Lainsäädännön ja sopimusten noudattaminen / tehtävä 2 by Virpi Vainio https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2 Tehtävä 2 en-us 2017-12-19 23:45:54 UTC 2017-12-20 08:10:32 UTC hello@padlet.com Taru ja Johanna https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417741 Palvelussa on virhe silloin kun työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Kuluttajan etua ei ole otettu tarpeeksi huomioon. Työ tai materiaali ei ole kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaista hyvää laatua. Työ ei vastaa lain,asetuksen tai viranomaisten asettamia asetuksia. Työ ei vastaa tietoja,joita siitä on etukäteen annettu. Palvelun tarjoaja ei ole kertonut riittävästi työn järkevästä teettämistavasta tai muusta tärkeästä asiasta.]]> 2017-12-20 07:04:50 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417741 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417790 Palvelussa/tuotteessa on virhe silloin kun
-työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti
-kuluttajan etua ei ole otettu tarpeeksi huomioon
-työ tai materiaalit eivät ole kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaista hyvää laatua.
-työ ei vastaa lain, asetuksen tai viranomaisten asettamia vaatimuksia
-työ ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu
-palvelun tarjoaja ei ole kertonut riittävästi työn järkevästä teettämistavasta tai muusta tärkeästä asiasta.]]> 2017-12-20 07:05:50 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417790 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417860 Tuotteen takuu ajan mukaan. Tuotteen virheen mukaan. Milloin virhe on tullut. Onko tuotetta käytetty oikein? ]]> 2017-12-20 07:07:06 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417860 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417899 Myyjä, maahantuoja ja valmistaja vastaavat tavaran virheestä kuluttajasuojalain perusteella. Eli kun tuote ei vastaa ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä mitä pitäisi. ]]> 2017-12-20 07:07:54 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217417899 Mari&Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418402 Myyjä vastaa tavaran virheistä antamansa takuun ehtojen mukaisesti. Tuoteessa ilmenee virhe vastoin ennakkoon ilmoitettuja tietoja tai odotuksia. Virhe ilmenee ennen odotettua tuotteen elinikää]]> 2017-12-20 07:13:57 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418402 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418598 Ostajalla on oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä mutta myyjälle on annettava kohtuullinen lisäaika ennen kuin vaatii kaupan purkamista. Kuluttaja voi myös lykätä maksamista]]> 2017-12-20 07:15:21 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418598 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418699 Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista. Kuluttaja voi vaatia vahingonkorvausta kustannuksista, joita tuotteen viivästyminen on aiheuttanut.
Voidaan myös neuvotella hinnan alentamisesta.

]]> 2017-12-20 07:16:07 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418699 Mari & Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418861 Kaupan purkaminen. Hyvitys. Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista. ]]> 2017-12-20 07:17:24 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418861 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418881 Hinnasta kannattaa sopia kirjallisesti. Osapuolet voivat sopia erikseen esim. niin, että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan.]]> 2017-12-20 07:17:39 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418881 Johanna ja Taru https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418934 Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista. Kauppahinnasta voi jättää maksamatta vain osan, jos osa toimituksesta tai työstä viivästyy.]]> 2017-12-20 07:18:07 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217418934 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419035 Jos tavaran toimittaminen tai palvelun suorittaminen viivästyy, eikä syy ole kuluttajan, kyseessä on myyjän sopimusrikkomus. Tavaran luovutuksen viivästyessä ostajalla on oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä, mutta myyjälle on yleensä annettava kohtuullinen lisäaika ennen kuin voi vaatia kaupan purkamista. ]]> 2017-12-20 07:19:02 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419035 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419235 Isoista sopimuksista esim urakoinneista kannattaa tehdä kirjallinen sopimus
Hinnan ilmoittamisvelvollisuuteen ja -tapaan vaikuttaa keskeisesti onko kyse tavarasta vai palvelusta ja missä välineessä sitä markkinoidaan. Hinnan ilmoittamisvelvollisuus voi olla eri tavaroilla ja palveluilla erilainen ja se voi olla riippuvainen käytetystä myyntitavasta.
]]> 2017-12-20 07:21:10 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419235 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419708 Palvelutöiden (esim. remontti- ja korjaustöiden) hinnasta kannattaa aina sopia kirjallisesti. Palvelun hinnasta osapuolet voivat sopia erikseen esimerkiksi niin, että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan.]]> 2017-12-20 07:25:46 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419708 Mari&Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419731 Palvelusta  on mahdollista tehdä ensin tarjouspyyntö. Lopullinen hinta on ilmoitettava hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä. Hinta voi olla myös ns.urakkasopimus. ]]> 2017-12-20 07:25:55 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419731 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419804 Palvelujen tarjoajalla on vastuu palvelujen turvallisuudesta ja toimivuudesta.]]> 2017-12-20 07:26:22 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419804 Johanna ja Taru https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419854 Etämyynnissä on poikkeussääntöjä normaaliin. Esimerkiksi valtaosaa tuotteista koskee kaupan peruuttamisoikeus. Yritysten on noudatettava etämyyntiin sovellettavia säännöksiä, eivätkä ne voi laatia kuluttajalle laissa turvattuja oikeuksia huonontavia ehtoja. ]]> 2017-12-20 07:26:50 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217419854 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217420592 Palvelun tarjoaja on vastuussa tuotteen turvallisuudesta, toimivuudesta. Ja on myös vastuussa jos tuote on viallinen.]]> 2017-12-20 07:32:43 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217420592 Taru ja Johanna https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422514 Valtaosalla kotimyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä.]]> 2017-12-20 07:46:17 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422514 Taru ja Johanna https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422641 Palvelutöiden hinnasta kannattaa sopia kirjallisesti. Palvelun hinnasta osapuolet voivat sopia erikseen esimerkiksi niin että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan. ]]> 2017-12-20 07:47:10 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422641 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422642 Huolehtia asikkaan tilaksen vastaanottamisesta, laskuttamisesta, reklamaatioiden vastaanottamisesta, palveluiden yleisestä asiakaspalvelusta, ]]> 2017-12-20 07:47:11 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422642 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422738 Palveluntarjoaja on vastuussa tuotteen toimivuudesta ja turvallisuudesta. Esimerkiksi myyjän on toimitettava tuote sovittuna ajankohtana ja tavaran tai palvelun on vastattava sovittua.]]> 2017-12-20 07:48:06 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422738 Taru ja Johanna https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422942 Palveluntarjoaja on vastuussa tuotteen toimivuudesta ja turvallisuudesta. ]]> 2017-12-20 07:49:38 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217422942 Taina&Marianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423136 Peruutuslomakkeella tai muulla selkeällä tavalla 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä]]> 2017-12-20 07:51:23 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423136 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423293 Yritysten on noudatettava etämyyntiin sovellettavia säännöksiä, eivätkä ne voi laatia kuluttajalle laissa turvattuja oikeuksia huonontavia ehtoja.]]> 2017-12-20 07:52:46 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423293 Mari&Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423473 Palvelun on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä on sovittu.]]> 2017-12-20 07:54:13 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423473 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423597  verkkokauppiaan on annettava entistä yksityikohtaisempia ennakkotietoja kuluttajille ostoprosessin aikana, ilmoitettava tilauksen kokonaishinta selvästi ennen tilauksen tekemistä, myös kaikki ne lisämaksut, jotka eivät sisälly kokonaishintaan sekä yrityksen pitää kertoa selvästi, että tilaus on maksullinen. Esim puhelin myynnissä Apilalehti, tuotteet saa kotiin ja jos ei olekaan sellainen minkä haluaa saa palauttaa kaikki takaisin ja palautuksen maksaa yritys ei asiakas.]]> 2017-12-20 07:55:07 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423597 Juha&Julianne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423929 Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

  • yrityksen tarjoamalla peruuttamislomakkeella.
  • vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella.
  • yrityksen verkkosivuilla, jos yritys tarjoaa tähän mahdollisuuden. Jos peruutusilmoitus on mahdollista tehdä yrityksen verkkosivuilla, kuluttajalla on oikeus saada viipymättä ja pysyvällä tavalla tieto peruutusilmoituksen saapumisesta, esimerkiksi sähköpostilla.
]]> 2017-12-20 07:57:10 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423929 Mari Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423934 Kuluttajalle on etämyynnissä annettava tai asetettava saataville (esimerkiksi verkkosivuille) ennen sopimuksen tekemistä selkeästi ja ymmärrettävästi laissa mainitut tiedot. Lisäksi kaupan peruuttamislomake oltava saatavilla ]]> 2017-12-20 07:57:11 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217423934 Ani&Heidi https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217424011 Tuotteilla on 14pv palautus oikeus. Esim. Tupperware tilauksen tehdessä myyjä antaa muutaman päivän (ainakin minä itse) että saa muokata vielä tilausta poistaa tuotteen tai lisätä ja tuotteiden tullessa asiakkaalle tarkistetaan kunto ja jos on viallinen takuu on ikuinen. Uuden tuotteen samanlaisen/vastaavan saa tilalle vaikka tuote olisi 10vuotta vanha. Tuote menee takuuseen kun tehdas katsoo että tuotetta on käytetty oikein!]]> 2017-12-20 07:57:35 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217424011 Mari Anne https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217424256 Valtaosalla etämyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä.14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutus tapahtuu siihen tarkoitetulla lomakkeella tai kaupan ilmoittamalla tavalla. ]]> 2017-12-20 07:59:12 UTC https://padlet.com/virpielina_vainio/teht2/wish/217424256