• Lançamento de despesas de fornecedores e equipe.

• Atualização e monitoramento de planilhas de controle de gastos.

• Organização e acompanhamento de indicadores e relatórios (equipes, PDCA, folha de pagamento, premiações, desempenho por loja, pedidos e estoque).

• Coordenação da solicitação e controle de uniformes.

• Centralização das demandas das lojas com as equipes de Trade e Marketing.

• Desenvolvimento de apresentações comerciais.

• Planejamento e organização de agendas e eventos nas lojas.

• Gerenciamento dos registros de parcerias (livros de parcerias).

• Auditoria e análise do retorno sobre investimentos em marketing.

• Suporte e organização da logística de treinamentos (passagens, hospedagens e materiais).

• Apoio na análise de dados utilizando Business Intelligence (B.I).

• Sugestões de melhorias nos relatórios de desempenho da área de Inteligência Comercial. Requisitos e qualificações Experiência em rotinas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos em ferramentas como pacote office, sistema ERP e plataformas de atendimento (WhatsApp, Teams, email, etc.) Informações adicionais Modelo de trabalho: híbrido de segunda à sexta-feira Vale transporte; Estacionamento gratuito; Refeição no local; Assistência médica SulAmérica; Assistência odontológica SulAmérica; Auxílio farmácia Golden Farma; Parceria com o Sesc.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Administração - Administração Geral

• Programação (ex: Python, Java, HTML)

• Uso avançado do Excel

• Edição de imagens e vídeos (ex: Photoshop, Premiere)

• Digitação rápida e precisa

• Conhecimento em banco de dados (ex: SQL)

• Fluência em idiomas estrangeiros

• Certificações técnicas (ex: ITIL, PMP)

• Operação de máquinas ou equipamentos

• Contabilidade e finanças

• Redação técnica.

SOFT SKILLS

• Comunicação eficaz

• Pensamento crítico

• Criatividade

• Capacidade de adaptação

• Liderança

• Gestão do tempo

• Escuta ativa

• Proatividade

• Capacidade de resolver conflitos

• Autoconfiança

1. De que forma a automação de tarefas repetitivas pela inteligência artificial pode tanto aumentar a eficiência quanto reduzir empregos em determinados setores?
A IA automatiza tarefas chatas e repetitivas, fazendo tudo mais rápido e eficiente. Mas isso pode fazer algumas pessoas perderem o emprego, principalmente em trabalhos que não precisam de muita criatividade.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?
Coisas que só a gente faz bem, tipo pensar diferente, resolver problemas difíceis e entender sentimentos, vão virar super importantes.

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?
Empresas, governos e escolas precisam trabalhar juntos para ajudar as pessoas a aprender coisas novas e se adaptar, dando suporte e oportunidades para quem for impactado.

2️ - “Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira” (LinkedIn – Kaltenbach)

1. De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas?
Tudo que você posta, comenta ou curte conta para o pessoal que pode te contratar ou trabalhar com você — pode ajudar ou atrapalhar sua imagem.

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?
Antes de postar, pense se aquilo tem a ver com sua profissão, se é respeitoso e se você gostaria que seu chefe visse.

3. Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?
Mostrar um pouco da sua vida pessoal pode ser legal, mas cuidado para não misturar demais e acabar passando uma imagem errada. Equilíbrio é a chave.

3️ - “7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego” (Você S/A)

1. Quais estratégias práticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demonstrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista?
Prepare-se bem, conheça a empresa, pratique suas respostas e mostre que você está mais preparado e interessado.

2. De que forma a preparação prévia sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar — e como isso deve ser feito estrategicamente?
Saber sobre a empresa e quem vai te entrevistar ajuda você a se conectar melhor e a responder do jeito certo.

3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato?
O jeito que você fala, seu jeito de olhar e se posicionar dizem muito mais do que as palavras cuide para passar mais segurança e simpatia.

- Suporte em produção de marketing (fotos e vídeos de produtos, conteúdos para mídia social, papelaria (adesivos de embalagens), comunicação visual da loja (display), campanhas, programa de fidelidade

- Suporte em venda de eventos (CRM, mídias, etc)

- Suporte na organização e produção de eventos

- Suporte no relacionamento com os licenciados

- Estruturação de materiais para os licenciados

- Manualização para os licenciados

- Estabelecimento, divulgação e controle de metas

- Desenvolvimento de novos fornecedores

Requisitos:

• Segundo grau completo;

• Desejável ensino superior em administração;

• Preferencialmente experiência prévia em setor contábil ou escritório de contabilidade, ou em setor administrativo de empresa;

• Pessoa que goste de trabalhar em equipe;

• Pessoa organizada, e que tenha perfil de cumprir rotinas, porém com análise crítica; (essencial)

• Pessoa com foco maior em pessoas;

• Reputação inquestionável, pois irá mexer com dinheiro;

• Astral bom, pessoa que veja a vida de forma positiva. 

Benefícios:

• Vale transporte (com desconto legal);

• Vale alimentação: R$300,00 / mês;

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Seguro de vida;.

• Auxílio funeral.

Horário:

Seg a sex: 08:30 às 12:30, 13:30 às 17:30.

(com possibilidade de pequenos ajustes em horário próximo a este).

IMPORTANTE: Essa vaga é para trabalho presencial em Extrema - MG - Disponibilizamos uma linha de fretado para locomoção até o local

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, os pagamentos e o dinheiro na América Latina.

No Mercado Envíos administramos o inventário de quem vende na nossa plataforma e entregamos os produtos para quem compra, melhorando sua experiência. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente os produtos comprados através do Mercado Livre se tornou um requisito para competir. Faça parte da equipe que está transformando a logística na América Latina, oferecendo soluções personalizadas de classe mundial e integrando vendedores locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para quem:

• Vibra com energia empreendedora: movem-se pela curiosidade, nunca desistem e focam em superar seus próprios limites.

• Dão o máximo porque gostam de trabalhar com compromisso e dedicação.

• Vivem as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.

• A excelência e a execução são chaves na sua forma de fazer as coisas.

• Promovem um bom clima, trazendo alegria e diversão.

• Sabem como construir com outras pessoas e gostam de trabalhar em equipe.

Imagine-se empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores e sendo responsável por:

• Receber, embalar e etiquetar todos os produtos que chegam ao nosso Centro de Distribuição e Service Center.

• Garantir que quem vende e compra no Mercado Livre possa entregar e receber seus produtos o mais rápido possível.

• Verificar a documentação de cada produto, garantindo a integridade dos registros e das embalagens, para que cada usuário continue acreditando e confiando na nossa empresa.

• Propor maneiras de melhorar a operação do nosso Centro de Distribuição, contribuindo para otimizar a experiência dos nossos usuários.

Requisitos:

• Ter ensino fundamental completo e gosto por competir em equipe, com disposição e curiosidade para fazer seu trabalho da melhor maneira, dando o melhor de si.

• Ter um genuíno interesse pela qualidade do produto a ser entregue e conseguir se conectar com o usuário.

• Não é necessário ter experiência prévia.

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Extrema-MG.

Oferecemos:

• Fazer parte de uma companhia com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e a longo prazo.

• Ser protagonista do seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizado, crescimento, expansão e projetos desafiadores.

• Compartilhar e aprender em equipe junto a grandes profissionais e especialistas.

• Um excelente clima de trabalho, com tudo o que é necessário para que você viva uma grande experiência. :)

No Mercado Livre trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQ+, etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.

Junte-se à nossa equipe!

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.042,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Auxílio-creche

• Seguro de vida

• Vale-alimentação

• Vale-refeição

• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• CPF

• E-mail

• Data de nascimento

• Você se considera uma pessoa com deficiência (PCD)?

As informações sobre deficiência são coletadas para garantir a inclusão e a acessibilidade no nosso ambiente de trabalho.

• Rua / Avenida / Logradouro:

Exemplo: Rua, Avenida, Travessa, etc.

• Número da residência

• Bairro

• Cidade

• CEP

• Aceita trabalhar na região de Extrema-MG?

• Para prosseguir no processo seletivo, é muito importante que você esteja de acordo com nosso Aviso de Privacidade de Dados Pessoais.

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Logística

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 5.020,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Patos / PB

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Tecnólogo ou bacharel em logística. experiênciaem cargos de liderança na área de logística. Excel intermediário (análise de dados e relatórios). Liderança, visão sistêmica, capacidade de análise e tomada de decisão. Atividades: Supervisionar e dar suporte a todas as etapas operacionais: separação de pedidos, embalação, expedição, faturamento, reposição de estoque e depósito. Garantir a correta execução dos processos, mantendo prazos e qualidade de entrega. Implementar e acompanhar painéis de gestão à vista e indicadores de desempenho (kpis) voltados para produtividade, acuracidade e eficiência operacional. Monitorar resultados diários, semanais e mensais, atuando com planos de ação. Elaborar e apresentar relatórios de desempenho logístico com análises críticas e sugestões de melhoria. Liderar, desenvolver e engajar a equipe. Identificar oportunidades de otimização de processos logísticos. Garantir o cumprimento de normas internas, segurança no trabalho e boas práticas de armazenagem. Informações adicionais: Salário: r$5.020,90 Auxílio transporte de r$6,00 por dia trabalhado Unimed 50% (após período de experiência) Auxílio transporte de r$6,00 por dia trabalhado.

🔹 FASE 1: CURTO PRAZO (0 a 2 anos) – Início da jornada profissional

Objetivo: Conquistar ou se manter em cargos operacionais ou assistenciais

1. Assistente Administrativo

Vagas-alvo:

• Auxiliar Administrativo

• Assistente Administrativo

• Recepcionista / Auxiliar de Escritório

Requisitos comuns:

• Ensino médio completo (Superior em andamento é um diferencial)

• Pacote Office básico/intermediário

• Organização, boa comunicação e agilidade

Cursos recomendados:

• ✅ Pacote Office (ênfase em Excel)

• ✅ Rotinas Administrativas

• ✅ Comunicação Escrita e Verbal

• Cursos gratuitos: SENAI, Sebrae, FGV Online

Dica:

• Mantenha seu currículo e LinkedIn atualizados.

• Busque ambientes onde possa aprender mais de setores diferentes da empresa.

2. Assistente de Logística

Vagas-alvo:

• Auxiliar de Logística

• Assistente de Logística

• Conferente / Almoxarife

Requisitos comuns:

• Ensino médio completo

• Conhecimento básico em logística (armazenagem, transporte, estoque)

• Conhecimento básico em Excel e sistemas de controle

Cursos recomendados:

• ✅ Noções de Logística e Armazenagem

• ✅ Excel Básico

• ✅ Curso de Inventário e Controle de Estoque

• Cursos gratuitos: SENAI, Prime Cursos, SEST/SENAT

Dica:

• Observe bem os processos da operação e anote pontos de melhoria.

• Comece a entender como funcionam os sistemas internos de logística.

3. Chefe de Logística (em transição ou início de liderança)

Vagas-alvo:

• Encarregado de Logística

• Líder de Expedição / Armazenagem

• Supervisor Logístico (nível inicial)

Requisitos comuns:

• Ensino médio completo (Superior cursando ou técnico em logística)

• Experiência como assistente ou operador logístico

• Conhecimento intermediário de Excel e sistemas WMS/ERP

• Habilidades de liderança iniciais

Cursos recomendados:

• ✅ Introdução à Logística e Cadeia de Suprimentos

• ✅ Curso de Liderança Operacional

• ✅ Gestão de Equipes e Produtividade

• Curso gratuito: “Gestão de Equipes” (Sebrae)

Dica:

• Comece a observar como líderes tomam decisões.

• Participe de reuniões e ofereça soluções — isso constrói sua imagem de liderança.

🔹 FASE 2: MÉDIO PRAZO (3 a 5 anos) – Crescimento e consolidação

Objetivo: Atuar com mais autonomia ou em cargos de supervisão e análise

1. Assistente Administrativo

Objetivo: Evoluir para Analista ou áreas como RH, Compras, Financeiro
Vagas-alvo:

• Analista Administrativo Júnior

• Assistente Financeiro / RH / Compras

• Supervisor Administrativo

Requisitos comuns:

• Superior cursando ou completo (Administração ou áreas afins)

• Conhecimento em sistemas (ERP) e Excel avançado

• Capacidade analítica e organização

Cursos recomendados:

• ✅ Graduação em Administração, Contábeis ou afins

• ✅ Excel Avançado e Power BI básico

• ✅ Curso de ERP (ex: SAP, TOTVS)

Dica:

• Busque certificações que combinem com a área que deseja seguir (RH, finanças etc).

• Amplie suas responsabilidades internamente e peça para participar de projetos.

2. Assistente de Logística

Objetivo: Subir para cargos de coordenação ou supervisão
Vagas-alvo:

• Supervisor de Logística

• Analista de Logística Júnior

• Coordenador de Estoque / Transporte

Requisitos comuns:

• Experiência com rotinas logísticas e sistemas WMS

• Ensino superior em andamento (Logística, Administração, Eng. Produção)

• Conhecimento em KPIs e gestão de processos

Cursos recomendados:

• ✅ Graduação Tecnológica em Logística

• ✅ Excel Avançado / Power BI

• ✅ Curso de Indicadores Logísticos / WMS

Dica:

• Trabalhe seu perfil analítico e pense além da operação (custo, tempo, eficiência).

• Tente participar de projetos intersetoriais (com compras, financeiro, etc.).

3. Chefe de Logística

Objetivo: Consolidar a liderança e ampliar a visão estratégica
Vagas-alvo:

• Coordenador de Logística

• Supervisor de Operações / Armazém / Transporte

• Analista Logístico Pleno/Sênior

Requisitos comuns:

• Experiência sólida em logística e liderança

• Ensino superior em andamento ou completo

• Conhecimento de KPIs, ERP, e ferramentas de controle

Cursos recomendados:

• ✅ Gestão de Projetos Logísticos

• ✅ Liderança e Desenvolvimento de Times

• ✅ Ferramentas Lean e Gestão de Estoque Avançada

Dica:

• Domine os indicadores e pense estrategicamente.

• Mostre capacidade de tomar decisões que afetam custo e desempenho.

🔹 FASE 3: LONGO PRAZO (5 a 10+ anos) – Alta responsabilidade e liderança estratégica

Objetivo: Assumir cargos de gestão, coordenação geral ou especialização sênior

1. Assistente Administrativo (evoluindo para gestor)

Vagas-alvo:

• Analista Administrativo Sênior

• Coordenador Administrativo

• Gerente de Departamento (RH, Administrativo, Financeiro)

Requisitos comuns:

• Ensino superior completo

• Pós-graduação em Gestão Empresarial ou área de especialização

• Liderança, análise estratégica, domínio de ferramentas como Power BI, ERP

Cursos recomendados:

• ✅ MBA em Gestão Empresarial, RH ou Finanças

• ✅ Planejamento Estratégico e Indicadores

• ✅ Inteligência Emocional e Tomada de Decisão

Dica:

• Participe de eventos e fóruns da área.

• Mantenha-se atualizado com as melhores práticas de gestão.

2. Assistente de Logística (evoluindo para gestor)

Vagas-alvo:

• Coordenador ou Gerente de Logística

• Especialista em Logística

• Consultor Logístico

Requisitos comuns:

• Ensino superior completo

• Pós em Logística, Cadeia de Suprimentos ou Gestão de Operações

• Capacidade de liderar grandes equipes e tomar decisões estratégicas

Cursos recomendados:

• ✅ MBA em Logística ou Gestão de Operações

• ✅ Supply Chain Management (SCM)

• ✅ Planejamento de Demanda e Distribuição

Dica:

• Esteja atento às tecnologias (automação, big data na logística).

• Desenvolva forte visão de cadeia e relacionamento com fornecedores.

3. Chefe de Logística (crescendo para gerência/diretoria)

Vagas-alvo:

• Gerente de Logística

• Diretor de Operações

• Head de Supply Chain

Requisitos comuns:

• Pós-graduação ou MBA

• Experiência robusta em logística e liderança de grandes equipes

• Visão estratégica, domínio de sistemas e fluência em dados

Cursos recomendados:

• ✅ MBA em Supply Chain, Gestão Estratégica ou Logística Internacional

• ✅ Liderança Estratégica e Transformacional

• ✅ Curso de Inglês (nível intermediário ou avançado)

Dica:

• Desenvolva networking com outros líderes de mercado.

• Participe de eventos internacionais ou projetos de transformação digital.

• Ponto fraco: A falta de acesso a capital inicial e as dificuldades enfrentadas ao começar do zero. O primeiro vídeo, por exemplo, mostra um cenário de desemprego e a necessidade de começar com um investimento mínimo, o que reflete a realidade de muitos empreendedores. O segundo e terceiro vídeos também mostram desafios e superação.

• Ter um CNPJ.

• Isenção de taxas para registro do MEI.

• Pagamento tributos com valores fixos mensais (INSS, ICMS e/ou ISS).

• Inicio imediato das atividades, sem prévio alvará ou licença.

• Emissão de notas fiscais.

• Maior poder de negociação com fornecedores, podendo obter descontos para pessoa jurídica.

• Acesso mais fácil a serviços financeiros, como conta bancária jurídica, máquina de cartão, acesso ao crédito, entre outros.

• Vender e prestar serviços para outras empresas e para o governo.

O que você precisa saber antes de se tornar um MEI?

• Benefícios previdenciários que serão cancelados

  • Aposentadoria por invalidez.

  • Auxílio-doença ou salário maternidade.

  Benefícios assistencialistas que podem ser cancelados:

  • Seguro desemprego.

  • BPC-LOAS.

  • Prouni, FIES.

Documentos Necessários para se Formalizar

Antes de começar o processo de formalização, veja a seguir os documentos que você precisa ter em mãos e o passo a passo deste processo.

• Dados pessoais: RG, dados de contato e endereço residencial.

• Dados do seu negócio *: tipo de ocupação, forma de atuação e endereço comercial onde o negócio é realizado.

• Conta gov.br.

Quais as ocupações que podem ser MEI

Comércio e Vendas

• Vendedor ambulante

• Comerciante de roupas, cosméticos, bijuterias

Serviços

• Cabeleireiro

• Manicure e pedicure

• Eletricista

• Encanador

• Pintor

• Jardineiro

• Fotógrafo

• Instalador de ar-condicionado

Direitos e obrigações

Direitos

Para aproveitar os benefícios, é obrigatório pagar as guias mensais (DAS) até a data do vencimento  e cumprir o número mínimo de contribuições(carência INSS).

Para você:

• Aposentadoria por idade.

• Aposentadoria por invalidez.

• Auxílio-doença.

• Salário-maternidade.

 Para a sua família:

• Auxílio-reclusão.

• Pensão por morte.

Direitos e obrigações

Direitos

Para aproveitar os benefícios, é obrigatório pagar as guias mensais (DAS) até a data do vencimento  e cumprir o número mínimo de contribuições(carência INSS).

Para você:

• Aposentadoria por idade.

• Aposentadoria por invalidez.

• Auxílio-doença.

• Salário-maternidade.

Dicas de Segurança da Vigilância Sanitária

Caso sua ocupação envolva a (s) seguinte (s) atividade (s): manipulação, preparação, fracionamento, armazenamento, distribuição, transporte, exposição à venda e entrega de alimentos preparados ao consumo, tais como cantinas, bufês, confeitarias, lanchonetes, padarias, pastelarias, restaurantes, rotisserias e congêneres, é importante que você conheça e aplique as Boas Práticas para Serviços de Alimentação.

Dicas de Segurança do Corpo de Bombeiros

Se você já é ou quer se tornar um Microempreendedor Individual que exerce atividade em casa, você não está sujeito à fiscalização do Corpo de Bombeiros Militar. Mesmo assim, para sua segurança e de sua família, recomenda-se que:

• instale um extintor de incêndio de pó ABC em local de fácil acesso; 

• utilize cilindros de GLP que possuam válvula de segurança, tais como P-13 Kg;

• não utilize simultaneamente mais de um cilindro de GLP (Central);

• o cilindro de GLP deve estar em local ventilado, com mangueira e registro certificado pelo INMETRO, dentro do prazo de validade.

Dicas de Meio Ambiente

Antes de iniciar sua atividade, verifique se é necessária obtenção de algum tipo de licença ambiental, junto ao Órgão de Meio Ambiente do seu Estado, Município ou do Distrito Federal.

Caso seja necessária, verifique se há obrigação de inscrição no Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (CTF/APP) do Ibama. Para isso, consulte o passo a passo do enquadramento de pessoa jurídica no CTF/APP, no site do Ibama.

Verifique se existem outras obrigações ambientais relacionadas a sua atividade, como a entrega do Relatório Anual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (RAPP) e pagamento da Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental (TCFA).

Transportador autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro)

Para se formalizar como transportados autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro), deverá observar as seguintes condições:

• Exercer uma ou mais das ocupações da tabela B do anexo XI da Resolução 140/2018 (veja abaixo).

• Faturar até R$ 251,6 mil de faturamento anual (sendo este valor proporcional no ano de abertura)

• Recolher de INSS 12%, acrescido de R$ 5,00 de ISS ou R$ 1,00 de ICMS.

• Não ter outro CNPJ como (titular, sócio ou administrador de outra empresa).

• Não ter ou abrir filial.

• Contratar no máximo um empregado ou empregada, que receba o piso da categoria ou 1 salário mínimo.

O Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC) foi instituído pela Lei nº 11.442, de 5 de janeiro de 2007. A inscrição no RNTRC é obrigatória para os transportadores rodoviários remunerados de cargas em uma das seguintes categorias:

Transportador Autônomo de Cargas - TAC

Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC

Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas – CTC

Os requisitos para inscrição e manutenção no RNTRC estão previstos na Resolução ANTT nº. 5.982/2022 e podem ser acessados clicando aqui.

Registro no Cadastur

CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo. O programa é executado pelo Ministério do Turismo, em parceria com os órgãos oficiais de turismo, nos 26 estados e no Distrito Federal.

O cadastro é totalmente online, gratuito e é obrigatório para Acampamentos Turísticos, Agências de Turismo, Meios de Hospedagem, Organizadoras de Eventos, Parques Temáticos, Transportadoras Turísticas e Guias de Turismo. Além disso, garante diversas vantagens e oportunidades aos seus cadastrados e é também uma importante fonte de consulta para o turista.

Outras atividades também podem se cadastrar facultativamente: Restaurante, Cafeteria, Bar e Similar; Locadora de Veículos; Prestador Especializado em Segmentos Turísticos; Casa de Espetáculos; Empreendimento de Entretenimento e Lazer e Parque Aquático; Empreendimento Náutico; Infraestrutura de Apoio para Eventos; e Centro de Convenções.

Alguns dos benefícios são:

• Acesso a financiamento por meio de bancos oficiais;

• Apoio em eventos, feiras e ações do Ministério do Turismo;

• Incentivo à participação em programas e projetos do governo federal;

• Participação em programas de qualificação promovidos e apoiados pelo Ministério do Turismo.

Prepare-se

Para obter sucesso no seu empreendimento, uma boa dica é fazer os cursos indicados pelo Sebrae:

• Começar Bem: são palestras e oficinas que te ensinam, por exemplo, a aumentar o lucro e reduzir prejuízos;

• Aprender a Empreender: ajuda você a desenvolver atitudes que compõem o perfil empreendedor por meio da interação com conceitos sobre mercado, finanças e empreendedorismo;

• Iniciando um Pequeno e Grande Negócio: auxilia na preparação para a abertura de negócios;

• Curso Microempreendedor Individual: descubra direitos, benefícios e obrigações que o MEI deve cumprir.

• 
  Perguntas Frequentes

1. Verificar se recebe algum benefício previdenciário (Exemplo: Aposentadoria por invalidez, Auxílio Doença, Seguro Desemprego, etc).

2. Procurar a prefeitura para verificar se a atividade pode ser exercida no local desejado (Consulta Prévia).

3. Verificar se as atividades escolhidas podem ser registradas como MEI.

Vantagens:

• Direitos garantidos: férias remuneradas, 13º salário, FGTS, INSS, horas extras.

• Estabilidade: renda fixa e previsibilidade.

• Benefícios extras: vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde (a depender da empresa).

• Aposentadoria: contribuições automáticas ao INSS.

Desvantagens:

• Descontos em folha: INSS, imposto de renda, entre outros.

• Menor liberdade de horário: jornada fixa e controle de ponto.

• Dependência do empregador: menos autonomia.

• Menor flexibilidade para outros trabalhos.

MEI

Vantagens:

• Menos impostos: pagamento de DAS fixo mensal com valor baixo.

• Autonomia: liberdade de horários e decisões.

• Pode emitir nota fiscal: ideal para prestar serviços a empresas.

• Acesso a benefícios do INSS: aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade, etc. (se contribuir corretamente).

Desvantagens:

• Sem benefícios trabalhistas: nada de 13º, férias remuneradas ou FGTS.

• Renda variável: depende do volume de trabalho.

• Limite de faturamento: até R$ 81 mil por ano.

• Responsabilidade total: tem que cuidar da burocracia, finanças e captação de clientes.

com setores e cargos

• Qual é a relação de subordinação dentro das empresas que vocês conhecem?

com cargos de maior importância e reponsabilidade

• Escreva o que vem á mente de vocês quando o assunto é organograma das empresas?

é um desenho que mostra quem manda em quem numa empresa ou grupo.

Um organograma empresarial é uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma empresa. Ele mostra a hierarquia entre os cargos, departamentos e suas inter-relações.

Principal função: Facilitar a visualização da cadeia de comando, dos níveis hierárquicos e da distribuição de responsabilidades.

2. Como a transparência proporcionada por um organograma pode impactar a comunicação interna e a eficiência operacional?

A transparência estrutural permite que todos compreendam quem faz o quê, quem responde a quem e como os fluxos de comunicação ocorrem, o que:

Reduz ruídos na comunicação.

Aumenta a eficiência nos processos.

Diminui conflitos de autoridade e responsabilidades duplicadas.

Tipos de Organogramas

3. Quais são os principais tipos de organogramas utilizados pelas empresas e em que contextos cada um é mais eficaz?

Vertical: Mais comum, mostra hierarquia de cima para baixo. Ideal para empresas com estruturas formais e bem definidas.

Horizontal: Mostra relações laterais. Usado em empresas com gestão mais participativa e menos hierarquizada.

Matricial: Combina estrutura funcional com projetos. Eficaz em empresas com múltiplos projetos simultâneos.

Funcional: Agrupa colaboradores por função (RH, Finanças etc.). Ideal para empresas especializadas.

Circular ou Radial: Coloca a liderança no centro. Útil em organizações modernas com foco colaborativo.

4. Como a escolha entre organogramas verticais, horizontais ou matriciais pode influenciar a estrutura hierárquica e a dinâmica de trabalho?

Vertical: Reforça autoridade e controle. Pode gerar burocracia.

Horizontal: Promove agilidade e comunicação direta, mas pode gerar ambiguidade de comando.

Matricial: Aumenta flexibilidade e colaboração entre áreas, mas exige maturidade organizacional para lidar com duplo comando.

Benefícios Organizacionais

5. De que maneira um organograma bem estruturado pode contribuir para o aumento da produtividade e da clareza nas responsabilidades dos colaboradores?

Um organograma bem elaborado:

Define claramente as responsabilidades de cada cargo.

Facilita a delegação e acompanhamento de tarefas.

Reduz retrabalho e sobreposição de funções.

Otimiza a tomada de decisões, melhorando o desempenho geral.

6. Quais são os benefícios de se adotar um organograma funcional ou matricial em empresas que operam com projetos interdepartamentais?

Funcional: Garante especialização e eficiência dentro de cada área.

Matricial: Promove a colaboração entre áreas, aproveita múltiplas competências e melhora a gestão de projetos complexos.

Desenvolvimento de Carreira

7. Como um organograma pode auxiliar os colaboradores a visualizarem sua trajetória profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa?

O organograma permite que os colaboradores vejam:

Onde estão posicionados na estrutura.

Quais cargos estão acima ou ao lado.

Quais caminhos são possíveis para promoções ou movimentações laterais.

Isso incentiva o planejamento de carreira e motiva o crescimento profissional.

8. Qual é a importância de desenvolver organogramas com base em posições a serem preenchidas, em vez de apenas refletir a estrutura atual?

Criar organogramas pensando em posições futuras permite:

Planejar o crescimento organizacional.

Antecipar necessidades de contratação.

Identificar lacunas estratégicas.

Apoiar o plano de sucessão e o desenvolvimento de talentos internos.

Desafios e Limitações

9. Quais são as possíveis limitações de um organograma, especialmente no que diz respeito à rigidez hierárquica e barreiras burocráticas?

Pode tornar a organização inflexível a mudanças rápidas.

Estimula uma cultura de comando e controle excessiva.

Cria barreiras entre departamentos (silos organizacionais).

Dificulta a inovação e a colaboração transversal.

10. Como as empresas podem equilibrar a clareza estrutural com a flexibilidade necessária para adaptação e inovação?

Atualizando periodicamente o organograma conforme as necessidades mudam.

Adotando estruturas híbridas ou ágeis, com foco em times multidisciplinares.

Promovendo uma cultura de comunicação aberta e colaboração interdepartamental.

Incentivando lideranças adaptáveis e descentralizadas.

• Setor de RH (Benefícios, Pagamento e admissão/demissão)

• Financeiro / Compras (compras de materiais/bebidas e liberação de verbas)

• Engenharia / Manutenção

• Tecnologia

• Governança

• O setor de alimentos e bebidas

De quais setores ela precisa para funcionar?

• Governança

• Engenharia / Manutenção

• Financeiro / Compras

1. Quem cuida das pessoas? → RH

2. Quem cuida do dinheiro? → Financeiro

3. Quem cuida da imagem da empresa? → Marketing

4. Quem vende? → Vendas

5. Quem compra? → Compras

6. Quem entrega? → Logística

7. Quem resolve os problemas legais? → Jurídico

8. Quem cuida da tecnologia? → TI

9. Quem produz? → Operacional

10. Quem fiscaliza? → Departamento fiscal

1. Gerente Geral (Dona Marta)

2. Atendente de Vendas

3. Auxiliar de Estoque

4. Assistente Financeiro/Administrativo

5. Responsável por Compras

6. Auxiliar de Serviços Gerais

2. FUNÇÕES DE CADA CARGO

1. Gerente Geral (Dona Marta)

• Supervisionar toda a operação da papelaria

• Tomar decisões estratégicas (compra de produtos, promoções, precificação)

• Acompanhar o desempenho da equipe

2. Atendente de Vendas

• Atender os clientes no balcão e por telefone/WhatsApp

• Organizar os produtos na loja

• Operar o caixa (vendas, troco, maquininhas)

3. Auxiliar de Estoque

• Receber, conferir e guardar mercadorias

• Controlar o estoque (entrada e saída de produtos)

• Repor os produtos na loja

  
  

4. Assistente Financeiro/Administrativo

• Fazer controle de contas a pagar e receber

• Emitir boletos e notas fiscais

• Organizar documentos e relatórios

• Acompanhar fluxo de caixa

  
  

5. Responsável por Compras

• Pesquisar e negociar com fornecedores

• Fazer pedidos de reposição de mercadorias

• Acompanhar prazos de entrega

• Manter contato direto com o setor de

6. Auxiliar de Serviços Gerais

• Limpeza da loja e áreas internas

• Organização geral dos espaços

• Apoio no descarte de embalagens e materiais

1. Objetivo

Este manual tem como finalidade estabelecer diretrizes, boas práticas e rotinas para o desenvolvimento eficaz de trabalhos colaborativos, visando à produtividade, à qualidade dos resultados e à harmonia entre os integrantes da equipe.

2. Princípios do Trabalho Colaborativo

Clareza de objetivos: todos os participantes devem conhecer e compreender a meta do trabalho.

Responsabilidade compartilhada: cada membro é corresponsável pelo resultado final.

Comunicação transparente: informações e decisões devem ser compartilhadas de forma clara e acessível a todos.

Respeito e cooperação: valorizar as ideias, opiniões e o tempo de cada integrante.

Compromisso com prazos e qualidade: cumprir as entregas conforme acordado.

3. Estrutura Organizacional

Coordenador do projeto: responsável por liderar a equipe, definir tarefas e acompanhar o progresso.

Integrantes: executam as atividades designadas, contribuem com ideias e colaboram na resolução de problemas.

Secretário ou registrador: organiza atas, relatórios e documentos de registro do andamento do trabalho.

4. Rotinas Recomendadas

4.1 Planejamento Inicial

Definir claramente o objetivo principal e as etapas do trabalho.

Estabelecer papéis e responsabilidades de cada integrante.

Criar um cronograma com prazos realistas para cada etapa.

4.2 Comunicação

Utilizar canais oficiais de comunicação (e-mail, plataforma online, grupo de mensagens corporativo).

Marcar reuniões periódicas para alinhamento.

Registrar decisões e repassar aos ausentes.

4.3 Execução

Seguir o plano definido, ajustando-o quando necessário.

Manter registros atualizados de atividades e progresso.

Compartilhar documentos em repositórios acessíveis a todos.

4.4 Revisão e Entrega

Realizar revisões internas antes da entrega final.

Garantir que todos concordem com a versão final do trabalho.

Cumprir o prazo estipulado.

5. Boas Práticas

Ouvir ativamente: respeitar o tempo de fala e considerar as contribuições dos colegas.

Resolver conflitos de forma construtiva: buscar soluções e evitar confrontos pessoais.

Manter organização de arquivos: usar nomes claros e padronizados para documentos.

Evitar sobrecarga: distribuir tarefas de forma equilibrada.

Celebrar conquistas: reconhecer o esforço de todos ao final do projeto.

6. Ferramentas Sugeridas

Gerenciamento de tarefas: Trello, Asana, Notion.

Comunicação: Microsoft Teams, Slack, Google Chat.

Compartilhamento de arquivos: Google Drive, OneDrive, Dropbox.

Reuniões online: Google Meet, Zoom, Microsoft Teams.

7. Monitoramento e Avaliação

Indicadores de desempenho: cumprimento de prazos, qualidade do trabalho, engajamento da equipe.

Reuniões de feedback: ao final de cada etapa, avaliar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.

Relatório final: registrar aprendizados e recomendações para futuros trabalhos colaborativos.

8. Considerações Finais

Um trabalho colaborativo bem-sucedido exige planejamento, disciplina e espírito de equipe. O cumprimento das orientações deste manual contribuirá para que os resultados sejam alcançados de forma eficiente, garantindo a qualidade e a satisfação de todos os envolvidos.

A empresa que se destaca é a que cuida bem das pessoas: oferece um bom ambiente, valoriza o crescimento, e trata todos com respeito. Isso deixa os funcionários mais felizes e engajados.

Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em um empresa influencia no dia a dia em relação a produtividade?

Sim, o comportamento das pessoas afeta a produtividade. Se o ambiente for positivo e colaborativo, a produtividade tende a ser maior. Se for negativo, o desempenho pode cair.

Os comportamentos podem ser influenciados?

sim.

Como é o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha?

Com educação e carisma.

Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada a cultura da empresa?

Sim, porem a maneira que a pessoa se veste não diz quem ela é.

2. Quais são os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural?
Integração rápida, comunicação eficaz, mais motivação, produtividade e fortalecimento da cultura organizacional.

3. Como o fit cultural pode impactar a retenção de talentos e o engajamento dos colaboradores?
Aumenta a permanência na empresa e eleva o engajamento por alinhamento de valores e propósito.

4. Quais estratégias ou ferramentas podem ser utilizadas para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo?
Entrevistas comportamentais, testes de perfil, dinâmicas em grupo, questionários de valores e apresentação da cultura.

5. Quais os riscos ou consequências de contratar alguém que não tem fit cultural com a empresa?
Conflitos internos, baixa motivação, queda de produtividade, alta rotatividade e impacto negativo na cultura.

É quando a empresa decide o que quer alcançar e faz um plano simples para chegar lá sem gastar mais do que necessário.

Como funciona?

analise do ambiente interno e externo (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).

Definição de objetivos de curto, médio e longo prazo.

quem direciona os objetivos dos departamentos de uma empresa ?

Normalmente, a alta direção

(presidentes, diretores ou gestores estratégicos) define os objetivos gerais, que depois são desdobrados para cada departamento (financeiro, marketing, RH, produção etc.).

como as empresas determinam seus objetivos e fazem seus planejamentos?

Baseiam-se em sua missão, visão e valores.

Consideram o mercado, concorrência, recursos disponíveis e tendências.

quem põe em pratica a execução ?

A equipe de colaboradores de cada área, sob supervisão dos gestores de departamento. A alta gestão monitora e cobra resultados, mas a execução está nas mãos dos times operacionais.

essa empresa tem planejamento?

Sim.

depois de "planejado" , quem realiza os processos administrativos ?

os analistas e equipe de direção.

Essa empresa tem planejamento ?

Sim.

Depois de "planejado" , quem realiza os processos administrativos ?

Direção/gestão hospitalar acompanha o cumprimento do planejamento e toma decisões estratégicas.

Essa empresa tem planejamento ?

Sim.

Depois de "planejado" , quem realiza os processos administrativos ?

Os executivos, gestão financeira e departamentos operacionais

A Warner Bros. Discovery (nome atual após a fusão da WarnerMedia com a Discovery em 2022) tem vários setores empresariais além do entretenimento (filmes, séries e streaming). Ela funciona como um grande conglomerado multinacional, e dentro da sua estrutura existem áreas corporativas/empresariais que cuidam de:

Business Affairs (Assuntos Corporativos e Empresariais) → responsável por negociações contratuais, direitos autorais, parcerias e acordos estratégicos.

Corporate Strategy & Development → análise de mercado, fusões, aquisições e novos negócios.

Marketing & Distribution → estratégias de lançamento de conteúdos no cinema, TV e streaming.

Licensing & Consumer Products → setor que cuida de licenciamento de marcas (como Harry Potter, DC, Looney Tunes) para produtos, jogos, parques temáticos e merchandising.

Finance & Legal (Jurídico e Financeiro) → parte administrativa, compliance e gestão empresarial.

Recursos Humanos & Cultura Organizacional → recrutamento, desenvolvimento de talentos e fit cultural.

Tipos de planejamento

1. Planejamento Estratégico

Define a visão de longo prazo (5 a 10 anos).

Inclui metas como expansão global, fortalecimento do HBO Max/Max, crescimento em streaming, licenciamento de franquias (Harry Potter, DC, Looney Tunes).

Análise de concorrência (Disney, Netflix, Amazon Prime, Paramount).

2. Planejamento Tático

Transformação da estratégia em planos de médio prazo (1 a 3 anos).

Exemplo: decidir quantos filmes da DC lançar por ano, em quais regiões expandir serviços de streaming, ou como posicionar o canal Cartoon Network em diferentes mercados.

3. Planejamento Operacional

Voltado para o curto prazo (semanas ou meses).

Exemplo: organizar campanhas de marketing para estreias, planejar a programação da TV, ajustar contratos de licenciamento, planejar eventos de divulgação (Comic-Con, estreias globais).

4. Planejamento de Marketing e Comunicação

Estratégias de divulgação de lançamentos (filmes, séries, jogos).

Gestão de redes sociais, trailers, publicidade e campanhas digitais.

Parcerias comerciais (como com marcas de tecnologia, brinquedos, moda).

5. Planejamento Financeiro

Controle de investimentos em produções.

Projeção de receitas de bilheteria, assinaturas de streaming e merchandising.

Gestão de custos para equilibrar produções de alto risco (blockbusters) e conteúdos menores.

6. Planejamento de Recursos Humanos

Gestão de talentos criativos (diretores, atores, roteiristas).

Programas de diversidade, inclusão e fit cultural.

Planejamento de contratações para diferentes áreas (tech, jurídico, marketing, produção).

7. Planejamento de Inovação & Tecnologia

Investimentos em novas plataformas digitais.

Uso de IA, realidade virtual, realidade aumentada em produções e experiências de fãs.

Expansão do streaming (Max) com novas funcionalidades e personalização.

1. Período Aquisitivo:

Os primeiros 12 meses de trabalho são o período aquisitivo, no qual o empregado adquire o direito a tirar férias. 

2. Período Concessivo:

Após o período aquisitivo, o empregado tem mais 12 meses para desfrutar do seu descanso, que é o período concessivo. 

3. Remuneração:

Durante as férias, o empregado tem direito a receber o salário integral mais 1/3 do valor do salário bruto, conhecido como abono salarial. 

4. Início das Férias:

O início do período de férias é definido pelo empregador, que deve comunicar a data com antecedência. 

5. Proibição de Início em Finais de Semana:

O início das férias é proibido em sábados, domingos e feriados para trabalhadores que não trabalham nesses dias, segundo a CLT.

1. Quais ferramentas e softwares você tem experiência em usar para organizar e gerenciar tarefas administrativas?

   (RESPOSTA MODELO)

   Tenho experiência com diversas ferramentas administrativas, como o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), além de sistemas de gerenciamento como o Trello e o Asana para controle de tarefas e prazos. Também já trabalhei com softwares de gestão financeira, como o QuickBooks e o SAP, para controlar orçamentos e processos contábeis.

2. Como você prioriza suas tarefas quando tem várias demandas ao mesmo tempo?

   (RESPOSTA MODELO)

   Eu costumo utilizar a matriz de priorização, onde classico as tarefas de acordo com sua urgência e importância. Para tarefas mais urgentes, estabeleço prazos claros para a execução. Para outras atividades, que podem ser importantes mas não urgentes, aloco blocos de tempo específicos ao longo da semana para garantir que todas as demandas sejam atendidas. Também costumo revisar as prioridades no final de cada dia para ajustar conforme novas demandas surgem.

3. Pode me contar sobre uma situação em que precisou resolver um problema administrativo complexo? Como você lidou com isso?

   (RESPOSTA MODELO)

   Em meu trabalho anterior, enfrentamos um problema com a falta de sincronização entre o setor financeiro e o de compras, o que causava atrasos nos pagamentos de fornecedores e até falta de materiais essenciais. Para resolver isso, implementei uma rotina de reuniões semanais entre os dois setores para garantir que os processos estivessem alinhados. Além disso, desenvolvi uma planilha de controle de prazos que foi compartilhada entre as equipes, o que ajudou a reduzir os erros e melhorar o fluxo de trabalho.

3. Como você gerencia prazos e mantém o controle sobre suas responsabilidades diárias?

   (RESPOSTA MODELO)

   Eu uso uma combinação de ferramentas digitais e tradicionais para controlar prazos. Costumo fazer uma lista diária de tarefas, utilizando o Google Calendar para marcar prazos importantes e o Todoist para dividir as tarefas em subtarefas menores. Também sempre reservo um tempo no final de cada dia para planejar o dia seguinte, o que me ajuda a manter o foco e a organização.

5. Você tem experiência em lidar com orçamentos ou controle financeiro? Se sim, como foi sua atuação nesse sentido?

   (RESPOSTA MODELO)

   Sim, tenho experiência com controle orçamentário. Em minha última posição, eu era responsável pela elaboração e monitoramento de orçamentos mensais. Para isso, utilizava o Excel para criar planilhas detalhadas, com categorias de despesas e receitas. Além disso, eu fazia a revisão do fluxo de caixa semanalmente para garantir que as despesas estavam dentro do orçamento e identificar possíveis variações.

6. Como você lida com a organização de arquivos e documentos? Você tem algum sistema ou método para garantir a eficiência e acessibilidade?

   Eu sou muito organizada com documentos, tanto físicos quanto digitais. Para documentos físicos, mantenho um sistema de arquivamento por categoria (financeiro, jurídico, recursos humanos etc.), utilizando pastas coloridas e etiquetadas. Já para os arquivos digitais, faço o uso de pastas organizadas por data e tipo de documento, e sempre mantenho backups regulares na nuvem para garantir o acesso remoto e a segurança das informações.

7. Como você lida com comunicação interna e externa dentro de uma empresa? Como organiza e prioriza essas interações?

   (RESPOSTA MODELO)

   A comunicação é uma parte fundamental do meu trabalho, e tento sempre ser clara e objetiva. Para a comunicação interna, uso principalmente o e-mail corporativo e o Slack, para garantir que as equipes estejam alinhadas. Quando preciso interagir com fornecedores ou clientes, faço questão de ser clara quanto aos prazos e necessidades, garantindo que todos os envolvidos tenham as informações corretas. Para priorizar, costumo responder às interações urgentes primeiro, mas nunca deixo de acompanhar as menos urgentes.

8. Em sua experiência, qual é o maior desafio ao gerenciar uma agenda ou compromissos de múltiplas pessoas? Como você organiza esse tipo de tarefa?

   (RESPOSTA MODELO)

   O maior desafio é garantir que todos os compromissos sejam realizados sem sobreposição e que todos os envolvidos tenham os detalhes certos. Para isso, utilizo o Google Calendar, que me permite visualizar a agenda de todos os participantes e enviar convites e lembretes. Quando há conflitos de agenda, procuro sempre ajustar com antecedência, buscando alternativas que atendam a todos da melhor forma possível.

9. Você tem experiência com a elaboração de relatórios ou apresentações? Como você organiza as informações para garantir clareza e objetividade?

   (RESPOSTA MODELO)

   Sim, tenho experiência em elaborar relatórios e apresentações. Para os relatórios, eu organizo as informações de maneira clara e concisa, dividindo em seções como introdução, dados, análise e conclusões. Em apresentações, utilizo ferramentas como PowerPoint ou Google Slides, sempre priorizando uma estrutura visual limpa, com gráficos e tabelas para facilitar o entendimento. Antes de finalizar qualquer documento, sempre faço uma revisão minuciosa para garantir que a mensagem esteja clara.

10. Quais estratégias você usa para garantir que o ambiente de trabalho permaneça organizado e eficiente, mesmo em situações de grande volume de trabalho?

(RESPOSTA MODELO)

Eu sempre tento manter um ambiente de trabalho organizado, tanto digital quanto físico. No espaço físico, procuro manter apenas o necessário na minha mesa, o que ajuda a manter o foco. Já no ambiente digital, organizo minhas pastas e arquivos de forma lógica, garantindo que seja fácil encontrar qualquer documento rapidamente. Em momentos de grande volume de trabalho, divido as tarefas em etapas menores, delego quando possível e faço pequenas pausas para garantir que a qualidade do trabalho não seja comprometida pela pressa.

Chatbot: Olá! Bem-vindo ao atendimento 24h da GásTec Manutenção. Sou o assistente virtual e vou registrar seu chamado de forma rápida para agilizar seu atendimento.

Chatbot: ⚠️ PRIMEIRO, VAMOS VERIFICAR A SEGURANÇA. Sua solicitação envolve cheiro de gás ou suspeita de vazamento?

Sim, é uma emergência.

Não, o problema é outro.

João Pereira, aperta 2

Chatbot: Entendido. Agora, por favor, classifique o tipo de atendimento que você precisa. Isso nos ajuda a priorizar e enviar a equipe correta.

🔧 Manutenção Corretiva (Equipamento parou, está com falha ou vazamento)

🗓️ Manutenção Preventiva (Agendar uma revisão de rotina)

João pereira, aperta 1

Chatbot: Certo, vamos abrir um chamado corretivo. Para agilizar, preciso de algumas informações básicas.

Chatbot: 1️⃣ Por favor, qual é o seu

nome e o nome da sua empresa/posto?

João Ferreira, Posto Penha

Chatbot: 2️⃣ Qual é a localização para o atendimento? (Bairro e Cidade)

Penha, Rio de Janeiro

Chatbot: 3️⃣ Para identificar o tipo de problema, me diga: O compressor está...

A) Parado totalmente (Urgência máxima)

B) Apresentando falha parcial (Ex: pressão baixa, ruído, vazamento de óleo)

C) Outro problema

João pereira, seleciona a Opção A

Chatbot: 4️⃣ E qual é o

modelo do compressor que precisa de manutenção? Se não souber, pode descrevê-lo.

É o compressor de gás do meu posto de GNV

Chatbot: Chamado registrado com sucesso!

Protocolo de Atendimento: Nº GTM-20250915-XXXX

Status: Suas informações foram validadas e o chamado foi encaminhado automaticamente para a nossa equipe de manutenção. Em breve, um técnico será acionado para o seu atendimento.

Chatbot: Agradecemos por confiar na GásTec Manutenção!

• Fornecedor Delta → R$ 14.520

• Fornecedor Gama → R$ 14.040

• Fornecedor Beta → R$ 13.560

2. Em qual mês a empresa teve o maior custo consolidado?

• Junho → R$ 13.650

3. Gráfico de colunas mostrando os gastos mês a mês:
(Imagem acima: o gráfico mostra que Junho foi o mês mais caro, seguido de Maio e Março).

4. Total geral de despesas no semestre:

• R$ 67.800,00

5. Simulação de multa por atraso:

• 10% do total atrasou → R$ 6.780,00

• Multa/Juros (5% sobre o atraso) → R$ 339,00

• Novo total com multa: R$ 68.139,00

caneta esferografica

post-it

grampeador

grampos

pastas suspensas

clipes para papel

impressora

cadernos espiral

organizador de mesa

Qual deve ser a atitude do assistente administrativo diante dessa situação?

O assistente administrativo deve

rejeitar imediatamente a oferta do notebook de presente "por fora". Essa prática é uma forma de

suborno ou propina e é antiética e ilegal.

Como a ética deve guiar as decisões no setor de compras?

A ética deve guiar as decisões do setor de compras por meio de princípios de:

Integridade e Transparência: Todas as negociações devem ser feitas de forma aberta, buscando o melhor interesse da empresa, e não o benefício pessoal do comprador.

Foco no Custo-Benefício: A decisão de compra deve ser baseada em critérios objetivos como preço, qualidade, prazo de entrega e reputação do fornecedor, garantindo o melhor negócio para a empresa.

Conflito de Interesses: O assistente deve evitar qualquer situação onde um presente ou benefício pessoal possa influenciar ou parecer influenciar a decisão de compra.

O recebimento do presente configura conflito de interesses e quebra de confiança, o que é inaceitável para qualquer profissional da área de compras e pode levar à demissão por justa causa.

Nome Completo:,Ana Beatriz Silva Santos

Data de Nascimento:,15/05/1985

CPF:,123.456.789-00

RG/Outro Doc. Identidade:,55.555.555-5

Passaporte (se houver):,ZZ123456

Validade do Passaporte (se houver):,01/01/2030

Nacionalidade:,Brasileira

Profissão:,Analista Financeira

Endereço Completo:,"Rua das Flores, 123 - Apto 501, Bairro Central, São Paulo - SP"

CEP:,01000-000

Telefone Principal:,(11) 98765-4321

Telefone Secundário:,(11) 3333-2222

E-mail:,anabeatriz.turismo@emailficticio.com

Melhor horário para contato:,18h às 20h

Dados do Cônjuge/Acompanhante Principal (se aplicável):,

Nome:,João Pedro Santos

CPF:,999.888.777-66

Data de Nascimento:,10/10/1983

Passaporte (se houver):,YY654321

DADOS DA VIAGEM,

Pacote Adquirido:,Pacote Fantasia Familiar (10 dias/9 noites - 4 parques + Universal Studios)

Data de Embarque:,15/07/2026

Data de Retorno:,25/07/2026

Nº de Viajantes (Adultos/Crianças):,"2 adultos, 2 crianças (idades: 7 e 10)"

Hospedagem (Hotel):,All-Star Music Resort (Disney)

Tipo de Quarto:,Quarto Familiar

Transporte (Aéreo):,"Voo Latam, Ida e Volta, Guarulhos (GRU) - Orlando (MCO)"

Preço Total do Pacote (R$):,"R$ 35.800,00"

Forma de Pagamento:,Cartão de Crédito (10x sem juros)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS/PREFERÊNCIAS,

Restrições Alimentares:,A criança de 7 anos tem alergia a amendoim.

Condições Médicas Relevantes:,Nenhuma.

Necessidades Especiais/Acessibilidade:,Não.

"Preferências (Ex: Assento no Avião, Andar do Hotel):",Assentos de janela no avião. Quarto no térreo (se possível) para facilitar o acesso das crianças.

Observações do Vendedor:,Cliente comprou seguro viagem completo. Verificar com o hotel a sinalização da alergia no check-in.

Vendedor Responsável:,Pedro Alvares