Le cadre est lié au symbole qu’incarne le « chef ». De par sa fonction, il représente son équipe ou son service auprès de l’extérieur, et le pouvoir hiérarchique auprès de son équipe

L’influence du manager est la plus évidente dans son rôle de leader :

- Élaborer une vision : où on va, comment on y va

- Fixer les règles

- Motiver l’équipe

- Développer l’efficacité de l’équipe

Le dernier rôle est d’être un agent de liaison. Le cadre est en quête permanente d’informations qui pourraient lui être utiles, il passe donc beaucoup de temps à construire un réseau autour de lui. Selon l’étude de Mintzberg, il est surprenant de constater que les managers passent beaucoup plus de temps avec leurs pairs et d’autres personnes extérieures à leur organisation qu’avec leurs propres subordonnés et encore moins de temps avec leur hiérarchie.

Le fait d’avoir un rôle de liaison permet au cadre d’avoir beaucoup plus d’informations que son équipe. La recherche d’informations est une des clés de la profession de manager. Dans le rôle d’observateur actif, le cadre scrute en permanence son entourage à la recherche d’informations.

Diffuseur d’information
De part son poste, son réseau, et son activité d’observateur actif, le manger dispose de nombreuses informations qu’il diffuse en retour à ses équipes, à son réseau ou à ses relations selon les circonstances

Le manager a également un rôle de porte parole "officiel" en charge de la communication, aussi bien vers l’extérieur en tant que porte parole de ses équipes, que vers l’intérieur en tant que porte parole de la hiérarchie.

C’est par son rôle d’entrepreneur que le manager va construire les projets pour l’institution dans laquelle il travaille.

Il doit savoir répartir les différentes activités qu’on lui demande et mettre en place l’organisation adaptée :

lDéfinir les compétences requises

lDécider de l’utilisation des ressources qui lui sont affectées

lAttribuer les responsabilités

Tout n’est pas sous contrôle, et parfaitement planifié. Le rôle qui peut vite devenir le plus consommateur en temps est de gérer les multiples perturbations

lles imprévus

lles conflits

lles problèmes de personnes

Il est clair que le manager va consacrer une grande partie de son temps à négocier. Cela fait partie intégrante de ses rôles car il est le seul à détenir toutes les informations sur son organisation, et surtout sur ses ressources.

 

Un entrepreneur vient d’ouvrir son restaurant Fast food. 

Il veut faire venir le maximum de client possible 

Pour cela il cherche une stratégie.

Il décide de faire l’offre aux 10 premiers menus gratuits et les 100 suivants commandes un dessert gratuit. 

Cela permettra de faire parler et d'inviter les futurs clients à venir consommer.

 

 

Répartiteur de rôle

 

Je vais prendre l’exemple du foot, l'entraîneur attribue un poste précis à ces joueurs pour avoir un rôle à jouer et à respecter. 

Pour cela il doit connaître son équipe, ces joueurs, leurs points forts et points faibles afin d’attribuer le rôle qui correspond le mieux à chacun afin de remporter la victoire. 

Le manager a de nombreuses casquettes. Ce dernier appel les fournisseurs, très souvent il est amené à négocier les prix souvent trop élevés. Pour cela, le manager se doit d’être convaincant et ferme en imposant ses prix et avoir plusieurs fournisseurs afin de les mettre en concurrence entre eux.