Servicios WOW | M3 Cliente Externo | Mariana Alfaro | 03.09.2021 by Tec de Monterrey https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp Actividades diversas en-us 2021-09-03 19:27:15 UTC 2025-03-12 23:40:02 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/853818870/39cdf66497c93d413b854e5815e06111/Logotipo_EC.png Equipo Claudia, Ramón y Paul https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716171702 AXA CX = 3
COPPEL CX = 4]]> 2021-09-03 23:52:56 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716171702 Grupo 2 https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716172853 Diego - Nivel 3

Lorena - Nivel 2

Adriana - Nivel 3

Carla - Nivel 2

Ejemplo de empresa para cubrir los restantes:

Nivel 1: Telas parisina,
Nivel 2: Volaris, Telcel,
Nivel 3: Liverpool,
Nivel 4: BBVA, AMEX, Walmart
Nivel 5: Disney, Amazon]]> 2021-09-03 23:54:55 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716172853 Equipo Claudia, Ramón y Paul https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173182 APPLE CX = 5
INFONAVIT CX = 1 
MEGACABLE = 2 ]]> 2021-09-03 23:55:29 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173182 Estefania M, Elsa R, Dayana P y Bianca O https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173730 TEC: entre el nivl 4 y 5, brinda experiencias memorables y es innovadora.

Banbajio: esta en el nivel 2, cuenta con centro de atencion pero se trabaja con muchos silos.

Coppel: esta en nivel 4, brinda buena experienia con areas de oportunidad.

San Martin: nivel 3, protocolos estrablecidos pero le falta seguimiento.




]]> 2021-09-03 23:56:26 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173730 Niveles de Servicio - Equipo 1 https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173901
  • Servicio espontáneo -> Ferretodo
  • CX inicial -> Easytrip México
  • CX Operacional -> TotalPlay
  • CX experto -> Coppel
  • CX disruptivo -> Disney

    • Equipo 1
    Fernanda Bolaños -> 4
    Ivan Orduño -> 4
    Diana González -> 2
    Sandy Santiago ->2

    ]]>     2021-09-03 23:56:44 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716173901     Grupo 7 https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716174019 Nivel 1, Super de la esquina, mercado o Boutique.
    Sergio Nivel 2. Custom XióN
    Estefania A,  3. Supermercados Peruanos)
    Athenea Nivel 4. Coppel
    Nivel 5. Ikea, Starbucks, Apple, Disney, Aria Hotel.]]>     2021-09-03 23:56:59 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716174019     Flavio G, José R, Lizett C, Ricardo R https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716174390 Servicio Espontaneo
    Modelorama
    CX Inicial
    Existe call center pero aun no se llega al uso de la información para mejorar la experiancia del cliente
    CX Operacional
    Liverpool
    CX Experto
    Coppel. DHL
    CX Disruptivo
    Comfort Loop. Servicio de aire acondicionado, integrando IOT, modelos de algoritmos con inteligencia artificial]]>     2021-09-03 23:57:35 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716174390     Equipo Hugo Sandoval, Abimael Espinoza, Deyanira Valdivieso y Lydia Chamorro https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716175626 1.- SS.  Espontáneo: Barbería de barrio (Do Go)
    2.- CX Inicial: San Martin
    3.- CX Operacional:  Grupo Proactivo Mexicano
    4.- CX Experto: Copel /EGADE TEC
    5.- CX Disruptivo: Disney]]>     2021-09-03 23:59:34 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716175626     https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716248429 Bianca, Sandy, Ana Colín, Paul Z, Elsa R.]]> 2021-09-04 01:50:52 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716248429 Sergio, Iván, Flavio, Diana https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716248948 2021-09-04 01:51:30 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716248948 Grupo 4: Diego Lapizco, Estefania Angulo, Fernanda Bolaños y Lydia Chamorro https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716249608 2021-09-04 01:52:18 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716249608 Equipo 3 Carla, Deyanira, Abimael y Estefanía M https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716250839 2021-09-04 01:54:08 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716250839 almarneg https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716257653 2021-09-04 02:04:17 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716257653 Jose, Ramon, Lorena , Claudia https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716265098 2021-09-04 02:15:35 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716265098 MUY buenos modelos con los ejercicios de ayer. alcemercadotecnia https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716611269 2021-09-04 13:33:49 UTC https://padlet.com/almarneg/v5vwk3rds0xv6pgp/wish/1716611269