• Akun ke hold = Biasanya diminta untuk pembayaran ulang

• Backfree = Akun tidak premium/vip lagi

• Akun terblokir? Tidak ada garansi

💬Mengapa?:

1. Karena resiko membeli akun sharing adalah screen limit

2. Ada harga ada kualitas

💡Solusi:

1. Menunggu 30-60 menit (waktu hanya patokan saja karena tergantung cust lain kapan selesai nonton)

2. Download film yang ingin di tonton

• SnK wajib dibaca oleh reseller dan customer! Dan reseller wajib mengingatkan ke customer untuk ss login apabila diminta di SnK

• Maksimal setor SS Login 1x24 jam

1. Klik not now

2. Setelah klik not now, kalo bisa nonton masih aman. Kalo gabisa langsung send form garansi

— Device: Handphone

1. Clear data/cache

2. Ganti jaringan (Misal dari wifi ke data seluler)

3. Reinstall aplikasi/restart hp

— Device: Laptop via web

1. netflix.com/clearcookies

2. Clear all history web

3. Ganti jaringan

— Device: Laptop via app

1. Clear data + reset app

2. Ganti jaringan

— Device: TV

1. Keluar dulu dari akunnya

2. Restart router

3. Matiin dulu tvnya

4. Reset factory tvnya

5. (Atau bisa juga menggunakan barcode yang ada di tv, kemudian di scan di hp)

NOTE:

Kalau cust lapor incorr pass sebaiknya kalian cek dulu di device kalian. Kalo di device kalian bisa, baru kasih tips yang diatas. Kalo sama2 gabisa langsung send form garansi + ss

• Cara ss device management:

1. Setelah masuk profile klik my space

2. Klik Bantuan & Pengaturan

3. Klik pengaturan akun

4. Screenshot nama perangkat

SCREENSHOT DIKIRIM MAKSIMAL 1x24 jam, tidak ada toleransi sedikitpun.

• TV & Laptop terhitung 2 device

SOLUSI:

• Android : Clear cache/data/reinstall apk. Lalu relogin dan tunggu beberapa menit

• IOS : Diamkan beberapa menit/download videonya

• Web/TV : Clear cache lalu relogin kembali akunnya dan tunggu beberapa menit

NOTES:

Sejauh ini yang paling sering limit adalah ios, web, dan tv. Jika sudah mencoba solusi diatas namun screen limit masih muncul bisa download filmnya

1. Login we tv via web & mode desktop

2. Lalu nonton

• Cara Cek Device

1. Buka HBO GO

2. Setting/Pengaturan

3. Device Management/Pengelolaan Gawai

4. Screenshoot.

⛔️ SEND SS DEVICE MANAGEMENT MAKSIMAL 1x24 JAM. JIKA LEBIH MAKA AUTO KICK + GARANSI HANGUS ⛔️

• Cara logout dari family sebelumnya :

1. Pergi ke families.google.com

2. Klik 3 garis yang berada di pojok kiri atas

3. Lalu klik keluar dari keluarga

4. Lalu accept invitation youtubenya

• Harus ganti email, caranya tinggal klik bagian ganti akun di bawah foto (liat pict paling atas tulisan ganti akun nanti di klik)

• Jika cust login menggunakan no telp, google, facebook dan apple id (liat gambar diatas) maka tidak bisa proses.

SOLUSI:

1. Membuat akun baru yang tidak menggunakan no tlp, google, facebook atau apple id

2. Bisa pakai akun dari aku, dikenakan fee +2k

CARA CEK:

Settings - Apple ID - Family Sharing

Kalau muncul notif foto seperti yang ada diatas artinya limit karena hanya bisa join imess 2x dalam setahun.