브리핑 중 출두 보고 여부 및 건강 상태를 확인할때! 서로 아픈곳은 없는지, 그간 평안했는지 안부를 물으며 동료를 존중하는 마음을 담아 ”5초간“ 눈맞춤을 진행해 주세요! 👀

이때 소중한 눈맞춤 장면을 사진으로 인증해 주세요 :)

서로에 대한 존중은 해피플라잇의 시작입니다✈️

오늘은 과자를 몰래(?) 먹고 있었을지도 모르는 AR 승무원이 업무 분담자를 지정해보는 건 어때요?

오늘은 승객 한 분과 스몰토크를 해보는건 어떨까요? 스몰토크 어렵지 않아요! 칭찬은 고래도 춤추게 합니다! 칭찬으로 먼저 다가가는 Friendly한 제주항공의 모습을 보여주세요!❤️

난기류가 심한 요즘, 카트 서비스 중 카트가 고정되지 않아 당황스러운 상황이 종종 있습니다.

탑승 전 준비시간에 모두 바쁘시겠지만, 30초만 시간을 들여 각자의 Zone에 있는 카트 도어와 브레이크 상태를 한번 더 꼼꼼하게 확인해 보면 어떨까요 ?

카트 작동 이상이 있을 경우를 대비해 DP는 브리핑 시 INOP Tag 소지여부에 대해 공유해주시면 더욱 좋을 것 같습니다 :) ☺️

브리핑 전 거울 보고 한번 더 체크하고 웃어 보는건 어떨까요~?

또한 사이판 노선에는 어린이 승객이 많아 더 밝고 눈높이에 맞춰서 환영하겠습니다☺️

이번기회에 브리핑 시 승무원이 소지해야할 필요서류들의 상태도 다시한번 확인해보고

새로 깨끗하게 뽑아서 보관 하고

내용도 한번 숙지해보는건 어떨까요? ♡♡♡

ㅇㅇ님, ㅇㅇ님

첫 응대인 만큼 환한 미소와 함께 섬세한 서비스 응대를 해보는건 어떨까요 ~?

9열을 지나가는 손님껜 “ 현재 9열 지나가고 계십니다 : )” 라는 문장이라던지, 비상구열에 앉아 계시는 손님들에겐 비상구열 브리핑 후엔 “ 보조배터리나 라이터, 전자담배를 소지하고 계신 손님께서는 개인 소지 부탁드립니다 !” 추가 안내 멘트까지 하게 된다면 조금 더 세심하고, 프로페셔넬한 승무원처럼 비춰질거라 생각이 듭니다 🤭

브리핑 중이더라도 각자 원한다면 아이스크림을 먹으면서 즐거운 분위기에서 아이스브레이킹하며 브리핑을 해보는건 어떨까요? 🍦

비행 중 카페인과 당의 도움을 받아 고도의 집중력을 발휘하기 위해 음료를 권유해보는 것도 좋을 것 같습니다 😊🧋

브리핑과 비행은 딱딱하고 긴장된 시간이 아닌 동료들과 즐겁게 웃으며 서로의 의견을 듣고 상호배려와 존중하는 시간이라는 의미에서 아이디어를 구상해보았습니다! 🙌🏻🍊

Foot rest pillow 외에도 leg hammock, air pillow 등 신속한 비상탈출에 영향을 줄 수 있거나 기내 안전 저해요소로 작용할 수 있는 경우, 기내 설비 및 장비 손상을 유발할 수 있는 경우, 타 승객의 편의를 저해할 수 있는 경우에 대해서 발견 시 손님께 어떻게 응대와 안내를 할 것인지 브리핑시간에 함께 리마인드 해보면 좋을 것 같습니다☺️

보딩 시 기내 짐정리로 승객들의 보딩이 지체될 때!

그럴 땐 손님에게 먼저 친절한 한마디를 건네보는 건 어떨까요?

“손님, 모자가 너무 잘 어울리시네요!”

“가족여행 너무 즐거우시겠어요!”

오늘 비행에서는 기다림의 시간을 여행의 설렘으로 바꿔줄 23유닛만의 친절한 한마디 더하기 서비스를 실천해보아요! 🤗

FR이 단순 발열 팽창 시, AR이 화재/연기 발생 시 각각 처리절차와 운송직원에게 어떻게 전달해야하는지까지 공유해주세요 :)

🎀참고🎀 [안전지시 - 25026] 기내 리튬배터리 이상 현상 발생 시 처리절차 재강조

💡 비상구뿐만 아니라 일반 좌석 승객짐에도 배터리나 전자담배, 라이터를 소지하고 계신지 확인하는 습관도 들여봐요!

아울러 승무원들도 단락방지 조치를 하고 비행중에는 캐리어에서 꺼내 소지해주세요!

외적 이미지는 신뢰도와 연관된 객실 승무원의 가장 중요한 부분 중 하나 ☝🏻

작은 것도 놓치지 않는 센스✨

✔️깔끔한 네일 정돈, 큐티클 관리

✔️잔머리가 나왔을 때는 헤어 마스카라/스틱으로 정리하기

✔️단발머리일 경우 스프레이로 깔끔하게 고정시키기

✔️유니폼을 입는다는 것은 친절함과 전문성을 표현함으로 청결도 유지

✔️과하지 않은 향수 사용으로 좋은 인상 전달하기

단정한 모습으로 이미지 메이킹을 한다는 것은 우리 마음 속의 따뜻한 서비스 정신과 고객을 향한 진정한 배려를 보여주는 상징입니다 ☺️

전문성을 갖추며 긍정적이고 신뢰감 있는 이미지를 얻어 보는 건 어떨까요?!😉😉