https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5 Merkmale der einzelnen Phasen - Was ist wichtig? Worauf müssen wir achten? Welches Ziel verfolgen wir/die Kunden*innen in der jeweiligen Phase? en-us 2021-03-02 12:23:49 UTC 2024-06-21 17:03:31 UTC hello@padlet.com stephanieheck https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1257921758 2021-03-02 12:23:49 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1257921758 stephanieheck https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1257921760 2021-03-02 12:23:49 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1257921760 viktoriafischer1 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619198493 2021-06-22 07:21:29 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619198493 viktoriafischer1 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619200433 2021-06-22 07:22:46 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619200433 viktoriafischer1 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619200773 2021-06-22 07:23:02 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1619200773 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https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861456894 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861842994 Herr/ Frau .... was genau kann ich für Sie tun?]]> 2021-11-02 14:34:38 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861842994 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861848000 ...wie genau kann ich Ihnen weiter helfen?]]> 2021-11-02 14:36:05 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861848000 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861850305 ...was hat Sie heute zu uns geführt?]]> 2021-11-02 14:36:46 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1861850305 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863949602 2021-11-03 07:52:06 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863949602 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863950244 aktives und einfühlsames Zuhören]]> 2021-11-03 07:52:34 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863950244 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863951110 gezieltes Fragen]]> 2021-11-03 07:53:04 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863951110 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863953952 Gesprächsablauf vorbereiten]]> 2021-11-03 07:54:47 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863953952 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863956072 Informationen sammeln und ordnen]]> 2021-11-03 07:56:01 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863956072 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863960803 Notizen machen]]> 2021-11-03 07:58:40 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863960803 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863963701 Emphatisches Zuhören und reagieren]]> 2021-11-03 08:00:29 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863963701 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863967589 Redeanteil: Kunde > Kundenberater]]> 2021-11-03 08:02:52 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1863967589 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864653271 Herr/Frau... zum Thema ... verfahren wir jetzt ... ]]> 2021-11-03 13:38:30 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864653271 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864655495 Themen und Situations abhängig]]> 2021-11-03 13:39:03 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864655495 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864754392 Kundennähe beim Erklären]]> 2021-11-03 14:07:13 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864754392 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864760318 auf Nachfragen reagieren]]> 2021-11-03 14:08:55 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864760318 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864768060 individuelle Problemlösung/ Beratung]]> 2021-11-03 14:11:05 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864768060 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864770038 Zeit nehmen für Kunden]]> 2021-11-03 14:11:39 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864770038 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864771430 Empathie]]> 2021-11-03 14:12:02 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864771430 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864776931 "über den Tellerrand hinaus schauen"]]> 2021-11-03 14:13:36 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864776931 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864781966 Mehrwert Angebot]]> 2021-11-03 14:14:56 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864781966 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864797426 Alternativen anbieten]]> 2021-11-03 14:19:12 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864797426 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864799117 zielgerichtete Beratung]]> 2021-11-03 14:19:43 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864799117 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864802214 einfache Sprache (auf einer Ebene mit Kunden)]]> 2021-11-03 14:20:36 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864802214 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864803798 Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit]]> 2021-11-03 14:21:04 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1864803798 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866959941 Herr... wir haben jetzt ... besprochen. Gibt es von Ihnen weitere Fragen?]]> 2021-11-04 09:08:08 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866959941 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866960958 Bedanken fürs Gespräch]]> 2021-11-04 09:08:48 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866960958 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866962290 Kontaktangebot]]> 2021-11-04 09:09:43 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866962290 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866964776 Erkundigen nach Zufriedenheit der Beratung]]> 2021-11-04 09:11:14 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866964776 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866966265 nach draußen begleiten]]> 2021-11-04 09:12:09 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866966265 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866966696 freundliche Verabschiedung]]> 2021-11-04 09:12:26 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866966696 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866967817 evtl. Themen aus dem Smalltalk kurz aufgreifen]]> 2021-11-04 09:13:10 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866967817 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866971188 Angemessene Reaktion aufs (nicht vorteilhaft gelaufene) Gespräch]]> 2021-11-04 09:15:25 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866971188 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866972647 Kunden wählen lassen (Angebot annehmen oder ablehnen)]]> 2021-11-04 09:16:22 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866972647 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866974378 Ausblick auf künftige Schritte/ Absprachen wiederholen, bestätigen]]> 2021-11-04 09:17:24 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866974378 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866980919 Anliegen der DAK]]> 2021-11-04 09:21:25 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866980919 https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866983569 bedarfsgerechte Werbegeschenkverteilung]]> 2021-11-04 09:23:04 UTC https://padlet.com/stephanieheck/whovkmezjju8dje5/wish/1866983569