- É um canal aberto para os pacientes.

Pontos negativos:
- Na minha concepção é uma ferramenta inadequada para o primeiro atendimento do paciente devido à necessidade de realização de uma anamnese presencial, mas adequada para acompanhamento da evolução do mesmo. Por exemplo, não é incomum, na odontologia, o follow up com pacientes após procedimentos, em relação a dor, por exemplo.

- É necessário a disponibilidade de tempo, acesso à internet e a um equipamento para utilização das mídias sociais.

Pontos Negativos: Nem todas as pessoas possuem acesso a dispositivos eletrônicos e a internet e enquanto profissionais, devemos estar atento para evitar a sobrecarga com as mídias sociais.

 - Agrupamento de dados importantes sobre o caso clínico do paciente.

- Permite a visualização da evolução do caso. 

- Comunicação mais técnica e específica, a qual coloca o prontuário como um registro formal. 

- Permite que outros profissionais tomem conhecimento de todos os aspectos do caso e tenham, assim, uma visão mais completa da situação.

- A linguagem muito específica restringe essa ferramenta aos profissionais da área.

- Aborda apenas aspectos clínicos (fisiológicos, biológicos), o que exclui outros pontos que envolvem o paciente, como o contexto social e psicológico. 

- Comunicação rápida e com muitas ferramentas (mensagens, vídeos, áudios, emojis), o que facilita a comunicação de ambos os lados.

- Permite o acesso a locais inacessíveis presencialmente.

- Ferramenta de transmissão de conhecimento de modo democrático. 

- Pacientes tem acesso aos profissionais a qualquer hora. 

- Facilita o contato e a comunicação dentro de uma equipe interprofissional, além de permitir um maior alcance entre profissionais de áreas diferentes. 

- Nem todos tem acesso às mídias sociais – desigualdade social e falta de instrução são fatores que influenciam esse acesso às tecnologias. 

- A flexibilização dos horários de atendimento pode sobrecarregar o profissional.

- Dificulta um contato mais pessoal entre paciente e profissional.

- Não são meios seguros para compartilhamento de informações. 

- Costuma ser o primeiro contato do paciente com a atenção básica em saúde.

- Cria uma conexão pessoal e informal com os usuários dos serviços de saúde.

- Facilita a aquisição de informações pessoais, como histórico familiar, contexto social e econômico, inseguranças, entre muitas outras, as quais podem melhorar o atendimento e o tratamento oferecido. 

- Exige muito dos profissionais, como organização, disponibilidade de horários e, até mesmo, sensibilidade e estabilidade emocional para entender as situações. 

- O acesso a todos os pacientes pode ser um empecilho, devido a questões geográficas e epidemiológicas, por exemplo. 

- Permitem o cuidado interprofissional e mais humanizado dos pacientes, de forma a melhorar o seu bem-estar e qualidade de vida. 

- Cria uma conexão entre os profissionais, permitindo uma melhor comunicação e interação entre eles, além da troca de conhecimento e experiências. 

- Facilita a resolução dos casos. 

- Necessita de uma comunicação clara e interesse por parte de todos – falhas na comunicação diminuem o aproveitamento das reuniões. 

- Exige disponibilidade de horário de todos os envolvidos. 

- A padronização na comunicação permite um maior entendimento e alcance da informação.

- A formalidade facilita o registro histórico. 

- Pode ser um meio limitante e excludente de comunicação, devido a formalidade e objetividade.

- Demora na transmissão de informação. 

Pontos negativos:
- É importante a presença de todos os profissionais, portanto, o compromisso com data, horário de início e duração das reuniões é importante.

Pontos negativos:
- Geralmente não se trata de uma comunicação ágil. 
- O acesso à informação depende de um dispositivo com acesso à internet