• Expertos en la tecnología, manejo de redes sociales
• Se guían por la protección del medio ambiente
• Poseen Confianza en sí mismos
• Son adaptables al cambio
• En el plano laboral son eficaces en su capacidad de resolver problemas

• Salen frecuentemente de vacaciones.
• Les gusta hacer compras en línea.
• Les gusta ver más los noticieros, programas de entretenimiento y educativos.
• Les gusta que los productos y servicios sean personalizados y están dispuestos a pagar por ello.

• Omnipresente: Hoy las personas pueden comprar cuándo quieran y desde el lugar que deseen.
• Capacitado: Ya no hablamos sólo de consumidores informados, hoy las personas conocen datos concretos acerca de la funcionalidad, beneficios, y características intangibles que agregan valor a los productos o servicios que busca. 
• Hiperconectado: Las personas ya no realizan sus compras en soledad. Se comunican entre sí, dejan sus comentarios en foros o redes sociales, realizan tutoriales que luego comparten e incluso consultan a otros compradores sobre su experiencia.
• Impulsivo: No hay que confundir impulsivo con inconsciente, la mayoría de las personas saben lo que necesitan, sin embargo el consumidor digital se guía mucho por estímulos y experiencias y micromomentos.
• Independiente: Ya no le ofrece compromiso de por vida a ninguna marca, sólo es fiel a sus necesidades. Si encuentra otra marca que responda mejor a lo que busca, simplemente migra.
• Exigente: espera de los servicios de atención al cliente una respuesta rápida y efectiva a través de múltiples canales por los que él está acostumbrado a navegar.

Generación Z: características y hábitos de consumo.Hubspot

1. Experiencia: a las generaciones más jóvenes les gusta compartir constantemente su día a día en las redes sociales, comunicando por medio de historias, mensajes y hasta videos sus experiencias con las marcas.
2. Reseñas: actualmente, las personas no solo se quedan con lo que les dice la marca sobre sus productos, sino que buscan más allá, acudiendo a reviews y opiniones de terceros, respecto a su experiencia con lo que se planea consumir o no. “Esta es una de las razones por las que el Influencer Marketing ha sido tan exitoso, pues de esta forma se llega de manera más fácil a los consumidores, quienes reciben el mensaje con mayor confianza y credibilidad; son personas hablando con personas”, comenta Juliana Vélez.
3. Confianza: el 84% de los consumidores confían más en los consejos dados por amigos y familiares, que en las reseñas.
4. Comentarios y “me gusta”: los usuarios suelen tener en cuenta distintos indicadores que den fe de la veracidad de la información dada por una marca. Likes, estrellas, número de veces compartida una publicación, entre otros, son algunas de las métricas que hablan más allá del contenido.
5. Marcas con propósito: las causas y los intereses comunes, suelen tener cada vez más impacto en la vida de las personas, sobre todo en los jóvenes que ven en temas como el ecologismo, la igualdad de género, la paz, entre otros, una forma de cambiar su realidad. Por eso, estos consumidores ven más atractivas las marcas que tienen un valor social agregado o manifiestan el apoyo a una causa común, porque no solo satisfacen sus necesidades con los productos, sino que se sienten parte del cambio.
6. Personalización: las personas buscan constantemente ser únicos y encontrar los productos que más se ajusten no solo a sus gustos sino a su personalidad. De esta forma, las marcas que ofrecen la posibilidad de customizar sus productos o servicios tienen un mayor atractivo para los consumidores, quienes se sienten más a gusto con sus compras.

• Activos y preocupados por su salud.
• Más satisfechos con sus trabajos que las generaciones siguientes.
• Sus actividades favoritas en el tiempo libre son ver la TV, conectar con amigos o familia, leer, viajar y escuchar música.
• Más leales con sus trabajos actuales, piensan menos en cambiar de empleo.
• Por encima de su trabajo (y hacer dinero), está su familia y vida personal.
• Utilizan más la televisión como medio principal para mantenerse informado de la actualidad.
• Aunque son los que más ahorran y menos se endeudan, no están seguros de su futuro financiero.
• Se comprometen con lo que creen que es justo, pero mantienen cierto punto escéptico.
• Poseen cierta frustración, piensan que ya no van a conseguir las carreras con las que soñaron.