תחקיר עיסוק ענבל by https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2 Made with love en-us 2018-02-13 13:16:36 UTC 2018-06-13 08:03:02 UTC hello@padlet.com מהן המשימות המרכזיות במהלך יום עבודה? מהי המשימה הקריטית ביותר? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231006762 2018-02-13 13:19:59 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231006762 מהי ההשכלה הנדרשת כדי לעבוד בתחום? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007191 2018-02-13 13:20:51 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007191 מהו הנסיון הנדרש? האם הוא יתרון או הכרח? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007334 2018-02-13 13:21:08 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007334 אילו כישורים מקצועיים ואישיים נדרשים כדי להצליח בתחום? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007574 2018-02-13 13:21:38 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007574 אילו דרישות נוספות קיימות? (רשיון נהיגה, היעדר עבר פלילי, בריאות תקינה וכו') avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007762 2018-02-13 13:22:01 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231007762 מה מאפיין את סביבת העבודה? בחוץ או בפנים? תאורה, רעש, עבודה בצוות או לבד avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008035 2018-02-13 13:22:42 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008035 עם מי עלי להיות בקשר לשם ביצוע התפקיד? מהו סוג הקשר? למי אני כפוף ומי כפוף אלי? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008279 2018-02-13 13:23:22 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008279 מהו השכר המקובל לאדם מתחיל בתחום? מהי העלייה בשכר ? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008568 2018-02-13 13:24:03 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008568 אילו אפשרויות קידום יש בתחום? avitala1 https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008724 2018-02-13 13:24:26 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/231008724 inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817467 * לתת מענה טכני בנושאים שונים של בעיות באפליקציה, בעיות בסביבת ווינדוס או בעיות בנושא שרתים שונים. לא מעט חברות משתמשות במערכות קריאות על מנת לקבל בעיות שונות של עובדיה ובמידה ויש פתרון מיידי, איש ההלפ-דסק אמור לספק אותו על ידי חזרה ללקוח בטלפון, על ידי השתלטות מרחוק או על ידי מיילים בין היתר. 
מטרת מערכת הקריאות היא לתעד את הפניות השונות המגיעות אליה, על מנת לבדוק מגמתיות של בעיות ועל מנת לשפר את המערכות והאפליקציות השונות שלה]]> 2018-03-25 12:26:13 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817467 inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817564 במשרות HELP DESK נעזרת החברה כמענה פנים-ארגוני לעובדיה השונים בארץ ובחו"ל, ומתפקידכם לתת מענה ראשוני לתקלות ידועות, או ידועות פחות, ליישום כלשהו או למערכת הפעלה אשר החברה נעזרת בה. זוהי למעשה משרה אשר נחשבת כ"כיבוי שריפות" ויש בה חשיבות עליונה מכיוון והיא דואגת לתת פתרון במקרה שמשהו קריטי לא עובד, אשר נדרש לתפעל אותו מיידית על מנת שהחברה לא תקרוס!

]]> 2018-03-25 12:27:14 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817564 מתפקיד הלפ-דסק הרבה פעמים אתם יכולים להגיע לתפקידים כמו טכנאי מחשבים, איש סיסטם ומנהל רשתות. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817621 2018-03-25 12:27:44 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817621 ידע במתן עזרה בהתחברות למיקרוסופט אקסצ´יינג´, בהרשאות דרך אקטיב דירקטורי, בהתקנות לטובת סביבות עבודה חדשה או של תוכנה שנכנסה לשימוש על ידי החברה לא מזמן. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817655 2018-03-25 12:28:07 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817655 ניתן גם להגיע לתפקידים בכירים יותר של מנהלי צוות ומנהלי מוקד בתחום inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817703 2018-03-25 12:28:43 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817703 inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817896 -ניסיון בתמיכה בארגונים בינוניים או גדולים
-ידע וניסיון בתמיכה בשרתים
-ניסיון של שנתיים לפחות בארגון עם סביבת מייקרוסופט
-ניסיון באיתור ופתירת תקלות ברמת משתמש ושרת 
-ניסיון בתמיכה טלפונית והשתלטות מרחוק
-יש שדורשים ניסיון של שנה עד 4 ויש שלא דורשים ניסיון
יש שדורשים ניסיון בתמיכה הטכנית או מוקד שירות לקוחות
-ניסיון בצבא יתרון

]]> 2018-03-25 12:30:36 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817896 inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817929 -רשיון על קטנוע- יתרון
-יתרון לבעלי ידע בשרתי ענן ושירותים ויראטואליים
-עדיפות לבעלי הסמכ הלש מייקרוסופט
-חלק דורשים רישיון
-חלק דורשים אנגלית ברמה גבוהה
-יש מי שדורש נכונות לנסיעות לחו"ל
-ניסיון מוכח בחברות גלובליות- בודדים
-אנגלית טכנית- חלק
-תואר אקדמי- יתרון במשרות מסוימות
-יש משרות בודדות שדורשות בגרות מלאה
-התמחות בPC ורשתות
-מתן תמיכה לציוד קצה




]]> 2018-03-25 12:30:54 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245817929 -שליטה במערכות הפעלה ואופיס inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818020 -יכולת ניהול אתרי לקוח
-תודעת שירות גבוהה
-יכולת טכנית וידע במחשבים
-ידע טכני בפתרון תקלות חומרה
-יכולת עבודה תחת לחץ
-סקרנות, רצון ללמוד
-שירותי, יצירתי, ראש גדול
-נכונות לשעות גמישות
-ריבוי משימות
-יכולת למידה עצמית
-יכולת אנליטית
-יכולת עבודה עצמאית



]]> 2018-03-25 12:31:46 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818020 איש מחשבים בארגון אשר חולש על המערכות השונות שלו: אלו יכולים להיות מחשבים אבל גם שרתים, רשתות אינטרנט, אפליקציות או כלים ממוחשבים אחרים. הוא למעשה אחראי על התחזוקה השוטפת שלהן ובעיקר על מתן סיוע ופתרון תקלות תוך ארגוניות inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818487 2018-03-25 12:36:19 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818487 בקרה על דפוס התקלות בארגון, בקרה שנעשית בשיתוף עם מנהלי הארגון. המטרה כאן היא לזהות תקלות שונות שחוזרות אצל משתמשים שונים, ובכך עלולות להעיד על כך שדבר מה הנוגע למערכות הממוחשבות באותו ארגון דורש טיפול מיידי. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818527 2018-03-25 12:36:50 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818527 מי שמעוניין להיכנס לתחום ההי-טק אבל חושש מתחרות גדולה ומסיכויי קבלה נמוכים בהיעדר ניסיון של שנים – וזה בהחלט המצב בלא מעט מקצועות כיום – יכול להיכנס לארגונים ולחברות דרך תפקיד ההלפ דסק ולהתקדם עם השנים לתפקידים אחרים. איוש תפקיד ההלפ דסק יכול להעניק את הניסיון הנדרש בתחום ההי-טק ובכך להתקבל למקצועות שבדרך אחרת הקבלה אליהם היא מורכבת עד בלתי אפשרית, מקצועות דוגמת אבטחת מידע, ניהול רשת, הנדסת תוכנה ועוד inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818576 2018-03-25 12:37:19 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818576 Windows 8.1 ו- Windows 10 - נלמד לעומק את רזי מערכות ההפעלה החדשות של מיקרוסופט, אופן ניהולן ופתרון תקלות נפוצות.Office 2013 - נבין כיצד לנהל את האפליקציה ונלמד על שרותי הענן החדשים של מיקרוסופט Office 365.Windows Server 2012 - נלמד את מערכת השרת המובילה ונבצע פעולות Help Desk בסביבת השרת, נלמד את סביבת ה-Domain inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818649 2018-03-25 12:38:04 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818649 קהל יעד: משתמשי קצה בעלי חוש טכני והיכרות בסיסית עם מערכת ההפעלה, המעוניינים להעשיר את הידע שלהם ולהיכנס לעולם המיחשוב. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818679
  • דרישות קדם:
    ראיון אישי וייעוץ להכוונה מקצועית
  • מעבר בחינת מיון והתאמה
  • בוגרי 12 ש"ל

    • ]]>     2018-03-25 12:38:30 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818679     זכאות לתעודת סיוםעל מנת להיות זכאי לקבלת תעודות גמר של הקורסים ושל המסלול יש לעמוד בדרישות הבאות:נוכחות ב- 85% מן המפגשים לפחותנוכחות ב-85% משיעורי תרגול לפחותהשתתפות ועמידה בבחינות פנימיות ופרויקט של המסלולהגשה ומעבר של פרויקט הגמרהמשתתפים שיעמדו בדרישות המפורטות, יהיו זכאים לתעודת גמר מטעם משרד הכלכלה עבור קורס "תמיכה טכנית בסביבה אירגונית Help Desk " בהיקף של 250 שעות. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818800 2018-03-25 12:39:37 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818800 הצלחה בשתי בחינות ההסמכה תזכה אותך בתואר (Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA - בהתאם להחלטת Microsoft ונתון לשינויים ע"י חברת Microsoft.בחינות אלו הנערכות ON-LINE מול מרכז הבחינות של Microsoft באנגליה, כוללות שאלות עם מבחר תשובות קבוע מראש (מבחן אמריקאי). מועדי הבחינות יקבעו על ידי תלמיד ואין להם קשר למהלך המסלול ולשאר משתתפים. מומלץ לעבור את הבחינות בסיומו של המסלול או בכל זמן אחר לפי בחירתך ובהתאם לתקופת הזכאות שהוגדרה למסלול זה.לקבלת התואר יש לעמוד בהצלחה בבחינות הסמכה רשמיות של Microsoft: 70-697-1 + 70-697-2.** עלות הבחינות אינה כלולה במחיר הקורס ** על מנת לגשת לבחינות הסמכה חברת Microsoft ממליצה:להשתתף בכל הקורסים של מסלול הכשרה.לרכוש ניסיון מעשי עם המוצר של שנה לפחות.חברת Microsoft משנה מעת לעת המלצותיה לניסיון מעשי. לקבלת מידע עדכני יש לבקר בעמודי הבחינות באתר של Microsoft.לעיין במקורות מידע נוספים שיכולים לעזור להשלים את הידע הדרוש. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818828 2018-03-25 12:40:00 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818828 ג'ון ברייס: inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818866
  • סה"כ 330 שעות לימוד (265 שעות לימוד פרונטלי + 65 שעות עבודה עצמאית)
  • לימודי ערב בין השעות 17:30- 21:45 (בימי שישי הלימודים בין 9:00 ל- 13:15), שני מפגשים שבועיים
  • לימודי בוקר בין השעות 9:00-16:30, מפגשים של 8 שעות אקדמיות


    • ]]>     2018-03-25 12:40:22 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818866     סילבוס קורס לדוגמה ג'ון ברייס inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818903 https://www.johnbryce.co.il/training-courses/%D7%A7%D7%95%D7%A8%D7%A1-technical-helpdesk-support-expert-%D7%9E%D7%95%D7%9E%D7%97%D7%94-%D7%AA%D7%9E%D7%99%D7%9B%D7%94-%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA-%D7%91%D7%A1%D7%91%D7%99%D7%91%D7%94-%D7%90%D7%A8%D7%92%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%AA

    ]]>     2018-03-25 12:40:47 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818903     מכללת אין לין 6 חודשים ותעודה שלהם inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818993 ג'ון ברייס- ת"א, ירושלים, חיפה
    • מכללת מדיאטק הייטק (חיפה): במכללת מדיאטק מציעים קורס אנשי תמיכה בכירים  שכולל כ - 50 מפגשים ובסך הכל כ - 250 שעות לימוד. ניתן לבחור בין מסלול ובו שני מפגשי ערב בשבוע לבין תכנית עם מפגש שבועי אחד ושיעור נוסף ביום שישי. התכנית מוכרת על ידי משרד הכלכלה והתעשייה ומאפשרת לחיילים משוחררים למ
    • מן את שכר הלימוד בכספי הפיקדון.
    ]]>     2018-03-25 12:41:51 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245818993     הקורס מכשירים תלמידים ללא רקע, הוא מאפשר הסבה מקצועית לעולם המחשבים כמעט בכל גיל והוא מעניק הבנה משמעותית והיכרות מקצועית עם עולמות החומרה, מערכות ההפעלה והרשתות. inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245819394 2018-03-25 12:44:58 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245819394 inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820006 משמרות, מלאה, חלקי
    לפעמים עבודה בערים שונות בימים שונים של השבוע
    ימי שישי לסירוגין או אחת לחודש
    יש מקומות שדורשים כוננות לילה וסופשים

    ]]>     2018-03-25 12:50:26 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820006     סביבת עבודה דינאמית, לפעמים מהמשרד ולפעמים מהבית, לפעמים יש נסיעות או עבודה בסניפים שונים של החברה inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820219 בעיקר טלפוני ושליטה מרחוק, לפעמים הגעה פיזית לעובד ומתן פתרון טכני]]> 2018-03-25 12:52:53 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820219 המידע הושג: inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820851 -פורומים
    -דרושים
    -אתרי לימודים וקורסים
    -אול ג'ובס טבלאות שכר]]>     2018-03-25 12:59:10 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820851     שכר inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820997 0-2 שנים 6-7 אלף
    3-5 שנים 8-9
    6+ שנים 10-13
    בכירים 15 +]]>     2018-03-25 13:00:32 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245820997     inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245821311 יכולת עבודה בצוות, מול לקוחות, עבודה עצמאית

    ]]>     2018-03-25 13:03:23 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/245821311     מירב inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/265222176 שכר משתנה מחברה לחברה- מינימום תמיכה טכנית 27 לשעה ויש חברות שמשלמות 40 שקל. תמיכה של אתר למבוגרים בלבד עם שעות לילה יקבלו יותר מחברת עו"ד של שעות 8-14. במכבי התחילה עם 34 לשעה. עם הזמן התפתחה וקיבלה עוד אחריוץ. יש 5 מסלולים של הכשרה. הגיעה עד רופאים והעבירו לתחום ניהול ידע של מכבי והוסיפו עוד 4 שקלים לשעה למשכורת תוך שנה וחצי. עובדת שם חודש. היא בלעה את כל החומר והמידע שנתנו לה ויצאה מהקופסה ולא רק לפי נהלים אלא אינטואיציה. 

    ]]>     2018-06-03 16:13:53 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/265222176     מירב inbalt https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/265222261
    אם אדם רוצה להישאר בתמיכה טכנית או להתקדם. תמיכה טכנית זה צעד ראשון לעולם הטכני- אף אחד לא נשאר שם וזה מדרגה לעלות לסיסטם, מערכות מידע, איש תשתיות, תקשורת, אבטחת מידע, PC... בזמן הזה 30-40 איש עזבו לתפקידים אחרים וזה מקדם. הלכה לזה כי כשעבדה בהדרכה התפקיד האחרון היה במשרד המשפטים על מערכת ובאמצע הפרויקט של ההדרכה עצרו את ההדרכה ולקחו כמה מדריכים שיהיו בודקי תוכנה. הסבירו להם תוך כדי מה לעשות כי הם לא כאלה ועשו קורס מזורז של שבועיים כשבמקור זה שנה והיו בודקי תוכנה 8 חודשים. התחברה לזה כי זה פן טכני שלא הכירה לפני. הלכה להרבה ראיונות ומצאה מקומות שרצו אותה והיא לא רצתה או לא הסתדר. הסיבה זה שאין לה ידע טכני וצריך את זה בבדיקות תוכנה. 

    התחילה בתמיכה טכנית ושם מתעסקים עם הרבה נושאים- הרשאות, תוכנות ניהול משתמשים, שרתים..

    אפשר להתקדם בחברה או אחרי שנה שנתיים בתמיכה טכנית ללכת לחברה אחרת בהייטק. למשל תמיכה טכנית, מעל זה סיסטם ג'וניור מעל זה מערכות מידע שזה הדרג הכי גבוה. אפשר לעבוד בסיסטם בלי ניסיון בזה אלא רק בתמיכה טכנית ויצליחו למצוא תפקידים כאלה גם אחרי שנה ניסיון.

    ]]>     2018-06-03 16:14:43 UTC https://padlet.com/avitala1/vc11y06v8ks2/wish/265222261