Tarea by https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9 Servicio al Cliente en-us 2022-05-11 21:37:06 UTC 2026-02-19 15:54:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f33a.png Primer Paso: Ingreso a la Institución shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180143936 Pasan por el filtro de seguridad por donde se les realiza la debida revisión por protocolo.]]> 2022-05-11 21:42:29 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180143936 Cuarto Paso: Atención e Información shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180145491 Se busca una solución a el tramite a realizar o brindarle con veracidad la información de adonde se debe de dirigir. ]]> 2022-05-11 21:44:27 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180145491 Segundo Paso: Se pasa al usuario al puesto de información. shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180147722 Acá se le buscará dar tramite y la información necesaria al visitante sobre adonde debe de dirigirse.]]> 2022-05-11 21:47:15 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180147722 Tercer Paso: Saludar y dar atención al usuario shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180148506 Se le saluda de manera cortez y se le solicitan detalles sobre visita.]]> 2022-05-11 21:48:17 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180148506 Quinto Paso: Solución a la consulta shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180150054 Si la persona no esta contenta con la información, se buscan otra soluciones viables para tratar de no crear conflictos, siempre y cuando se encuentre en las manos de la institución el poder solventar la solicitud de la persona usuaria.  ]]> 2022-05-11 21:50:21 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180150054 Sexto Paso: Fin de la consulta shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180153818 2022-05-11 21:55:53 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180153818 shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180156815 2022-05-11 22:00:20 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180156815 Explique cómo es la calidad de ese ciclo, si considera que es eficiente y cumple las necesidades del cliente o si usted cambiaría algo para mejorarlo. shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180163432 2022-05-11 22:09:33 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180163432 Punto 1: shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180163829 2022-05-11 22:10:11 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180163829 Punto 2: shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180164289 2022-05-11 22:10:50 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180164289 shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180165436 Considero que se brinda una correcta atención y servicio a los usuario. Siempre Se trata de dar una información certera y de no conocerla se busca la manera de obtenerla para que la persona usuaria se retire con las herramientas necesarias para poder avanzar en su tramite. Cambiaria quizas el evitar que personas externas brinden datos, ya que en ocasiones llegan a  la ventanilla con la queja de recibir datos incorrectos de otros funcionarios. Como por ejemplo, que con el papel de tiempo estimado de entrega de cedula se puede realizar el trámite de una tarjeta de identidad de menor. Sería excelente que todos los funcionarios tengamos la misma linea de conocimientos básicos en cuanto a tramites, para asi evitar mal entendidos entre los mismos usuarios. ]]> 2022-05-11 22:12:34 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180165436 Dibuje el CICLO DEL SERVICIO de uno de los servicios que brindan a usuarios internos o externos en su oficina y señale en él por lo menos cinco momentos de la verdad de ese servicio. shermy1987 https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180166396 2022-05-11 22:13:54 UTC https://padlet.com/shermy1987/vofjib3ga64wt6e9/wish/2180166396