Die gesegde lei:“ a picture is worth a thousend words”Het jy al ooit gedink aan die boodskap wat een enkele traan kan oordra…? Ons kan ‘n persoon so maklik opsom deur net te kyk na sy of haar liggamstaal.

Enige gedrag (of gebrek aan gedrag) waaraan betekenis geheg kan word, is immers ʼn “boodskap”.  Wie nie praat nie, maar swyg, kommunikeer.  Wie alleen is, kommunikeer met hom- of haarself.  Wie kommunikasie wil verstaan en optimaal benut, moet dus aan veel meer aandag gee as verbale en doelbewuste kommunikasie. Nie-verbale en nie-doelbewuste  kommunikasie is van deurslaggewende belang in die hele kommunikasieproses. In ʼn sekere sin kan selfs gesê word dat verbale en doelbewuste kommunikasie net effektief kan wees as die nie-verbale, onbewustelike en nie-doelbewuste  kommunikasie goed en opbouend is.

Verbale – en nie verbale kommunikasie loop dus hand aan hand en is beide noodsaaklik in die oordrag en ontleding van boodskappe.