(с изменениями на 26 февраля 2022 года)

https://docs.cntd.ru/document/566337964?marker=7D20K3

2.1.1. Формирование комплексного обзора проблем на основании анализа обращений.

2.1.2. Оценка работы органов исполнительной власти региона и органов местного самоуправления по обработке обращений в целях информирования Губернатора и Правительства региона.

2.1.3. Выработка рекомендаций в целях определения приоритетов в работе органов исполнительной власти региона и органов местного самоуправления при обработке обращений.

2.1.4. Выявление конфликтных ситуаций и ошибок органов исполнительной власти региона и органов местного самоуправления при обработке обращений.

2.1.5. Подготовка рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов исполнительной власти региона и органов местного самоуправления с гражданами, предложений по разработке соответствующих сервисов.

2.1.6. Выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций по оперативному решению обнаруженных проблем во взаимодействии с органами исполнительной власти региона и органами местного самоуправления.

2.1.7. Подготовка и представление в органы исполнительной власти региона и органы местного самоуправления рекомендаций по оптимизации процессов обработки обращений в части сроков и порядка рассмотрения обращений, по повышению качества взаимодействия органов исполнительной власти региона, органов местного самоуправления и организаций в обработке обращений, публикуемых гражданами в общедоступном виде в социальных сетях, иных электронных средствах массовой коммуникации

2.1.8. Проведение социологических опросов и аналитических исследований.

2.1.9. Совершенствование и упорядочение размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для определенных групп граждан по однотипным проблемам.

2.1.10. Координация формирования и размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации по вопросам, содержащимся в обращениях.

2.1.11. Выстраивание взаимодействия с региональными средствами массовой информации, электронными средствами массовой коммуникации и лидерами общественного мнения.

2.1.12. Проведение инструктажа, обучение методологии работы ЦУР лиц, задействованных в оперативной работе ЦУР.

2.1.13. Осуществление контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.1.14. Проведение анализа общественного мнения и мнения экспертного сообщества о социально-экономической и общественно-политической ситуации в Ростовской области.

2.2. Оценка работы ЦУР осуществляется в соответствии с основными показателями работы ЦУР, расчет значений которых производится в порядке, установленном Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

- куратора;

- ответственного исполнителя;

- руководителя;

- оператора;

- ответственных за отраслевые блоки по тематикам: жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, социальная защита, экология;

- ответственного за работу с масс-медиа;

- наблюдателя;

- руководителей отраслевых блоков по тематикам: жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, социальная защита, экология;

- сотрудников обособленного подразделения Центра компетенций по созданию и функционированию в субъектах Российской Федерации центров управления регионами в регионе.