(Mel) El backstage del servicio by MAS CAPACITACION SA

área de instalaciones, call center comercial

2025-07-02 20:11:48 UTC

la rapidez en la atención y solución

2025-07-02 20:12:40 UTC

Área comercial, Área de Preventa y Área de gestión de implementación de Servicios.

2025-07-02 20:13:22 UTC

Gerencia de Atencion Clientes

2025-07-02 20:13:45 UTC

Diego Prado

2025-07-02 20:14:03 UTC

area gerencia clientes

OTZ, Comercial, GIS

2025-07-02 20:14:08 UTC

Entregar información oportuna de gestión.

2025-07-02 20:15:05 UTC

poder entregar una respuesta o solución pronta al cliente, puede ser a favor o en contra del cliente, pero tendríamos una respuesta, muchas veces la entregamos fuera de plazo y nos afecta al cliente externo y a la ejecutiva que tiene el caso asignado.

2025-07-02 20:15:06 UTC

Area comercial

2025-07-02 20:15:08 UTC

Mejorar tiempos de respuesta a directa a clientes

2025-07-02 20:15:08 UTC

Diego Prado

2025-07-02 20:15:10 UTC

Diseñaria mensualmente un programa de trabajo y destinaria más tiempo para atender las solicitudes

Mejor experiencia técnica con el cliente final

2025-07-02 20:15:11 UTC

Área Comercial

2025-07-02 20:15:20 UTC

Preventa

2025-07-02 20:15:29 UTC

Enfocarse en los indicadores que mayor impacto tienen en el cliente externo.

2025-07-02 20:15:53 UTC

Bajar tiempo atención reclamos.

2025-07-02 20:15:57 UTC

Diego Prado

2025-07-02 20:16:03 UTC

contribuiría con evitar quiebres de stock en algunos materiales usados en instalaciones residenciales.

Mejorar tiempo de respuesta

2025-07-02 20:16:15 UTC

SM, Preventa, Comercial.

2025-07-02 20:16:50 UTC

Usuario nuevo, usuario comercial-ventas, usuario mandatado (este último es el más difícil de priorizar)

2025-07-02 20:17:02 UTC

Ingeniería de Implementación

2025-07-02 20:17:23 UTC

Acordar mejores inputs al recibir solicitudes

2025-07-02 20:17:35 UTC

Mejorar tiempos de entrega y asertividad en las propuestas.

2025-07-02 20:18:09 UTC

Buscar el usuario origen del requerimiento

2025-07-02 20:18:13 UTC

2025-07-02 20:18:28 UTC

Areas de Gestión interna de Gerencias de Apoyo y Segmentos de clientes

Establecer un canal de comunicación más directa.

2025-07-02 20:18:47 UTC

Respuestas y soluciones más rápidas y más precisas.

2025-07-02 20:18:53 UTC

Comunicación efectiva y oportuna con cliente externo, y plazos de instalación claros desde el inicio de proyecto.

2025-07-02 20:18:55 UTC

Mejora en los tiempos de respuesta e implementación de los proyectos.

2025-07-02 20:19:01 UTC

Me anticiparía más a involucrarlos desde el inicio de las implementaciones, compartiéndoles información clara, requerimientos completos y plazos. También validaría más seguido con ellos las decisiones técnicas y posibles riesgos o problemas, en vez de solo avisarles cuando ya estamos sobre el tiempo

2025-07-02 20:19:02 UTC

Alta de servicio con mejores plazos

2025-07-02 20:20:02 UTC

Una comunicación más clara y con menor reiteración.

2025-07-02 20:20:02 UTC

El impacto sería darle una gran experiencia al cliente externo, en donde, podrá palpar la expertis técnica de los servicios que esta contratando, y darle la seguridad y confianza que una empresa proveedora de servicios debe entregarle a sus clientes.

2025-07-02 20:20:02 UTC

Existiria una mejoraría en la calidad del servicio que entregamos. Si ingeniería está bien integrada desde el inicio, hay menos errores, menos reprogramaciones, y se notaria una implementación más fluida, más rápida y con menos sorpresas para el cliente. En resumen, mejora su experiencia y su confianza en nosotros

2025-07-02 20:20:10 UTC

2025-07-02 20:21:38 UTC

mejor conocimiento y entendimiento del negocio