Acciones para Gestionar las Dimensiones de Calidad- Hoteles by ANGIE CARINA ALBAN BENITES https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg en-us 2024-09-11 23:26:57 UTC 2024-09-12 01:32:08 UTC hello@padlet.com 1. Elementos Tangibles aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115239672

  • Servicios tecnológicos

  • Calidad de habitaciones

  • Mejorar la orientación y señalización

  • Invertir en Amenities de Calidad

  • Mejora de infraestructura y diseño

    • ]]>     2024-09-11 23:45:50 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115239672     2. Fiabilidad aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115245399

  • Comunicación correcta

  • Manejo de quejas

  • Protocolos de primeros auxilios

  • Programa de mantenimiento

  • Seguros adecuados

    • ]]>     2024-09-11 23:50:52 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115245399     3. Capacidad de Respuesta aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115253397

  • Pensamiento critico

  • Habilidades de comunicación

  • Toma de decisiones bajo presión

  • Comunicación interna eficaz

  • Protocolos de respuesta

    • ]]>     2024-09-11 23:57:12 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115253397     4.Seguridad aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115262755

  • Auditorias de seguridad

  • Protocolo de emergencia y planes de autoprotección

  • Provisión de equipos de protección

  • Seguridad de estacionamiento

  • Identificación y autorización del personal para acceder dentro de las áreas del hotel.


    • ]]>     2024-09-12 00:03:40 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115262755     5.Empatía aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115302698

  • Apoyo en el desarrollo profesional

  • Personalización del servicio

  • Monitorizar a clientes a través de encuestas que se puedan enviar a sus correos o diferentes aplicativos

  • Diseñar espacios comunes, acogedores y funcionales

  • Compromiso con la comunidad

    • ]]>     2024-09-12 00:25:17 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115302698     Fuentes Bibliográficas aalbanbe21 https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115440954 https://www.mews.com/es/blog/mejorar-la-calidad-del-servicio-en-hoteles?need_sec_link=1&sec_link_scene=im


    https://www.iso.org/obp/ui?need_sec_link=1&sec_link_scene=im#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es

    ]]>     2024-09-12 01:32:08 UTC https://padlet.com/aalbanbe21/w2w58iug7jlvasgg/wish/3115440954