Thuật ngữ Crowdsourcing được bắt nguồn ý nghĩa từ từ “Crowd” có nghĩa là đám đông và từ “soucre” được bắt nguồn từ chữ “surgere” trong tiếng Latin có nghĩa là nâng lên. Như vậy Crowdsourcing có thể được hiểu ở đây là một đám đông hay một nhóm người làm việc cùng nhau vì một mục đích, một sở thích chung, có thể đây là công việc có phí hay không phí nhằm tận dụng trí tuệ, ý tưởng của cộng đồng,tập thể để có thể giải quyết được các vấn đề nan giải cho doanh nghiệp bằng nhiều cách sáng tạo khác nhau, hoặc nhằm tích lũy thêm ý tưởng, hoặc tối ưu hóa các tác vụ, giảm chi phí vận hành. 

Theo “Crowdsourcing For Dummies Cheat Sheet” của giáo sư David  Alan Grier tại đại học George Washington University, Crowdsourcing có năm hình thức chính, mỗi hình thức đều có 1 Crowdsourcer hoặc người quản lý, 1 Crowdmarket và 1 nhóm thành viên tham gia vào quá trình Crowdsourcing. Cụ thể các hình thức gồm có:

-Crowdcontests: hình thức này cho phép doanh nghiệp xác định ai là người có đủ tiềm năng thực hiện công việc yêu cầu thông qua hình thức thi cử chọn lọc và thường sẽ trả tiền cho các ứng viên được chọn. Hình thức này phù hợp với các công việc như thiết kế đồ họa, trả lời phỏng vấn, các cuộc thi phần mềm, và những dự án mang tính sáng tạo.

-Macrotasks: thuê nhân viên trong một cộng đồng để thực hiện các tác vụ đơn giản, không cần nhiều kiến thức chuyên môn và thường sẽ giao tiếp với nhau trên Internet. Đây là hình thức giành cho các công việc chung không quan trọng trong doanh nghiệp, thiết kế website hoặc hỗ trợ viết bài và chỉnh sửa,…

-Microtaks: hình thức này thường sử dụng cho để tìm kiếm thông tin cho các doanh nghiệp, gắn thẻ ảnh và xử lý các dữ liệu phi văn bản bằng cách tận dụng chia nhỏ một nhiệm vụ lớn thành các công việc nhỏ và đăng chúng trên Internet hoặc cộng đồng doanh nghiệp, nhờ đó mà công việc sẽ hoàn thành dễ dàng và nhanh chóng hơn.

-Crowdfunding: ở đây, doanh nghiệp sẽ đăng yêu cầu tài trợ trên nền tảng Internet trên một cộng đồng xã hội lớn nhằm gây quỹ để thực hiện các mục đích cụ thể, đồng thời thường sẽ cam kết một lợi ích gì đó cho thành viên tham gia. Đây là cách hiệu quả được áp dụng cho các doanh nghiệp phi lợi nhuận hoặc các doanh nghiệp muốn tăng vốn chủ sở hữu .

-Self-Organised Crowds: hình thức này thường đưa ra các thử thách lên Internet và tuyển các thành viên trong cộng đồng giải quyết nó và thường những đội nào thắng thử thách thì sẽ có những phần thưởng xứng đáng. Đây là một trong những công cụ giúp doanh nghiệp thực hiện đổi mới- tạo ra dịch vụ và sản phẩm tân tiến hơn, tìm kiếm và thu thập dữ liệu hoặc dùng để giải quyết vấn đề.

Như vậy, các đặt thuật ngữ này đã có  từ rất lâu và được đặt ra bởi Jeff Howe vào năm 2006, nhưng Crowdsoucring đã bắt đầu thực sự hiệu quả và được áp dụng thường xuyên khi có sự xuất hiện của các công nghệ mới, sự ra đời của mạng truyền thông cũng như sự phát triển của web 2.0 trở về sau. Điều này đã giúp cho mọi người trong một nhóm kết nối dễ dàng, bỏ qua khoảng cách về địa lý để có thể hợp tác, trao đổi lẫn nhau, đưa ra những đóng góp về ý tưởng, khắc phục sai sót còn tồn tại nhằm góp phần hoàn thiện mục đích đề ra. Chính vì những lợi ích kể trên, Crowdsoucring dần trở thành một trong những công cụ quan trọng được áp dụng trong nhiều hoạt động khác nhau từ việc thu thập dữ liệu, phát triển sáng kiến đến việc tạo ra sản phẩm, giải quyết vấn đề. Ở đây, chúng ta có thể thấy được những công ty đã thành công chủ yếu nhờ hoạt động Crowdsourcing này mà điển hình mới nổi hiện nay chính là Tik Tok- một mạng xã hội vận hành tốt là nhờ vào ý tưởng, các sáng kiến hay các trào lưu các users tạo ra, hay các công ty lớn hơn, khẳng định tên tuổi của mình trong việc Crowdsoucring này chính là Youtube hoặc Google. 

Không chỉ có lợi cho doanh nghiệp, mà hiện nay Crowdsouring còn mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng bằng những mã nguồn mở cho phép bất cứ ai cũng có thể chia sẻ kiến thức, đóng góp kinh nghiệm nhằm góp phần xây dựng một nền tảng kiến thức khổng lồ cho nhân loại, ở đây, trang web đề cập đến chính là bách khoa toàn thư Wikipedia. Với Wiki, đây là một dạng Crowdsourcing phi lợi nhuận, mục đích được thành lập là nhằm giúp mọi người có thể trình bày về bất cứ ý tưởng, kinh nghiệm hoặc kiến thức của mình trong khuôn khổ quy định cho phép của điều luật phát triển bài đăng tại wiki. Nếu vì bất cứ lý do nào vi phạm các quy định này, người đăng có thể bị nhắc nhở hoặc thậm chí sẽ bị xóa bài viết. 

 

Nhóm (Thanh + Hiếu) 

Được nhóm trưởng phân công phụ trách từ khóa CMC, làm việc bằng cách mỗi người sẽ tự tìm dữ kiện và viết 1 phiên bản của riêng mình dựa theo yêu cầu của đề bài. Tới deadline của nhóm thì sẽ tổng hợp 2 phiên bản lại và tổng hợp sao cho mạch lạc đầy đủ, sau đó bắt đầu đưa lên Wikipedia để chỉnh sửa lại lần cuối và hoàn thành bài. Quá trình làm việc nhóm cũng khá khó khăn khi từ khóa này không có bất kì bài viết học thuật nào liên quan, làm cho thời gian tìm kiếm thông tin tài liệu bị kéo dài. Tình thế bắt buộc, nhóm đành phải tìm kiếm những thông tin bằng tiếng anh để bước đầu có thể hiểu được khái niệm của từ khóa nhưng vẫn còn đó một trở ngại chính là hầu hết các bài viết đều thiên về Tech. Để vượt qua thử thách này thì nhóm đã phải tìm hiểu sâu hơn trên internet, đi sâu vào các bài viết nghiên cứu, các bài luận của các trường đại học, từ đó đúc kết các thông tin và viết thêm từ kiến thức mà nhóm đã đọc được để hoàn thành bài tập

Nhóm (Hằng + Tường) 

Phụ trách từ khóa ICT cũng đã gặp nhiều vấn đề tương tự như trên. Bên cạnh đó nhóm còn gặp thêm nhiều khó khăn như việc tìm nguồn tin đáng tin cậy, cách viết bài wiki đúng cách và sau nhiều 6 lần bị quản trị viên xóa bài viết thì nhóm cũng đã hiểu rõ được cách thức, sửa lại các thiếu sót và thêm trích dẫn để hoàn thành được bài tập.

1.   Truyền thông hợp nhất

2.   Viễn thông

3.   Công nghệ thông tin

4.   Điện toán đám mây

5.   Thương mại

6.   IM

7.   Truyền thông

8.   Internet

9.   Thư điện tử

10.               Ngôn ngữ

11.               Văn hóa

12.               CRM

13.               SCM

14.               ERP

15.               Phân tích dữ liệu

16.               Truyền thông xã hội

17.               Cộng đồng trực tuyến

18.               Trí tuệ nhân tạo

19.               Internet vạn vật (IoT)

20.               Quản lý nguồn nhân lực

1.   Giao tiếp

2.   Email

3.   Hộp thoại

4.   Giao tiếp phi ngôn ngữ

5.   Thông tin cá nhân

6.   Siêu cá nhân hóa

7.   E-Commerce

8.   Người tiêu dùng

9.   Khách hàng tiềm năng

10.               Công dân kĩ thuật số

11.               Mạng xã hội

12.               Hội nghị truyền hình

13.               Chatbot

14.               Trải nghiệm khách hàng

15.               P2P

16.               Cộng đồng trực tuyến

17.               Tiếp thị số

18.               E-Marketing

19.               Nhà tiếp thị
20. Digital Native
21. Tin giả
22. Quyền riêng tư trên internet