, menor rotación de personal y equipos más comprometidos y productivos.

Por el contrario, una tóxica o mal gestionada puede generar tensiones, desmotivación y altos niveles de estrés entre los empleados. La falta de comunicación, el favoritismo o la resistencia al cambio son factores culturales que deterioran el clima laboral, afectando la moral del equipo y, en última instancia, la eficiencia de la organización.

El impacto de la cultura en el clima laboral también se refleja en cómo los líderes gestionan los equipos, cómo se reconocen los logros y cómo se manejan los conflictos. 

Una cultura inclusiva y orientada al bienestar no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que atrae y retiene talento, fortalece la imagen de la empresa y la prepara para enfrentar desafíos con mayor resiliencia

Cambio organizacional

El cambio organizacional es el proceso de reestructurar, modificar o transformar aspectos significativos de una organización. Puede abarcar cambios en la estructura, los procesos, la cultura, la estrategia o incluso la tecnología. La razón detrás de estos cambios puede variar desde la necesidad de adaptarse a un mercado en constante cambio hasta la mejora de la eficiencia operativa.

El clima organizacional se refiere a la percepción que los empleados tienen sobre su entorno de trabajo. Incluye aspectos como la comunicación interna, la estructura jerárquica, el reconocimiento del trabajo, y las oportunidades de crecimiento profesional. Un clima organizacional positivo puede aumentar la satisfacción laboral, la motivación y, en consecuencia, la productividad de los empleados.

Métodos para medir el clima organizacional

Existen múltiples métodos para medir el clima organizacional, cada uno con sus ventajas y desventajas. A continuación se describen algunos de los más utilizados:

• Encuestas: Son la herramienta más común. Se pueden realizar cuestionarios anónimos para obtener retroalimentación directa de los empleados. Preguntas sobre satisfacción, comunicación y liderazgo son clave.

• Entrevistas: Realizar entrevistas uno a uno puede proporcionar una comprensión más profunda de las preocupaciones individuales y de los factores que influyen en el clima laboral.

• Grupos focales: Reunir a pequeños grupos de empleados para discutir diferentes temas relacionados con el ambiente laboral puede generar ideas y soluciones creativas.

• Observación directa: Observar cómo interactúan los empleados entre sí puede proporcionar información valiosa sobre la cultura organizacional.

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