CONSUMERISMO by Alannah Justribo Molina https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09 en-us 2022-04-20 17:46:01 UTC 2022-04-20 19:05:40 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1398269510/9f309a04bd15036d7135a78b79dff0a0/consumerismo.png Consumerismo ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150766684 «el movimiento social que busca defender los derechos de los consumidores, a través de las asociaciones de consumidores y sus antecedentes, reequilibrando el lugar del consumidor frente a la soberanía del productor de bienes y servicios en el mercado»]]> 2022-04-20 17:49:12 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150766684 Caracteristicas ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150770829
  • Resguardar los derechos de los consumidores 
  • Evitar el fraude y toda practica que suponga un riesgo de cualquier tipo para el particular y la sociedad
  • Consumo responsable, ético y solidario, consumiendo de forma responsable
  • Apertura de espacios participación grupal y colectivo e importante canales de relación entre personas y administraciones 
  • El consumo ha cambiado creando un nuevo consumidor, un consumidor responsable, demandante de productos o servicios nuevos.
    • ]]>     2022-04-20 17:51:54 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150770829     Evolución en España ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150780672 Se inicia con notable retraso frente a otros países, desde una perspectiva legal, se aprueban:
    • En 1963, la Ley de Defensa de la Competencia
    • En 1964, la Ley de Asociaciones

    En la década de los 60 aparecen las primeras asociaciones de amas de casa y de
    consumidores y se crean:
    • En 1968, la Federación Nacional de Asociaciones de Amas de Casa
    • En 1969, la Federación Nacional de Consumidores

    En el ámbito de la Administración se crean:
    • En 1971, el Consejo de Comercio Interior y de los Consumidores
    • En 1975, el INC (Instituto Nacional de Consumo)
    • En 2014, la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad 

    En España, las normas que amparan a consumidores y usuarios tienen el más alto rango, al estar recogidas en la Constitución Española de 1978:
    • El artículo 51 consagra el principio de defensa de los consumidores y usuarios
    • El artículo 54, además, recoge la figura del Defensor del Pueblo Alimentaria y Nutrición)]]>     2022-04-20 17:58:40 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150780672     Relación de la empresa ante el consumerismo ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150825963 Rechazo a creer que algo ha cambiado o política de no hacer nada
    • Oídos sordos ante las criticas 
    • ausencia de respuestas
    • Confianza en que el propio mercado acabe eliminando movimientos considerados pasajeros

    Ataque frente a las acusaciones consumeristas
    • Eliminación posible con respuestas agresivas y reaccionarias, contra encuestas que atacan o test comparativos 
    • Ataque contra la honestidad de los lideres y contra la concentración del poder en manos de unos cuantos consumidores
    • Reacciones solidarias y colectivas 
    • Se considera como un concepto antimarketing 

    Búsqueda de la concertación o política de negociación
    • Percepción de la esterilidad de ignorar o atacar a este.
    • Inicio de búsqueda de autorregulación de la actividad empresarial 
    • Intentos de pactar con el movimiento consumeristas
    • Continuidad de las acusaciones y enfrentamientos
    • Resistencia a las iniciativas y actuaciones gubernamentales para la regulación del mercado. 

    Integración de la realidad en la estructura de la empresa
    • Cooperación con el desarrollo efectivo de programas de educación al consumidor. 
    • Creación de líneas telefónica directas para recoger quejas  y reclamaciones
    • Mejoras en el suministro de información 
    • Desarrollo del marketing relación
    • Aparición de órganos internos de asistencia a la dirección en los asuntos específicos del consumidor
    • Adopción de un concepto más social del marketing

    ]]>     2022-04-20 18:28:47 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150825963     Normativa que regula al consumidor ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150829141 La legislación sobre protección del consumidor aparece como consecuencia de las presiones de un movimiento social que hoy ya tiene carta de naturaleza con el nombre de consumerismo]]> 2022-04-20 18:31:03 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150829141 Legislación en la Unión Europea ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150843964
  • Los Estados miembros han ido adoptando progresivamente medidas dirigidas a defender los intereses específicos de los consumidores
  • A partir de mediados de los años setenta comienza a armonizar las medidas nacionales, con objeto de garantizar a los europeos un mismo nivel de protección elevado en el mercado único.
  • Tratado Constitutivo de la Comunidad Europea.
  • La UE está comprometida a mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos, vela porque todas sus normativas contemplen los intereses del consumidor.
  • La protección de los consumidores de la UE se ha ido ampliando a medida que han ido evolucionando sus necesidades y expectativas, existiendo una extensa normativa en materia de protección de los derechos del consumidor.

    • COMISIÓN EUROPEA
    • Organismo europeo que desarrolla una política activa para garantizar los mismos derechos de los consumidores europeos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea
    • Establece las diversas Directivas, Reglamentos y Recomendaciones
    • Apoya la creación de la Red de Centros Europeos del Consumidor (Red CEC) o European Consumer Centres (ECC-Net) para que asista a los consumidores en cualquier lugar de Europa.
    ]]>     2022-04-20 18:41:40 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150843964     Legislación en España ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150851793 La adhesión de España a la Unión Europea implica, entre otros, el compromiso de actualizar la legislación española en aquellas materias en las que ha de ser ajustada a la comunitaria.

    Las normas nacionales de protección de los consumidores pueden, en ocasiones, garantizar a los españoles un nivel de protección incluso aún más elevado que el proporcionado por el marco regulatorio común europeo.

    Constitución española de 27 diciembre de 1978, BOE 311, 29-12-1978]]>     2022-04-20 18:47:21 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150851793     Derechos y deberes de los consumidores ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150862887 Tras la constitución de 1978 la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado a asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito, formulados en su artículo 51. ]]> 2022-04-20 18:55:06 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150862887 Derechos de los consumidores ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150865039
  • La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad
  • La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos
  • La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos
  • La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute
  • La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas
  • La protección jurídica, administrativa y técnica de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión
    • ]]>     2022-04-20 18:56:44 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150865039     Deberes de los consumidores ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150866932 El cumplimiento de sus deberes como consumidor es muy importante para un consumo muy responsable y respetuoso con el medioambiente
    de los consumidores y usuarios
    • Deber de solidaridad
    • Deber de conciencia crítica
    • Deber de actuar
    • Deber de preocupación social
    • Deber de conciencia ambiental
    ]]>     2022-04-20 18:58:02 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150866932     Hoja de reclamaciones ajusmol123 https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150871836 La queja y la reclamación son formas de contrarrestar la merma de soberanía del consumidor en un mercado frente a la soberanía del productor. Ejercer el derecho como consumidor ante un perjuicio en la compra de un bien o servicio es fundamental, no solo para uno mismo sino para toda la sociedad.]]> 2022-04-20 19:01:37 UTC https://padlet.com/ajusmol123/w21dnf6mz8f1qp09/wish/2150871836