Orgdesign CRM by Sabine Werner https://padlet.com/sabinewerner/CRM Mit Magie erstellt en-us 2020-06-22 07:05:22 UTC 2025-10-30 15:32:59 UTC hello@padlet.com Was beinhaltet Orgdesign? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635748197 Verantwortlichkeiten
Schritte/To dos
Design für Themen, Aktionen
Wer ist für was der Hutträger?]]> 2020-06-22 07:14:27 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635748197 Wie stellen wir uns organisatorisch gegenüber dem Kunden auf? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635751369 2020-06-22 07:17:27 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635751369 Welche Rolle hat CRM im KBM? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635751642 2020-06-22 07:17:44 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635751642 Rollen und Kompetenzen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635752580 - müssen konkret benannt sein]]> 2020-06-22 07:18:35 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635752580 Festlegungen, wie wir mit dem CRM arbeiten sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635753710 2020-06-22 07:19:35 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635753710 Wer bedient das Tool CRM, hat also die Kompetenz in der Kundenbeziehung? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635755253 2020-06-22 07:20:55 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635755253 Es werden keine MA Daten erfasst sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635755944 2020-06-22 07:21:33 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635755944 Berater die hohe Kapazität in der Kundenbeziehung aufbringen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635756937 2020-06-22 07:22:25 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635756937 Welche Rollen bedienen das Tool sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635757519 2020-06-22 07:22:56 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635757519 In der Praxis wird sich auch das Orgdesign weiterentwickeln sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635760097 2020-06-22 07:25:15 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635760097 Welche Rechte sind vergeben? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635761189 Wer darf lesen?
Wer darf schreiben]]> 2020-06-22 07:26:11 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635761189 Das Tool ist nicht da, weil das KM es braucht, es soll von allen PB genutzt werden sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635761660 2020-06-22 07:26:33 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635761660 Braucht es eine Funktion, die KBM inne hat? sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635762740 2020-06-22 07:27:25 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635762740 Strukturen, die den Kunden irritieren und/oder die Zusammenarbeit ineffizient machen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635764795 2020-06-22 07:29:05 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635764795 Ein Orgdesign, dass allein uns gefällt sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635765911 2020-06-22 07:30:01 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635765911 Das Kundeninteresse muss im Mittelpunkt bleiben sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635766626 2020-06-22 07:30:36 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635766626 Ein gutes Tool wird kein gutes KBM ersetzen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635768828 2020-06-22 07:32:22 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635768828 Eine schon sehr gut entwickelte Kundenorientierung sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635769683 2020-06-22 07:33:01 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635769683 Reise der Information im KBM (und parallel im CRM) beschreiben sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635770972 Welche Informationen fließen
Wer nimmt sich welche Informationen
Welche Nutzen und To dos ergeben sich
Nutzerinformationen müssen identifiziert werden]]> 2020-06-22 07:34:00 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635770972 Zentraler Beauftragungsprozess existiert, aber ist eher technisch. sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635774140 2020-06-22 07:36:43 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635774140 Prozess ist heute über SBV gesteuert, bildet aber kein KBM ab sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635775266 2020-06-22 07:37:27 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635775266 Informationen von Kunden müssen lückenlos fließen und erfass werden. sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635777240 2020-06-22 07:39:16 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635777240 Es muss vom Kunden her gedacht sein sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635777922 2020-06-22 07:39:53 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635777922 Bevor wir KBM Agents benennen muss klar sein, was sie für Kompetenzen haben sollen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635799120 2020-06-22 07:59:36 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635799120 Die möglichen Kompetenzträger sofort in die Diskussion um die erforderlichen Kompetenzen einbeziehen sabinewerner https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635799859 2020-06-22 08:00:20 UTC https://padlet.com/sabinewerner/CRM/wish/635799859