MODELO GENERA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS by https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3 (Planteado por Cisco) en-us 2021-11-28 21:15:42 UTC 2021-11-28 21:52:27 UTC hello@padlet.com MODELO GENERAL PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916629062 (propuesta planteada por Cisco)]]> 2021-11-28 21:17:33 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916629062 1. Definición del problema omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630007 2021-11-28 21:19:16 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630007 omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630460 Analiza los síntomas de manera general y determina las causas posibles al problema.]]> 2021-11-28 21:20:03 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630460 2. Documentación omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630669 2021-11-28 21:20:26 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916630669 omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916631407
  • Entrevistas a usuarios
  • Consulta la bitácora 
  • recaba información a través de diagnóstico
    • ]]>     2021-11-28 21:21:45 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916631407     3. Consideración de posibilidades con base a los hechos omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916632048 2021-11-28 21:22:59 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916632048 omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633007
  • Toma en cuenta los posibles problemas de acuerdo a los datos recabados.
  • Descarta los que menos se aproximan.
    • ]]>     2021-11-28 21:24:35 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633007     4. Crear plan de acción omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633230 2021-11-28 21:24:59 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633230 omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633989
  • Empieza con los problemas más probables, que amerite un mínimo de cambios.
    • ]]>     2021-11-28 21:26:20 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916633989     5. Ejecutar plan de acción omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916634445 2021-11-28 21:27:05 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916634445 omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916634904 Verifica cada paso de la secuencia de reparación.]]> 2021-11-28 21:27:47 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916634904 6. Observa los resultados omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916635799 2021-11-28 21:29:02 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916635799 Replantear la estrategia en caso que el problema persista omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916636533 2021-11-28 21:30:12 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916636533 Ejecución omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916639963
  • conexión eléctrica
  • configuración en la PC, router,switch
    • ]]>     2021-11-28 21:35:30 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916639963     Ejecución omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916642737
  • Investiga y documenta fallas externas internas (comando ping) fallas externas (servidores de internet).
  • Verifica la bitácora (fallas en el servidor DHCP).
    • ]]>     2021-11-28 21:40:03 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916642737     Ejecución -estado físico de la red. omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916644947
  • Revisar cableado eléctrico PC-Switch.
  • Comprobar el funcionamiento de adaptador de red y el software.
  • Comprobar dirección IP.
  • Hacer pruebas de conexión a servidores DHCP, DNS, etc.
  • Hacer pruebas de conexión a un servidor externo.
    • ]]>     2021-11-28 21:43:57 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916644947     Ejecución omaramonteza https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916647177
  • Comprobamos dirección IP
  • Se habilita y comprueba conexión con el comando ping PC -DHCP.
  • Observa y documenta el plan de acción.
    • ]]>     2021-11-28 21:47:55 UTC https://padlet.com/omaramonteza/vrgpve27hxocovz3/wish/1916647177