• Anno di svolta: 1981 (lancio IBM PC), 1984 (Apple Macintosh).

  
  

• Impatto: alfabetizzazione informatica; l’elaborazione dati e la scrittura digitale entrano nelle case e negli uffici.

  
  

• Risvolto lavorativo: ha reso possibile l’automazione di attività d’ufficio (testi, calcoli, archiviazione). Ha introdotto nuove figure professionali (informatici, sistemisti) ma anche una maggiore “individualizzazione” del lavoro, spostando molte mansioni dalla dimensione collettiva alla scrivania del singolo.

  
  

• Criticità: inizio del distanziamento relazionale: la comunicazione sul lavoro inizia a essere mediata dalla macchina.

• Anno di svolta: 1991 (WWW di Tim Berners-Lee), con diffusione massiva dal 1995.

  
  

• Impatto: apertura di una rete globale di informazioni e scambi; nascita di nuove economie e culture manageriali.

  
  

• Risvolto lavorativo: Moltiplicazione dei canali di comunicazione professionale, ampliando reti e mercati. Nasce la collaborazione a distanza, ma anche un sovraccarico informativo e una pressione alla ultra-reperibilità di manager e impiegate-i.

  
  

• Criticità: esplosione di contenuti non verificati, disinformazione emergente.

• Anno di svolta: 2001 (GPRS e primi cellulari “internet-enabled”), 2004–2005 (3G).

  
  

• Impatto: connessione ubiqua, messaggistica istantanea, nascita della comunicazione always-on.

  
  

• Risvolto lavorativo: grazie ai telefoni cellulari e alle prime email in mobilità, lavoratori e professionisti sempre raggiungibili. Ciò favorisce una maggiore rapidità decisionale..

  
  

• Criticità: parziale erosione dei confini tra tempo libero e tempo lavorativo. Ridefinizione del rapporto tra risorse umane e luogo di lavoro.

• Anno di svolta: 2004 (Facebook), 2005 (YouTube), 2006 (Twitter, ora "X"), 2010 (Instagram), ecc.

  
  

• Impatto: ridefinizione della socialità e della politica; esplosione della comunicazione digitale.

  
  

• Risvolti lavorativi: si afferma il networking professionale (LinkedIn, Twitter/X). Creazione di opportunità di personal branding e collaborazione su scala globale, ma anche competizione per la visibilità e rischi reputazionali.

  
  

• Criticità: filter bubble, polarizzazione, uso distorto dei dati.

• Anni di svolta: 2007 (iPhone), 2008 (Android).

  
  

• Impatto: internet ovunque, nascita delle app, servizi on demand, geolocalizzazione.

  
  

• Risvolto lavorativo: cambia il modo di gestire relazioni professionali “dinamiche”. Le app di messaggistica rendono il lavoro immediato e continuo, ma accentuano l’erosione dei tempi di disconnessione e il burnout digitale.

  
  

• Criticità: dipendenza digitale, overload informativo, riduzione della soglia di attenzione.

• Anno di svolta: 2012 (Oculus Rift, primo prototipo VR moderno)

  
  

• Impatto: nuovi mondi immersivi per impiego, formazione, cultura e turismo.

  
  

• Risvolto lavorativo: nuove possibilità di collaborazione immersiva (riunioni virtuali, formazione esperienziale, progettazione condivisa). Tuttavia, l’adozione è stata limitata da costi, barriere tecniche e scarsa inclusività sensoriale.

  
  

• Criticità: rischi di alienazione, difficoltà di accesso per costi e usabilità, disconnessione dal reale.

• Anno di svolta: 2022 (ChatGPT, Gemini, AI generativa mainstream).

  
  

• Impatto: depotenziamento del lavoro intellettuale, nuove forme di creatività artificiale, automazione spinta.

  
  

• Risvolto lavorativo: trasformazione epocale delle relazioni professionali, automatizzazione compiti cognitivi e supportando decisioni strategiche. Efficienza dei processi, preoccupazioni occupazionali e alterazione del rapporto uomo-macchina nel lavoro.

  
  

• Criticità: rischi etici (bias, disinformazione automatizzata), perdita di posti di lavoro, concentrazione del potere tecnologico in capo a poche aziende.

• Anni '80: Personal Computer – Avvio della digitalizzazione del lavoro, nuove competenze individuali. La macchina entra negli uffici.

  
  

• Anni '90: Internet ed Email – Nascita della comunicazione globale rapida (worldwide), collaborazione a distanza ma anche sovraccarico informativo. Si afferma il lavoro interconnesso (Internet).

  
  

• Anni 2000 - '10: Tecnologie mobile e dispositivi – Accessibilità continua, accelerazione dei processi decisionali e fusione tra sfera privata e professionale. La comunicazione diventa ubiqua. Relativizzazione della dimensione sensoria del luogo di lavoro.

  
  

• Anni '10 - '20: Social Media – Espansione del networking, personal branding e gestione della reputazione online. Viviamo “dentro” la rete (Social, Smartphone, RA/RV).

  
  

• Anni '20: Realtà immersiva e Intelligenze Artificiali – Collaborazione simulata, automazione cognitiva e ridefinizione dei ruoli professionali. La Rete diventa (quasi) autonoma e senziente (IA).

  
  

• Entro il 2045 > R. Kurzweil e la "singolarità tecnologica". Legge dei ritorni accelerati

Viviamo e lavoriamo in ambienti ad altissimo tasso di automazione. Nelle organizzazioni 4.0:

1. L’automazione tende a generare una sorta di compiacenza nel lavoratore: quando i CPU svolgono gran parte delle attività operativo-decisionali, si riduce l’attenzione critica e la prontezza cognitiva diretta sulle procedure (es. piloti volo Air France 447 Rio de Janeiro – Parigi, 2009, 228 vittime!)

   
   

2. Questo rischio può tradursi in un abbassamento delle competenze pratiche e nella perdita di flessibilità / capacità di intervento in caso di imprevisti o scenari critici.

   
   

3. L'eccesso di fiducia nei dispositivi (i.e. overreliance) può favorire una dipendenza che indebolisce l’autonomia professionale e la capacità di analisi cognitivo-sensoriale dei lavoratori.

Come si snoda il passaggio dalla compiacenza al condizionamento dell'automazione?

1. L’automazione condiziona attivamente ANCHE il modo in cui gli-le impiegati-e pensano, organizzano dati e prendono decisioni.

   
   

2. Gli strumenti digitali impongono ritmi, formati e logiche che - nel lungo periodo - plasmano il lavoro secondo i criteri della macchina, più che secondo le esigenze umane (ad es. A*z*n)

   
   

3. Effetto modellante > riduce lo spazio per il giudizio personale e per l’iniziativa umana, favorendo la standardizzazione delle prestazioni

   
   

4. Ciò può rendere più efficiente l’organizzazione, ma al costo di impoverire le competenze cognitive e relazionali dei lavoratori.

C'è differenza tra l'acquisizione e la rielaborazione di informazioni a schermo o tramite supporto cartaceo?

1. Lettura digitale: sistema di videotracciamento e pixeling ("pixelatura") dei contenuti > rischio rarefazione sensoriale, perché è sotto stimolata la fruizione neuro-cognitiva della corteccia prefrontale.

   
   

2. Lettura analogica (su carta o supporti analogici): sistema di acquisizione sequenziale del linguaggio > imprime un feedback cognitivo più marcato nella memoria.

   
   

3. Deduzione > sì, c'è differenza a) sul piano neuro-cognitivo legato alla memorizzazione di informazioni e b) sul piano della gestualità (foglio A4 Vs dispositivo)

Come impatta la quantità di informazioni da gestire digitalmente sulla qualità dei risultati raggiunti sul lavoro?

1. Nella platea di relazioni digitali in cui interagiamo, alimentiamo una tensione tra sovrabbondanza di informazioni (infosfera, mediosfera) e necessità di approfondimento (stress, cortisolo).

   
   

2. Nel digitale spesso siamo esposti a un sovraccarico cognitivo, a sua volta innescato dal multitasking. Questa "sovrabbondanza digitale" erode quote significative alla dimensione spazio-temporale (assorbimento).

   
   

3. Dal pdv neurocognitivo, la scarsità di informazioni agevola l'acquisizione e la selezione di dati. La sovrabbondanza favorisce un apprendimento depotenziato.

   
   

   Cfr. Jam study di Sheena Iyengar e Mark Lepper (2000)

   da cui deriva il concetto di “paradosso della scelta” (paradox of choice) Barry Schwartz (2004).

Come processiamo dati e informazioni dalla nostra postazione lavorativa?

• Memoria di lavoro (ML) > capacità limitata di elaborare le informazioni al momento preciso in cui le acquisisco.

  
  

• la Memoria a Lungo Termine (MLT): è illimitata, e contiene schemi epistemici (di conoscenza) già organizzati dal lavoratore.

  
  

• Carico cognitivo:

  La quantità totale di sforzo mentale o attività mentale imposta alla memoria di lavoro che utilizziamo.

Quali tipi di carico cognitivo sappiamo gestire in un pool di lavoro?

1. Carico Intrinseco: La difficoltà intrinseca di un compito, che dipende dalla sua complessità e dalle conoscenze pregresse del lavoratore.

   
   

2. Carico Estraneo: L'attività mentale causata da elementi non essenziali, come un design gestionale non ottimale o distrazioni non pertinenti (es. uno schermo che si accende, un dispositivo che suona/vibra, una notifica, ecc.)

   
   

3. Carico Pertinente: Lo sforzo cognitivo dedicato alla costruzione e all'organizzazione di schemi mentali nella memoria a lungo termine, il vero processo di apprendimento delle competenze.

Quali obiettivi fissiamo nella gestione delle informazioni digitali?

1. Ridurre il carico estraneo:

   Il design dell'applicativo (software) deve eliminare o ridurre elementi che aggiungono carico non necessario.

   
   

2. Gestire il carico intrinseco:

   Per contenuti complessi, le informazioni possono essere ripartite o semplificate per rendere il carico intrinseco più gestibile.

   
   

3. Promuovere il carico pertinente:

   L'obiettivo finale è lasciare abbastanza risorse cognitive per costruire schemi mentali efficaci.

La teoria di Sweller (1988) postula che la memoria di lavoro umana ha una capacità limitata, pertanto il design dell'interfaccia digitale deve strutturare le informazioni per evitare di sovraccaricarla.

Come? Gestendo le informazioni in modo integrato, attraverso la modulazione dei tre tipi di carico (intrinseco, estraneo e pertinente).

Es. 1 > diapositive troppo "fitte" di contenuti = poco tempo per la loro interiorizzazione = inibiscono la memorizzazione (Savoy et al. 2009)

Es. 2 > prendo appunti su dispositivo digitale = meno efficace per memorizzazione e comprensione (Mueller, Oppenheimer 2014)

In questo mese gli utenti META attivi ricorrenti sono 3,35 miliardi > precisamente, il 42% della popolazione mondiale

Nel 1825 il pianeta Terra era popolato da circa 800 milioni di persone (tutte offline)

Che cosa è andato storto negli ultimi duecento anni a Sapiens Sapiens?

Com'è sono detenuti e distribuiti gli asset digitali oggi?

Negli ultimi trent'anni è emersa e si è definita un'ineludibile oligarchia digitale nel comparto dell'informazione, delle telecomunicazioni e dei Big Data, guidata da colossi multinazionali privati.

Mai nella storia dell'evoluzione tecnologica digitale si sono registrati cambiamenti e trasformazioni così radicali nello stile di vita e di lavoro delle persone su scala globale.

Nelle organizzazioni 4.0 > fenomeno ormai endemico (tutti lavoriamo gestendo chiamate, fogli di calcolo, email, chat, video-riunioni e aggiornamenti di dati da portali / gestionali)

Cos'è? > Frammentazione delle informazioni favorita dal design delle interfacce (ad es. più finestre aperte sul desktop)

Multitasking > Task switching = spostamento rapido e reiterato da un focus all'altro (Ophir et al. 2009)

Implica ricadute negative sulla performance cognitiva del lavoratore > memorizzazione info, comprensione delle task assegnate.

Innesca un bisogno di controllo multilaterale sulle attività gestite > nel medio-lungo termine risulta disfunzionale e improduttivo.

Netiquette = darsi delle regole digitali e condividerne il rispetto, costruendo comunità professionali coese, non solo connesse.

Netiquette > l'etica della comunicazione digitale si fonda su:

• Rispetto degli altri utenti-lavoratori

  
  

• Moderazione della comunicazione scritta

  
  

• Consenso previo prima di postare dei contenuti

  
  

• PPPP = Prima Pensa, Poi Pubblica

Il linguaggio è azione (Austin, 1975)

L'azione produce effetti sull'interlocutore (Rivoltella - Rossi 2019)

Orientamento "performativo" della comunicazione mediale:

1. Agisco a distanza, surrogando la presenza (che non c'è più o c'è molto meno di prima)

2. Sfuggo a responsabilità di comunicazioni importanti (le condivido, ma senza metterci la faccia)

3. Traspongo digitalmente delle competenze sociali insostituibili (paraverbale, non verbale, ecc.)

Deduzione > Nei network digital-professionali il sé viene depotenziato della sua funzione sociale > datificazione delle competenze.

Ad oggi esistono più di 1 miliardo di siti web nella Rete = ca. 1 sito web ogni 7-8 abitanti del pianeta

Triliardi di informazioni e dati passivi che occupano lo spazio virtuale e il tempo dell'attenzione.

Abbiamo una limitata capacità di filtraggio a fronte della bassa qualità media dei contenuti > disinformazione digitale crescente.

Che differenza c'è tra infosfera e mediosfera nel contesto lavorativo?

Infosfera > costituisce l’infrastruttura immateriale che connette sistemi cloud, piattaforme, flussi documentali e conoscenze, rendendo possibile la gestione condivisa di dati e informazioni.

Mediosfera > riguarda le modalità di interazione, i linguaggi, le dinamiche comunicative e le forme di collaborazione che emergono dall’uso quotidiano degli strumenti digitali.

Differenza chiave:

• infosfera = dimensione infrastrutturale

• mediosfera = dimensione socio-relazionale

Entrambe trasformano il modo in cui i lavoratori accedono al sapere e costruiscono relazioni digitali dentro e fuori dall’organizzazione di appartenenza.

Nella Rete è facile imbattersi in informazioni distorte e sensazionalistiche nella mediosfera digitale. Come le affronto?

Sviluppare un atteggiamento epistemico = cautamente critico, scettico, refrattario al like facile e alla condivisione selvaggia di informazioni a spaccio rapido.

Quali sono i criteri da osservare?

• C'è (o non c'è) traccia di revisione?

• Accuratezza > ci sono fonti, riferimenti o citazioni?

• Qualità e correttezza linguistica > è sufficientemente attendibile?

• Collegamento ad altre risorse

• Autorevolezza > entità istituzionale della fonte (ad. es. Provincia di Treviso)

• Attualità > è un contenuto aggiornato?

• Imparzialità > c'è una pendenza ideologica a monte?

• Usabilità > leggibilità e scorrevolezza dei testi, comprensione dei contenuti

(Ri)-bilanciamento tra comunicazione digitale e interazione presenziale: tra la mera gestione di contatti e la creazione di legami professionali autentici.

Cosa è il benessere digitale in generale?

La capacità di utilizzare le tecnologie digitali in modo consapevole, equilibrato e rispettoso, promuovendo interazioni che valorizzino la connessione autentica tra le persone, l'empatia, la comunicazione efficace e il rispetto dei tempi e degli spazi individuali, all'interno di contesti familiari, amicali, comunitari, scolastici e lavorativi.

Questa definizione pone l’accento sull'importanza di integrare le tecnologie digitali in modo che supportino, anziché ostacolino, la qualità delle relazioni umane e sociali.

Si tratta di un equilibrio tra l’uso dei dispositivi digitali e il mantenimento della salute mentale, emotiva e sociale dei lavoratori.

Quali tipi di conoscenza e abilità metto in campo nella giornata di lavoro tipo?

1 - La conoscenza tacita è di tipo procedurale: non esistono ricette magiche, sviluppo e acquisizione di competenze non innate attraverso l'esperienza plenisensoriale

Ad es. > imparare a guidare, nuotare, sciare, pilotare, ecc.

2 - La conoscenza esplicita è dichiarativa: si può trasmettere a parole, per tappe, fornendo istruzioni precise in forma orale o scritta > quella della Rete

Ad es. > tutorial su come preparare una distinta, riparare una foratura, registrare un pagamento, ecc.

Nel contesto socio-culturale post-contemporaneo è sempre più difficile distinguere il tratto umano (dal latino Humus = che viene dalla terra) dalle interazioni digitali online.

Questa confusione negli stili di vita delle persone sta impattando notevolmente sulle Relazioni interpersonali di ognuno.

Nelle società post-industriali del XXI secolo la digitalizzazione si sta appropriando di aspetti della quotidianità rimasti per millenni appannaggio di un'interazione presenziale, fisica, aptica.

Tuttavia, nella storia dell'evoluzione sapiens sapiens siamo arrivati a un limbo di incertezza: delegare tutto alla tecnologia o riaffermare la centralità dell'Essere umano?

Mettersi alla ricerca di soluzioni ON-LIFE (def.) potrebbe essere la chiave della sostenibilità digitale.

Com'è cambiato il nostro modo di comunicare negli ultimi quattro decenni?

Che implicazioni ha avuto il dominio delle informazioni nella Rete?

Nel passaggio dalla comunicazione parlata a quella digital-notificata cosa si perde?

• Plenisensorialità > Comunicazione verbale + paraverbale + non verbale (linguaggio del corpo)

• Sincronicità > chat, messaggi, audio differiti, notifiche, spunte, accessi, gruppi Whatsapp, ecc.

• Corporeità > esserci, nel senso della presenza fisico-empatica

Sempre più spesso affidiamo piena delega ai dispositivi digitali per comunicare, dimenticando che il nostro cervello non è configurato per distinguere l'aspetto emo-sensoriale nella comunicazione digitale.

Risultato > comunicazione sempre più complessa e ambigua, suscettibile di innumerevoli incomprensioni tra lavoratori, manager, colleghi, ecc.

L'email è un canale di comunicazione relativamente obsoleto* se raffrontato all'evoluzione della comunicazione professionale degli ultimi due decenni:

Tuttavia, risponde ancora a esigenze di coordinamento manageriale, trasparenza e tracciabilità. Ogni giorno ne vengono inviate circa 424 milardi, +/- 50 email a persona in media (!)

Situazione tipo: tensione nei rapporti intra-professionali di un ufficio/dipartimento/area, in cui è opportuno stemperare i toni e ripristinare empatia. Cosa faccio?

1. La immagino come una lettera, non come un post giugulare o un messaggio in una chat (idealizzazione asincrona e contestualizzazione);

2. La preparo in bozze senza destinatario, la rileggo e la salvo (stesura);

3. La invio a me stesso e la rileggo (1° revisione).

4. Programmo l'invio in orario di ufficio e la salvo. La rileggo (2° revisione e pianificazione)

5. Inserisco il / i destinatario / i, accludo in Cc solo chi è realmente coinvolto, seppur non direttamente, escludo eventuali Copia nascosta (trasparenza e correttezza)

Usiamo l'email ricordando che la comunicazione digitale (scritta) è asincrona, iposensoriale e persistente!

Se pensiamo a come interagiamo nel contesto del digitale, emerge nitidamente l'assenza di due pilastri fondamentali nella comunicazione empatica multisensoriale:

la voce attiva e lo sguardo.

Ne consegue un sostanziale impoverimento - se non addirittura detrimento - delle Relazioni umane, relegate a interazioni effimere, filtrate dai dispositivi e decontestualizzate rispetto al reale.

Tacita ed esplicita co-esistono e alimentano l'insieme delle nostre competenze. Tuttavia:

L'eccessiva fiducia nella risorsa digitale (foglio di calcolo, IA, data base, ecc.) espone i team di lavoro e i singoli lavoratori a fenomeni di:

• skill fade = dissolvenza delle competenze professionali

• de-skilling = (auto)demansionamento cognitivo

  
  

Si evince l'importanza di un bilanciamento tra risorse tecnologiche e risorse cognitivo-sensoriali, nonché il bisogno di "allenare" le competenze essenziali delle proprie task.

Disequilibrio risorse = atrofizzazione delle sedi cerebrali incaricate di analizzare, escogitare, risolvere, innovare > corteccia prefrontale

Nel corso di una formazione (ad es. questa?) > comunicazione mediata da tecnologie digitali:

Rapporto delicato tra pubblico e sorgente (Wecker 2012): discenti alla costante ricerca della fonte più autorevole:

• Comunicazione del relatore?

• Contenuti digitali di supporto?

Rischio di allocazione disfunzionale.

Necessaria ottimizzazione (ad es. diapositive brevi, meno testo) per ridurre gap cognitivo tra relatore e contenuti. medializzati.

Il contesto professionale in cui interagiamo con norme intrinseche determina ben-Essere o mal-Essere digitale.

Limite > per ora, mancano norme socializzate e riconosciute per contenere l'iperconnessione.

Ad es. > quando evitare di trattare determinate questioni attraverso la mediazione digitale?

Necessario discernimento delle priorità comunicative nelle relazioni professionali.

Urge progettazione di un'educazione mediale per i lavoratori > sviluppo e salvaguardia di una netiquette condivisa.

All'interno dell'organizzazione, in che cosa consiste il benEssere digitale attivo?

Incrementare competenze di autoanalisi e autocontrollo > favorendo coesione ed empatia nei gruppi di lavoro.

Ad es. pianificare delle finestre di disconnessione condivise (offline) >

Potenziare la qualità del tempo professionale con attività socialmente immersive come:

• Progettazione attiva di patti digitali sul lavoro

• Creazione di momenti di confronto professionale 100% offline

• Elaborare strategie per un consumo più sostenibile di tempo e attenzione

"Ciò che dovrebbe restare nella sfera privata spesso diviene pubblico e condiviso nella Rete".

Si pone il problema della reputazione digitale delle persone che lavorano insieme e interagiscono online nel tempo libero.

Ma quali caratteristiche hanno i contenuti che pubblichiamo?

1. Persistenza (perdita del controllo sui contenuti)

2. Rintracciabilità (si può risalire facilmente a dati sensibili)

3. Replicabilità (dei contenuti)

Quale passaggio fondamentale emerge dalla transizione digitale degli ultimi tre decenni?

Desiderio di estimità (Tisseron, 2016) > pubblicazione della propria vita privata e lavorativa (ad es. Linked.in) per ottenere consenso / approvazione sociale.

Ergo > La costruzione della propria reputazione digitale è libera > sottoposta al giudizio degli utenti della Rete (Web reputation).

Per un maggior benEssere digitale è utile costruire un'identità digitale coerente con quella reale > soprattutto quando il network professionale si sovrappone a quello concentrico delle relazioni sociali (quasi sempre).

Ad es. > se uso un account professionale, evito di configurare una foto non etica (principio di sobrietà, serietà, affidabilità nell'immagine)

Vi capita mai di sentire la suoneria o la vibrazione dello smartphone (anche quello di lavoro) quando in realtà nessuno vi sta cercando?

Succede all'89% dei lavoratori videoterminalisti.

È definita continua attenzione parziale: ci tiene attaccati allo schermo (PC, tablet, laptop, smartphone, smartwatch, ecc.) aumentando il tasso di distrazione inconscio.

Effetto: Le relazioni professionali autentiche tendono a dissolversi > nei momenti di stress elevato il lavoratore si rifugia nel dispositivo per ottenere sollievo immediato (circuito dopaninergico della gratificazione)

Dopamina: panacea di tutti i mali? Dipende...

La dopamina è il neurotrasmettitore della gratificazione > è cruciale nell'alterazione comportamentale innescata da una ricompensa (agisce sulle emozioni)

Una sovrastimolazione (da continue ricompense chimiche) indotta dall'uso improprio dei dispositivi digitali nel lavoro può "hackerare" il nostro cervello senza il nostro consenso (Berns, 2005).

Nella prospettiva di analisi dei comportamenti professionali nelle organizzazioni, questo fenomeno è conosciuto come sistema motivazionale (Heath, 1972).

A partire dal 2010, le relazioni professionali sono plasmate dalla confluenza e fusione dei tre pilastri fondanti della digitalizzazione:

1. Internet > infrastruttura di comunicazione professionale

2. Tecnologia mobile > ubiquità dell'informazione e obsolescenza dello spazio di lavoro fisico-corporeo

3. Piattaforme cloud e spazi virtuali > dematerializzazione delle interazioni professionali (ad es. video-riunioni, video-colloqui, video-conferenze, ecc.)

Si afferma uno spazio di lavoro ibrido inter-Reale, in cui sensorio e virtuale si confondono, al punto da rivoluzionare l'esperienza professionale di ognuno (Riva, 2016).

Come analizzare i processi di datificazione (info, piattaforme, clouding) e smartificazione (app, profili ID, codici QR, ecc.) delle informazioni utili al cittadino e ai lavoratori?

• Pro > Snelliscono e accorciano le filiere di utilizzo dei dati. Più efficienza e maggiore facilità di evasione delle richieste.

  
  

• Versus > implicano una riflessione corale quando le organizzazioni estendono la propria comunicazione alle piattaforme social-massmediatiche (i.e. social network).

La commistione di (ex) contenitori socio-tematici distinti come lavoro, vita privata, stili di vita, ecc. pone nuove sfide da governare come ad es. quella della reperibilità, della separazione / promiscuità tra tempo professionale e tempo libero, della reputazione digitale, della bi-univocità dell'identità digitale (sé digitale = rappresentazione del sé reale).

Si apre così un inedito orizzonte di dibattimento sull'etica del lavoro nelle organizzazioni 4.0 (enti e imprese digitalizzati).

Ogni giorno - senza rendercene conto - consultiamo il nostro dispositivo dalle 150 alle 260 volte, +/- ogni 4-6 minuti.

Al di là delle interpretazioni, questo dato si fonda sulla riconfigurazione scientifica del comportamento umano.

Brain hacking = trappola cognitiva che sfrutta la chimica del cervello (T. Harris, ex VP di Google, NdA).

Deduzione > la tecnologia digitale - soprattutto quando è smart e sotto sembianze di app - è progettata per ottenere una risposta neurologica.

Nei Lab della Silicon Valley i codici di brain hacking vengono creati per massimizzare il tempo - schermo dell'utente (cfr. Dopamine Labs, R. Brown).

La tendenza a medializzare (troppo, NdA) le relazioni professionali (ad es. via chatbot, gruppi, liste, pianificazioni, inviti a video-riunioni, ecc.) produce un effetto di infotainment ("informazione edulcorata").

L'informazione iper-medializzata e smartificata negli ambienti di lavoro 4.0 agisce sul sistema denominato "economia dell'attenzione": esso è alla base della nuova economia digitale.

La materia prima di queste interazioni: l'insieme delle scariche di dopamina rilasciate - notifica dopo notifica - dal sistema nervoso.

La trasposizione delle pratiche professionali dal presenziale al digitale - se non bilanciata e monitorata - può impattare (-) sulla produttività e sulla coesione dei team di lavoro.

"Generazioni di nativi ultra-digitali: prigionieri di una stregoneria di cui non sono proprietari, sono sudditi."

Sei d'accordo con Paolo Bonolis?

(Dibattito in plenaria / commenti al post, 5')

Ogni giorno si svelano sempre di più i contorni della società global-digitale in cui viviamo: turbo-consumista, individualista e terribilmente distratta.

Tutto è legato alla velocità, all'istantaneità di ciò che possiamo fare attraverso i dispositivi e la tecnologia digitale.

Tuttavia, forse qualcosa sfugge al radar dell'umano: è opportuno quindi mettere in evidenza anche il lato B della società digitale.

Paradossalmente, siamo sempre più interconnessi ma isolati, condividiamo contenuti sui social ma il nostro tempo di utilità sociale spesso si riduce al minimo.

Abbiamo accesso a miliardi di informazioni ma non riusciamo più a comunicare l'essenziale in modalità diretta, on-life.

Che messaggio consegnereste a un-a giovane lavoratore under 25 alla ricerca del proprio futuro oggi?

(Dibattito in plenaria + commenti al post, 5')

Può un vocale sostituire una telefonata?

Quale elemento sparisce nell'interazione vocalica botta-e-risposta?

Quando interagiamo con un-a collega di fiducia online (chat, email, condivisione materiali di lavoro, commenti e notifiche), dal pdv neurocognitivo è come se quella fiducia venisse "congelata" dall'assenza di sincronia, corporeità e plenisensorialità.

Negli spazi digitali iposensoriali liquidi (Z. Baumann) perdiamo le componenti paraverbale e non-verbale, pilastri essenziali per l'empatia, la socializzazione e la comprensione reciproca.

Nella Rete ci sentiamo "liberi". In realtà ci destreggiamo in un cyber-spazio delimitato dalle nostre convinzioni (che tendono a dogmatizzarsi attraverso i cookie > dati di navigazione).

Teoria del pensiero illusorio: prendiamo decisioni importanti basandole sulle percezioni raccolte dalla ricerca, selezione e (mis)interpretazione di info + immagini dal mondo virtuale, anziché dalla realtà fattuale.

Otteniamo una visione molto superficiale, spesso in contrasto con la realtà e con il contesto di riferimento.

Deduzione > I bias di conferma sono forzature/distorsioni che rafforzano la ns posizione iniziale, escludendo le possibilità di approfondimento, ampliamento e discernimento.

Consistono nell'effettivo "filtro-sabotaggio" di tutte le informazioni nella Rete potenzialmente discrepanti rispetto al pensiero illusorio / bias degli internauti (e quindi rispetto i ns dati di navigazione, NdA).

Sono impiegati nell'universo Big Data per isolare ciascun utente nella rispettiva "bolla sub-culturale / ideologica", che permette di consolidare il proprio tracciamento / profilazione.

Ad es. Se considero che la Terra sia piatta, la mia esperienza di navigazione tenderà ad acclimatarmi al terrapiattismo e ad escludere informazioni che stridono con la mia convinzione iniziale.

Nella Rete (social network tematici, feed, motori di ricerca, news, ecc.) ogni lavoratore/lavoratrice viene esposto-a alla risonanza del proprio pensiero illusorio, amplificato e rinforzato dalle interazioni virtuali e dalla profilazione algoritmica.

Si consolidano visioni acritiche e univoche rispetto ai grandi temi divisivi (ad es. lo sciopero, i contratti collettivi, la previdenza sociale, la tassazione, ecc.), anziché stimolarne di costruttive.

Le camere dell'eco inducono così a un riflesso neurologico meccanico ed eterodiretto (Tennenini, 2019).

Approccio innovativo codificato da Danah Boyd (2018). Ispirato alla steganografia classica.

Tecnica elusiva che disorienta gli algoritmi e gli internauti più "periferici" rispetto alla nostra agorà digitale:

Consiste nel celare il messaggio reale dentro un altro messaggio "criptato": ad es. frase di senso comune inserita in un contesto social pubblico (i.e. "open") che potranno decodificare solo i-le colleghi-e più "sintonizzati" con l'emittente.

La steganografia social(e) permette di comunicare in forma riservata nell'arena pubblica della Rete (Fant, Milani 2024).

I dispositivi connessi nella Rete non sono oggetti passivi > ruolo cruciale nel determinare e orientare i comportamenti umani (Fant, Milani 2024).

1. Componente software > codice informatizzato (interfaccia grafica, livelli d''interazione multipla)

2. Componente hardware > materiali di assemblaggio e connettori

3. Infrastruttura di Rete > tecnologie di connessione

Tale complessità conferisce alla macchina un potere induttivo by design nei vissuti emotivi del lavoratore (frustrazioni Vs soddisfazioni).

By design = non dipende da come lo usi bensì da come il sistema tecnico sia stato progettato!

Deduzione > ogni dispositivo/applicazione/piattaforma è dotato di un proprio carattere = daimon (Gr. voce interiore che dirige i sistemi)

Pre-conclusione > L'interazione umano-macchina può diventare alienante?

Sì, perché NON ci troviamo mai di fronte a entità digitali neutre.

• La comunicazione digitale professionale sia centrata su un approccio consapevole nell'uso delle tecnologie digitali per scambiare informazioni, garantendo un equilibrio tra efficienza comunicativa (criterio di plenisensorialità), rispetto per il contesto socio-produttivo e benessere dei lavoratori.

• Include pratiche virtuose che attenuino il sovraccarico cognitivo (come lo snellimento degli scambi email), promuovano un uso etico delle piattaforme e favoriscano la creazione di contenuti umani originali.

• Nella sostanza: essere connessi non è sufficiente, bisogna col-legarsi alle persone (i.e. colleghe-i) offrendo opportunità di interazione win-win (ad es. al posto di un vocale-monologico di 10 minuti, basti una breve telefonata o un caffè colloquiale in corridoio; + efficacia)

Perché uno strumento come Whatsapp, il cui servizio di messaggistica è "gratuito" per gli utenti, conversamente è stato acquistato da META alla modica cifra di 1 miliardo di dollari?

Mini-docu di satira digitale a scopo unicamente formativo.

Venerdì 3 ottobre 2025 - Programma

Sessione Alpha > 9:30 - 10:59

• Educazione al benessere digitale

• Comunicazione digitale sostenibile: tempi, linguaggi, strumenti

• La datificazione delle relazioni professionali

Ossigeno, motricità, endorfine > 11:00 - 11:15

(Si raccomanda puntualità nel rientro)

Sessione Beta > 11:01 - 12:30

• La dimensione relazionale nel sensorio digitale

• Buone pratiche: tra etica e tecnologia

• Informazione e algoritmi nel lavoro ultraconnesso

• Check-out formativo e conclusioni

Per rimanere in contatto professionalmente è attivo l'hyperlink:

linktr.ee/thegrandiz

In cui sono disponibili:

• Contatti

• Qualifiche e progetti accademici

• Sito web

• Porfolio di formazione

• Extra

...dal networking professionale nascono sempre delle opportunità win-win. Restiamo collegati e presenti, anziché solo "connessi".

Benvenute-i!

Per connettersi alla Rete utillizzare le seguenti credenziali:

• Username: WIFI-OSPITI

• Password: ospiteTV

Al fine di agevolare il contesto formativo offerto e facilitare l'interazione nell'auditorium, si richiede cortesemente di silenziare i dispositivi da suonerie / notifiche.

Grazie e buona mattinata!

Per concludere questo breve percorso formativo sul benEssere digitale nelle organizzazioni, effettueremo un piccolo test di accertamento delle competenze acquisite.

Possiamo:

Usare il nostro dispositivo per video-scansionare il codice QR e attendere nella sala di attesa virtuale.

oppure

Se il QR non funziona, digitiamo il codice NJGRTK sulla barra gialla della pagina iniziale di wooclap.com

In entrambi i casi, ci posizioneremo sulla videata Attenzione, non c'è nessuna votazione in corso al momento.

Sarà recapitato un avviso quando il test sarà aperto.

In bocca al lupo!

Come cerchiamo oggi le informazioni utili al nostro lavoro?

Ogni giorno in Italia milioni di utenti professionali acquisiscono informazioni via app e browser (ad es. G-news, Bing e altri motori di ricerca).

Attraverso la "esperienza di navigazione" (cookies, cache, ecc.) si ottengono info datificate e profilate per ogni singolo utente (Ferrari, 2022).

Le informazioni e i dati raccolti sono indicizzati come news in base a:

1. Pertinenza (è un'informazione coerente?)

2. Rilevanza (come impatta sull'opinione pubblica?)

3. Autorevolezza (è fondata e verificata?)

L'autorità decisionale per l'indicizzazione nella Rete coincide con l'algoritmo di calcolo.

G-news rappresenta una macrovetrina iper-indicizzata nel mercato dell'informazione globale. L'unica regola "nota" è l'algoritmo sconosciuto.

Deduzione > strumento potentissimo e pericolosissimo: assenza di autorità superpartes sulla fruizione globale dei contenuti (banner, pubblicità, ecc.)!

Riflessione > 40 anni fa l'idea della Rete = risorsa che avrebbe reso i lavoratori più informati, consapevoli ed emancipati.

Oggi, alla luce del meccanismo algoritmico di profilazione, appare forse più come luogo distopico, quasi una trappola?

Mini sondaggio Wooclap + commenti (5')

https://app.wooclap.com/UAMXKT?from=instruction-slide

L'algoritmo di profilazione produce un effetto "narcotico" nell'utente lavoratore.

Quando cerchiamo informazioni via app/browser sulle piattaforme di fruizione, riverberiamo continuamente le nostre posizioni.

Si rinforza la convinzione di ciascun utente: così, ognuno è convinto che sia l'unica corretta (i.e. bias di conferma).

Nella narrazione social-massmediatica si assiste a un'iper-semplificazione della scelta di ognuno secondo lo schema:

1. Sì

2. No

Ergo, le posizioni tenderanno a polarizzarsi sempre di più, con conseguente aumento del tempo - schermo di ciascun utente.

Più tempo schermo... più esposizione a banner, pubblicità, ecc. più consumo di informazioni non essenziali.

Oggi è evidente che informarsi bene sia più difficile a causa della saturazione del palinsesto social-massmediatico. Come fare?

Anzitutto non bisogna subire l'informazione, mettendo in campo alcune risorse chiave:

• Lettura e consultazione dei quotidiani e riviste di approfondimento

• Partecipare al dibattito pubblico (incontri divulgativi, iniziative culturali e collegiali, ecc.)

• Parziale rientro a una consultazione cartacea, propedeutica alla conservazione di abilità cognitivo-sensoriali essenziali (analisi, discernimento, rappresentazione della realtà, rielaborazione)

Costruire un'informazione an-algoritmica, cioè uno spazio di azione-decisione approfondito, supportato, non determinato da processi computazionali.