•色々なお店に行き、自分もその接客を受ける

Aさんの気持ち次第

日常

接客の少ないバイトから始める

接客の意味を理解する

•接客業じゃないバイトに変えてみたら？

•自分が接客を受け、日本の接客に対してポジティブな印象を持つ

親切

手厚い

真面目

•笑顔だから、不安を感じない

•いい接客だと買い物意欲が上がるため、広まると良い

もう少し優しく教える

接客の意味を伝える

•一度にたくさんのことを教えるんじゃなくて、一つずつ丁寧に教える

•仲良くなって、信頼関係を築く

• 完璧を目指す必要はない。少しずつ慣れていけばいい。

• 定期的に休みを取り、無理をせず自分のペースで取り組む。

• 「おもてなしの心」は素晴らしいが、形式的な面が強調されすぎると感じられる。

• 柔軟性がない

• 具体的なアドバイスを提供するだけでなく、Aさんが成功した場面を褒めてあげる。

• 「分からないことがあればいつでも聞いてね」と言い、安心感を与える。

　年末に友達に送るギフトを買いに行ったときのことです。少し高級なジャムを買いましたが、それほど貴重なものではありません。それでも、会計の際に店員さんがとても丁寧で温かい対応をしてくれました。ラッピングとステッカーを選ばせてくれるなど、細かな気配りもありました。そして、ずっと笑顔で対応してくれたのですが、その笑顔は偽りのものではなくて、心からの笑顔のように感じました。その時、私は本当に嬉しくて、「またこの店で買い物したい」と思いました。お互いに本気の笑顔を見せながら、買い物をしたりさせたりするのが、接客において理想的なのではないかと感じます。