Paso a paso para recaudo de cartera efectivo by Laura Gómez

1. Preparación y planeación

vanessagomez230406 — 2025-02-13 21:30:28 UTC

Antes de iniciar el proceso de cobro, es fundamental tener los estados de cuenta conciliados con el cliente para evitar excusas. Se deben calcular intereses de mora, analizar garantías, revisar el historial crediticio e identificar señales de deterioro en las condiciones de pago. Con esta información, se define la estrategia de negociación y recaudo.

2. Comunicación y negociación

vanessagomez230406 — 2025-02-13 21:31:04 UTC

Es clave establecer contacto con el cliente para confirmar la obligación pendiente y recordarle su compromiso. Si presenta evasivas, se deben tomar medidas correctivas. Se deben escuchar sus razones de impago y recalcar las consecuencias del no pago, como costos adicionales o reportes en bases de datos. El objetivo es lograr un acuerdo claro de pago.

3. Compromisos y seguimiento

vanessagomez230406 — 2025-02-13 21:32:02 UTC

Una vez acordadas las condiciones de pago, se debe formalizar un acta de negociación con fechas y términos específicos. Es importante hacer un monitoreo constante del cumplimiento y, en caso de incumplimiento, tomar acciones inmediatas como reportes en bases de datos o medidas prejurídicas.

4. Cobro prejurídico y jurídico

vanessagomez230406 — 2025-02-13 21:32:47 UTC

Si el cliente no cumple con su compromiso, se evalúa la viabilidad de acciones legales. Se recomienda que el cobro se resuelva en la fase prejurídica, ya que un proceso jurídico reduce la probabilidad de recuperación de la deuda y puede generar costos adicionales para la empresa.

5. Evaluación y medición

vanessagomez230406 — 2025-02-13 21:33:34 UTC

La compañía debe desarrollar actividades de evaluación de desempeño de las áreas de gestión de crédito y activar un programa reglamentado de salario variable a través de incentivos dependientes de un porcentaje de recaudo.