https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6 CLIENTE INADIMPLENTE A PARTIR DO MOMENTO QUE REALIZA O PAGAMENTO DESEJA A LIBERAÇÃO DA LINHA DE IMEDIATO (CSD) - CLIENTES QUE PAGARAM VALORES DA LINHA SUSPENSA POR COBRANÇA PRECISAM DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE IMEDIATO PARA TRABALHO, ESTUDOS, ETC. en-us 2020-08-24 16:32:39 UTC 2020-08-25 11:43:59 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695742847 Alterar o processo permitindo a promessa de pagamento para cliente em suspensão final dentro do prazo de 90 dias.]]> 2020-08-24 19:26:40 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695742847 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695743176 Ter a baixa de pagamento semelhante a vivo que é até 1hora e ter o recebimento de SMS. Criando confiança no cliente]]> 2020-08-24 19:26:47 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695743176 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695743527 Reforçar com os operadores o procedimento restituição ]]> 2020-08-24 19:26:54 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695743527 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695744600 Gerar um sistema de notificação online para o sistema receber a notificação do pagamento realizado no ato gerando assim a liberação da linha em suspensão.]]> 2020-08-24 19:27:16 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695744600 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695744750 NA URA Restituição cliente tem a linha retomada, mas não tem confiança, uma vez que é informado que a linha foi restituída, mas ainda dá a opção 9 para falar com o atendimento]]> 2020-08-24 19:27:18 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695744750 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695745037 Autorizar restituição em confiança mesmo pra clientes com suspensão final.]]> 2020-08-24 19:27:25 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695745037 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747193 Liberar promessa de pagamento pra pagamentos que serão realizados em até 5 dias com retenção de percurso.]]> 2020-08-24 19:28:09 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747193 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747206 Criar aplicativo para informe de pagamento]]> 2020-08-24 19:28:09 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747206 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747387 Ura de restituição ser insistente na promessa/informe de pagamento ao identificar linha suspensa na identificação.]]> 2020-08-24 19:28:12 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747387 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747836 Diminuir o prazo para restituição da linha após o pagamento]]> 2020-08-24 19:28:21 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747836 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747845 Para cliente inadimplente, a claro poderia dá uma opção de o cliente incluir crédito para alguma urgência de ligação ou dados com um limite especifico]]> 2020-08-24 19:28:21 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695747845 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695748165 Liberar intersic pra operadores consultar pagamentos realizados através da agência de cobrança.]]> 2020-08-24 19:28:29 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695748165 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695748535 Melhorar os prazos de e métodos de rajada]]> 2020-08-24 19:28:37 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695748535 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695749449 Disponibilizar um registro para que quando o cliente tenha interesse em manter a linha a restituição ocorra quando a baixa bancária constar no sistema]]> 2020-08-24 19:28:57 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695749449 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695749933 Link direto com o pagamento do banco pra baixa imediata]]> 2020-08-24 19:29:08 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695749933 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695750411 Disponibilizar o religue em confiança/Retomada de linha no minha claro]]> 2020-08-24 19:29:19 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695750411 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751022 Agilizar baixas de pagamento de modo que os prazos não sejam Tão extensos.]]> 2020-08-24 19:29:32 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751022 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751260 Criar um treinamento sobre a utilização da URA 1052 para restituição de linha do cliente, para que quando o cliente caia no N1 ele possa orientar corretamente o cliente quando ocorrer a transferência]]> 2020-08-24 19:29:38 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751260 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751265 Religue em confiança pra suspensão final]]> 2020-08-24 19:29:38 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695751265 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695752725 ura informar debito e de imediato ofertar o informe de pagamento dando-lhe o prazo de liberação rápida (minutos).]]> 2020-08-24 19:30:09 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695752725 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695752960 Lançar pagamento em sistema de forma online com status "pendente" pra que o operador possa fazer o religue de forma mais rápida.]]> 2020-08-24 19:30:14 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695752960 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695753780 Disponibilizar a restituição em confiança para clientes em todos os canais AA]]> 2020-08-24 19:30:32 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695753780 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695753794 Quando o cliente inadimplente solicitar a segunda via de fatura, o colaborador poderia efetuar a retomada de linha em confiança. Isso para todos os cliente e todos os segmentos. Seja N1/CRC]]> 2020-08-24 19:30:32 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695753794 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695754467 Disponibilizar restituição de forma automática mesmo em casos de suspensão final após reconhecer o pagamento em sistema ]]> 2020-08-24 19:30:46 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695754467 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695754499 Criar aplicativo para realizar pagamento e baixa simultaneamente]]> 2020-08-24 19:30:47 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695754499 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695755832 Disponibilizar restituição pro cliente através da minha claro após baixa reconhecida no aplicativo.]]> 2020-08-24 19:31:15 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695755832 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757214 Reduzir o prazo para liberação da linha]]> 2020-08-24 19:31:45 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757214 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757443 Enviar sms de forma automática pro cliente informando reconhecimento do pagamento em sistema pra que ele possa solicitar a restituição somente quando pagamento já estiver constando em sistema. ]]> 2020-08-24 19:31:49 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757443 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757609 aumentar o prazo em 10 dias para cliente no limite do WO que negociarem e realizarem o pagamento da dívida.]]> 2020-08-24 19:31:53 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695757609 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695758735 Tenta replicar a baixa de pagamento (prazo) de empresas que fazem de forma online para a Claro]]> 2020-08-24 19:32:12 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695758735 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695759063 Direcionar essas ligações para ilhas com alçada para retomada]]> 2020-08-24 19:32:19 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695759063 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760186 Deixar mais claro na URA a opção de restituição da linha]]> 2020-08-24 19:32:41 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760186 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760431 Disponibilizar o USSD para retomada de linha do cliente pelo cliente]]> 2020-08-24 19:32:45 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760431 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760572 Confirmação via SMS no ato do reconhecimento do pagamento]]> 2020-08-24 19:32:49 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695760572 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695764794 Permitir que os colaboradores possam visualizar os pagamentos realizados nas agencias de cobrança e assim restituir a linha em confiança]]> 2020-08-24 19:34:12 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695764794 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695765435 Alterar o processo de religue por confiança, com prazos mais acessíveis a necessidade do cliente ]]> 2020-08-24 19:34:25 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/695765435 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696240856 Analisar o prazo de restituição de linha após o pagamento.]]> 2020-08-25 00:40:34 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696240856 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696241768 Ura ser mais precisa nas informações para restituição de linha.]]> 2020-08-25 00:41:20 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696241768 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696243007 O atendente reforçar cada vez mais os canais de auto atendimento.]]> 2020-08-25 00:41:53 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696243007 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696244258 Envio de informativos imediatos de ussd ou sms quando a linha for restituída.]]> 2020-08-25 00:42:54 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696244258 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696553172 Pagamento rajada ser para todos os bancos, ou não aceitar pagamentos de bancos não conveniados.]]> 2020-08-25 05:02:20 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696553172 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696554645 Cliente realiza pagamento, ao solicitar religue de linha em confiança, receberá 2GB de bônus, caso o pagamento não conste, o pacote será cobrado na próxima fatura.]]> 2020-08-25 05:04:05 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696554645 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696556110 Maior flexibilidade em processo para liberar por confiança + reter percurso de cobrança.]]> 2020-08-25 05:05:36 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696556110 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696558728 Clientes que usem método de pagamento rajada terem benefícios de desconto ou bonificação.]]> 2020-08-25 05:08:38 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696558728 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696559712 Cliente suspenso final, que tiver religue em confiança e não cumprir promessa, ser migrado para pré-pago.]]> 2020-08-25 05:09:44 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696559712 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696561126 Possibilitar anexo de comprovante via minha claro + protocolo. Para representante conseguir consultar em atendimento e realizar o religue antes da baixa e. Sistema.]]> 2020-08-25 05:11:20 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696561126 https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696863548 Claro através do Inbursa criar aplicativo para pagamento, por meio deste cliente efetua o pagamento o mesmo é reconhecido de imediato a exemplo dos bancos.]]> 2020-08-25 11:43:59 UTC https://padlet.com/didicosantos548/w1bzizjqfm5faxg6/wish/696863548