Gabriel Berdecía Gómez

Marielys Lafontaine Cortéz

Diego Vizcarrondo Pérez

2. Los trabajadores fueron notificados individualmente solo por correo electrónico, en vez de mediante reuniones cara a cara con sus respectivos gerentes o personal de recursos humanos, según cinco personas que hablaron con Business Insider.
   

3. Las tarjetas de acceso a la oficina y el acceso a las computadoras del trabajo de muchos quedó suspendido poco después de recibir el correo electrónico.
   

4. "Todos están bastante molestos", dijo una de las personas. "Acabamos de despertarnos con un correo electrónico hoy".

5. El portavoz de Amazon se negó a comentar sobre el tema.

   
   

6. Amazon anunció previamente que el recorte afectará a 18 mil personas. La jefa de recursos humanos de la empresa, Beth Galetti, dijo a los empleados que quienes sean desvinculados pronto tendrán reuniones con sus líderes.

7. En uno de los correos electrónicos que recibió un empleado despedido, obtenido por Insider, Galetti dijo que ya no tienen las tareas laborales requeridas para Amazon.

   
   

8. "Desafortunadamente, su papel ha sido eliminado", escribió Galetti. "Ya no es necesario que realice ningún trabajo en nombre de Amazon con efecto inmediato".
   

9. El correo electrónico también les decía a los empleados que su computadora de trabajo sería suspendida de inmediato.

4. El CEO de Amazon, Andy Jassy, explicó que la decisión se tomó debido a la "inestabilidad en la economía" global y al rápido ritmo de contrataciones en los últimos años. Añadió que estos cambios ayudarán a la empresa a afrontar oportunidades a largo plazo con una estructura de costos más sólida.

5. Este recorte de personal se suma a una tendencia en el sector tecnológico, donde empresas como Meta y Salesforce también han anunciado despidos masivos recientemente.

1. 'The cuts are being made as part of the company’s regular evaluation of its team structures “to ensure we’re best set up to move fast as we innovate for customers” '

2. "We’ve adjusted parts of our North America Stores team because we believe this structure will better enable us to deliver on our priorities"

1. "En las declaraciones, los cinco ex trabajadores dijeron que ninguno de ellos fue convocado a reuniones cara a cara con sus gerentes antes de ser despedidos."

   
   

2. Hicieron estos recortes sabiendo plenamente que impactarían negativamente a los empleados desde principios de mes.

   "Un portavoz de Amazon refirió al medio estadounidense The Post a una declaración del CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​quien dijo a principios de este mes que la gerencia estaba “profundamente consciente de que estas eliminaciones de roles son difíciles para las personas, y no tomamos estas decisiones a la ligera ni subestimamos cuánto. Podrían afectar la vida de aquellos que se ven afectados”."

1. "El mercado estima que Amazon cuenta con una fuerza de trabajo superior a 1,5 millones de personas en todo el mundo, según el último cálculo de Bloomberg. Entre principio de 2020 y comienzos de 2022 Amazon duplicó su número de empleados, alcanzando la cifra récord de 1,6 millones de trabajadores."

2. Todo esto viene de que durante la cuarentena la empresa empezó a invertir en muchos empleados pensando que los necesitarían a todos, lo que luego los llevó a una caída de bolsa en el 2022.

   "a compañía pretende poner punto final a su caída en Bolsa, después de salir en 2022 del club de las empresas valoradas por encima del billón de dólares. La empresa fundada por Jeff Bezos se depreció el último año un 49,6%."

1. “Amazon CEO Andy Jassy reassured employees that the RTO mandate was not ‘a backdoor layoff’ but rather a way for Amazon to strengthen its culture.” (Entrepreneur, 2025)

1. “...offering affected employees a 60- to 90-day window (depending on location) to secure a new role within the company. Otherwise, their journey with Amazon comes to an end.” (People Matters, 2023)

2. “We are taking the difficult step of reducing some roles across some Amazon Ads teams. Unfortunately, your role has been eliminated.” (People Matters, 2023) Mensaje que se encontraba en el "Email".

1. “Today we are taking the very difficult step of reducing roles across several of our businesses. Unfortunately, your role has been eliminated.” (Daily Mail, 2023) Mensaje que se encontraba en "Email".

2. “Our primary mode of communication will be through internal email on your non-Amazon device. Importantly, access to your Amazon laptop will be restricted later today...” (Daily Mail, 2023) Mensaje emitido por gerencia.

3. “You are no longer required to perform any work on Amazon's behalf effective immediately and will receive your full pay and benefits for the next 60 days...”(Daily Mail, 2023) Mensaje en "Email".

   
   

Factores Políticos:

1. Lo despidos de Amazon reflejan la adaptación de la empresa a las condiciones económicas cambiantes y a las regulaciones del mercado.

   
   

   Referencias:

   1. Redacción. (2023c, enero 5). Amazon anuncia el despido de más de 18.000 trabajadores ante una «economía incierta» y por haber «contratado rápidamente en los últimos años».

      
      

2. En junio de 2023, Amazon anunció la reincorporación de Jennifer Bates, una sindicalista despedida previamente debido a un fallo en su sistema. Este incidente pone de manifiesto la compleja dinámica entre la empresa y los representantes sindicales. Esto a su vez, explica las regulaciones laborales.

   
   

   Referencias:

   1. Day, M. (2023, 15 junio). Amazon anuncia que reincorporará a sindicalista despedida por fallo en su sistema. Bloomberg Línea.

Factores Económicos

1. Según BBC News Mundo, Amazon anunció el despido de más de 18.000 empleados debido a la "inestabilidad en la economía" global y a una rápida expansión de personal en los últimos años.

   
   

   Referencias:

   1. Redacción. (2023b, enero 5). Amazon anuncia el despido de más de 18.000 trabajadores ante una «economía incierta» y por haber «contratado rápidamente en los últimos años».

   2. Semana, R. (2023, 20 enero). Por correo electrónico, miles de trabajadores de Amazon conocieron que fueron despedidos.

      
      

2. Según el Canal 26, los trabajadores de Amazon que conservaron sus puestos temen que sus empleos estén en riesgo. Existe la preocupación de que, sin saberlo, estén contribuyendo al entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial (IA) que eventualmente podrían reemplazarlos.

   
   

   Referencias:

   1. Canal. (2024, 1 julio). Masivos despidos en Amazon: empleados temen estar entrenando a sus reemplazos de inteligencia artificial. Canal26.

   2. Perú Retail. (2024, 13 de agosto). Amazon despide a 18,000 empleados y los reemplaza con 750,000 robots para tareas de logística.

   
   

3. Según el periódico El Observador, Amazon despidió empleados del departamento de comunicaciones como parte de una reestructuración.

   
   

   Referencias:

   1. Unidos, E. o. E. (2025, 31 enero). Amazon despide a decenas de trabajadores en medio de un proceso de reestructuración: cuáles son los sectores afectados. El Observador.

      
      

4. Según el Canal Perú21 TV, Amazon justifica los despidos como una corrección post-pandemia, donde la empresa tuvo que contratar rápidamente para responder a la crisis, pero ahora ajusta su plantilla ante un contexto económico menos incierto y con menor demanda de servicios en línea.

   
   

   Referencias:

   1. Peru21TV. (2023, 6 enero). Amazon anuncia el despido de 18,000 mil trabajadores EE.UU. y Europa #p21tv [Vídeo]. YouTube.

Factores Ambientales

1. Los despidos en sí no tienen efecto en este aspecto, sin embargo la proliferación de los robots podría llegar a afectar el medio ambiente.

2. El director ejecutivo, Andy Jassy, afirmó que "Amazon ha resistido economías inciertas y difíciles en el pasado, y continuaremos haciéndolo".

3. La empresa está ofreciendo paquetes de indemnización que incluyen pagos por despido, beneficios de seguro médico de transición y apoyo externo para la recolocación laboral. Este anuncio se suma a medidas anteriores, como la congelación de contrataciones y la detención de expansiones de almacenes, tras una contratación excesiva durante la pandemia.

4. Otras empresas tecnológicas, como Meta y Salesforce, también han anunciado recortes significativos recientemente.

Factores Tecnológicos:

1. Según Reforma Amazon, ignoro la parte humana de despedir los empleados y en vez de reunir a los empleados todos fueron notificados individualmente solamente por correo electrónico, en vez de hacerlo mediante reuniones cara a cara.

   
   

   Referencias:

   Reforma, G. (2023, 19 enero). Notifica Amazon sobre despidos ¡por correo electrónico! Reforma. https://www.reforma.com/notifica-amazon-sobre-despidos-por-correo-electronico/ar2538456

2. Muchos de estos despidos se pueden atribuir a la confianza de Amazon en su tecnología e inteligencia artificial debido a que cada correo electrónico se enviaba en masa sin ningún grado de personalización.

   
   

   Referencias:

   Semana, R. (2023, 20 enero). Por correo electrónico, miles de trabajadores de Amazon conocieron que fueron despedidos. Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. https://www.semana.com/mundo/articulo/por-correo-electronico-miles-de-trabajadores-de-amazon-conocieron-que-fueron-despedidos/202338/

Debilidades Internas:

1. Debido a que todas las personas perdieron sus trabajos y no sabían qué puestos se vieron afectados, la mayoría de los empleados estaban aterrorizados si los despedían.

   
   

   Referencias:

   Jiménez, M., Jiménez, M., & Jiménez, M. (2023, 20 marzo). Amazon anuncia el despido de otros 9.000 trabajadores, hasta un récord de 27.000. El País. https://elpais.com/economia/2023-03-20/amazon-anuncia-el-despido-de-otros-9000-trabajadores-hasta-un-record-de-27000.html

2. Debido a lo incierta que esta la economía, muchas de las declaraciones que se decían de que era para optimizar la fuerza laboral que tenían pueden verse como una forma de salvar las apariencias, porque también comenzaron a despedir trabajadores en Europa.

   
   

   Referencias:

   Canal 26. (2023, 5 enero). Amazon anunció el despido masivo de más de 18.000 empleados [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=nU8FbTzj4SI

   
   

Sistema robusto de intranet

Amazon cuenta con una infraestructura tecnológica de primer nivel, impulsada por su subsidiaria Amazon Web Services (AWS). Este ecosistema interno permite una comunicación y gestión operativa altamente eficiente. Durante procesos de despido en 2023 y 2024, la empresa utilizó sus canales internos para notificar directamente a los empleados, demostrando la solidez de su sistema de intranet.

- "Amazon began informing impacted employees via email early Wednesday" (Daily Mail, 2023).

- "Workers were notified through an internal communication" (Entrepreneur, 2024).

- “AWS is a comprehensive cloud platform used by Amazon to support its internal systems and services” (CNBC, 2023).

Alto capital financiero

Amazon continúa posicionándose como una de las empresas más valiosas del mundo. En abril de 2025, alcanzó una capitalización bursátil de $2.043 billones USD. Esta solidez financiera le permite invertir en innovación, expansión y resistir impactos económicos sin comprometer su crecimiento sostenido.

- “Amazon market cap as of April 2025 is $2.043 trillion” (CompaniesMarketCap, 2025).

- "Despite layoffs, Amazon remains a dominant force in e-commerce and cloud computing, with substantial revenue and profitability" (Entrepreneur, 2024).

Gran fuerza laboral

A pesar de las reestructuraciones recientes, Amazon emplea a más de 1.5 millones de personas a nivel mundial. Este capital humano representa una ventaja competitiva significativa, ya que permite sostener operaciones a gran escala en retail, logística, servicios web y tecnología.

- “Amazon employed approximately 1.525 million people worldwide by the end of 2023” (The Guardian, 2024).

- "Even with layoffs, Amazon continues to employ over 1.5 million people globally" (People Matters, 2024).

Marca establecida y respetada

Desde su fundación en 1994, Amazon ha consolidado una marca reconocida a nivel global, tanto por su innovación como por su servicio al cliente. Su reputación se mantiene fuerte incluso en escenarios adversos, reflejando altos niveles de confianza del mercado.

- "Amazon's reputation as a leading global brand remains intact, despite recent workforce reductions" (Entrepreneur, 2024).

- "Amazon has built a global presence and influence unmatched in the e-commerce sector" (Forbes, 2023).

Gran interés de inversionistas

Amazon forma parte del grupo bursátil denominado “The Magnificent Seven”, junto con Apple, Microsoft, Nvidia, Alphabet, Meta y Tesla. Su inclusión en este grupo evidencia su capacidad de generar valor a largo plazo, atrayendo constantemente la atención de inversionistas institucionales.

- “The Magnificent Seven includes Alphabet, Amazon, Apple, Meta, Microsoft, Nvidia, and Tesla” (The Australian, 2024).

- "Investors continue to see Amazon as a strong player in the market, with its stock showing resilience" (People Matters, 2024).

Referencias

- CNBC. (2023). AWS powers Amazon’s internal and customer-facing operations. Retrieved from https://www.cnbc.com

- CompaniesMarketCap. (2025). Amazon (AMZN) Market Capitalization. Retrieved April 2025, from https://companiesmarketcap.com/amazon/marketcap/

- Daily Mail. (2023). Amazon begins laying off thousands of workers via email. Retrieved from https://www.dailymail.co.uk

- Entrepreneur. (2024). Amazon announces layoffs affecting thousands of workers. Retrieved from https://www.entrepreneur.com

- Forbes. (2023). The most valuable brands in the world. Retrieved from https://www.forbes.com

- People Matters. (2024). Amazon to lay off employees in cloud unit amid restructuring. Retrieved from https://www.peoplematters.in

- The Australian. (2024). Fundies look for value in the ‘Magnificent Seven’. Retrieved from https://www.theaustralian.com.au

- The Guardian. (2024). Amazon workers strike across global warehouses. Retrieved from https://www.theguardian.com

Derechos de los Trabajadores
Amazon debe cumplir con regulaciones laborales en cada país donde opera, lo que implica garantizar los derechos de sus empleados, incluso en situaciones de despidos masivos. La empresa ha enfrentado críticas y demandas en el pasado por condiciones laborales y procesos de despido.

"Amazon has conducted multiple rounds of layoffs in the past, raising concerns about worker protections and labor rights" (People Matters, 2024).

"The company followed local labor laws when informing employees about the layoffs" (Entrepreneur, 2024).

Posibles demandas por despidos discriminatorios y/o injustificados
Despidos en grandes volúmenes pueden generar litigios si los empleados afectados consideran que fueron seleccionados de manera arbitraria o discriminatoria. Esto puede representar riesgos legales y financieros para la compañía.

"Mass layoffs have historically resulted in lawsuits from affected employees claiming unfair dismissal" (Daily Mail, 2023).

"Some employees have raised concerns over the transparency of Amazon’s layoff process, which could lead to potential legal challenges" (People Matters, 2024).

1. Impacto Organizacional y Laboral

Los despidos masivos de 18,000 empleados en Amazon han generado una baja moral interna, inseguridad laboral y desmotivación entre los trabajadores. La falta de comunicación efectiva, al notificar los despidos por correo electrónico de manera abrupta, ha erosionado la confianza organizacional, afectando la productividad y la estabilidad interna (Marca, 2024).

2. Factores Económicos y Post-Pandemia

Durante la pandemia, Amazon experimentó un crecimiento acelerado de contrataciones para cubrir la alta demanda, expandiendo su fuerza laboral a 1.6 millones de empleados. Sin embargo, con la corrección del mercado en 2023, la empresa enfrentó una sobrecarga de costos operativos que afectó sus ingresos y llevó a recortes masivos de personal (Investopedia, 2024).

3. Reputación y Confianza

La forma en que se comunicaron los despidos ha impactado negativamente la percepción pública de Amazon, generando críticas sobre sus prácticas laborales. La despersonalización del proceso y la falta de apoyo a los empleados afectaron la confianza en la marca y generaron preocupaciones sobre su manejo de recursos humanos (Marca, 2024). Esto ha provocado incertidumbre entre los empleados restantes y ha debilitado la imagen de la compañía en el mercado laboral.

4. Desafíos y Oportunidades

Amazon enfrenta amenazas como el aumento de la actividad sindical en almacenes clave y posibles litigios por despidos injustificados. Además, la desconfianza de inversionistas sobre sus prácticas laborales podría afectar su estabilidad financiera a pesar de su capitalización bursátil de $2.042 trillones de dólares (Investopedia, 2024). No obstante, la empresa tiene la oportunidad de mejorar su comunicación interna, fortalecer su sistema de intranet (AWS, 2024) e implementar inteligencia artificial para optimizar su estructura laboral y prevenir crisis similares en el futuro.

1. Equilibrio entre automatización y empleo:

   Amazon puede optimizar la integración de inteligencia artificial y robótica adoptando un enfoque gradual que combine la automatización con la retención de empleados. En lugar de reemplazar abruptamente a los trabajadores, la empresa puede capacitarlos en nuevas habilidades para operar y supervisar tecnología avanzada.

2. Estrategia de comunicación externa:

   Se recomienda que Amazon mantenga una comunicación externa clara y alineada con su imagen corporativa para minimizar impactos negativos en su reputación. Cuando ocurrieron los despidos, la empresa evitó hacer declaraciones públicas, lo que generó incertidumbre y críticas. Para gestionar mejor futuras crisis, debe ofrecer mensajes coherentes que resalten su compromiso con la innovación y el bienestar laboral.

Despidos Masivos en Amazon

A inicios de 2024, Amazon anunció el despido de 18,000 empleados como parte de un proceso de reestructuración liderado por su CEO, Andy Jassy. Esta decisión fue en gran parte consecuencia de la sobrecontratación durante la pandemia de COVID-19. En 2020, la empresa expandió agresivamente su plantilla para responder al incremento en la demanda de comercio electrónico. Sin embargo, con la estabilización del mercado en 2023, los costos operativos se volvieron insostenibles, lo que llevó a una reducción de personal.

Un aspecto clave en esta situación fue la comunicación del despido, que generó críticas y descontento entre los afectados. Según BBC News Mundo (2023) y Daily Mail (2023), los empleados fueron informados por correo electrónico, notificándoles que sus puestos habían sido “eliminados” con efecto inmediato. Este método dejó a muchos en un estado de incertidumbre y frustración, al recibir la noticia de manera abrupta y sin un proceso de diálogo previo.

En términos generales, estos despidos reflejan un ajuste estratégico de Amazon para optimizar costos y mejorar su rentabilidad, pero también han generado cuestionamientos sobre sus prácticas laborales y el manejo de la comunicación corporativa en momentos de crisis.

Oportunidades

Amazon está reemplazando a sus reclutadores con inteligencia artificial para agilizar contrataciones y despidos. La IA analiza datos y predice el éxito de los candidatos, reduciendo costos y tiempo, pero también generando dudas sobre transparencia y posibles sesgos.

2024, marzo 25). Amazon lleva tiempo despidiendo a sus reclutadores. El motivo es simple: ahora tiene robots. Xataka. https://www.xataka.com/magnet/amazon-lleva-tiempo-despidiendo-a-sus-reclutadores-motivo-simple-ahora-tiene-robots

Amazon usa inteligencia artificial para monitorear la productividad en sus almacenes. Si un empleado no cumple con las cuotas, el sistema puede despedirlo automáticamente, aunque supervisores pueden intervenir. Esto ha generado preocupaciones sobre transparencia y equidad.

Autor desconocido. (2019, abril 26). La IA de Amazon rastrea a los trabajadores menos productivos para despedirlos. El Español. https://www.elespanol.com/omicrono/tecnologia/20190426/ia-amazon-rastrea-trabajadores-productivos-despedirlos-actualizado/393961773_0.html

Amazon Q es un chatbot empresarial de Amazon, lanzado en noviembre de 2023. Usa IA generativa para resolver problemas en la nube, facilitar chats y resumir documentos. Forma parte de AWS y cuesta $20 al mes.

Wikipedia contributors. (2024). Amazon Q. Wikipedia, The Free Encyclopedia. Retrieved April 1, 2025, from https://en.m.wikipedia.org/wiki/Amazon_Q

Factores sociales:

Amazon empezó a probar robots humanoides en sus almacenes para que se encarguen de tareas repetitivas. La idea es que los empleados puedan enfocarse en trabajos más seguros y humanos. Aunque dicen que no buscan reemplazar personas, esta tecnología puede afectar los empleos a largo plazo.

Referencia:

TechHQ. (2023, November 1). Automation on legs: Humanoid robots trialled by Amazon in bid to free up staff. https://techhq.com/2023/11/automation-on-legs-humanoid-robots-trialled-by-amazon-in-bid-to-free-up-staf/

Tras los despidos masivos, muchos empleados de Amazon y otras empresas tech perdieron confianza en sus empleadores. Se sienten menos motivados y menos dispuestos a recomendar la empresa, lo que afecta su imagen.

Referencia:

Maggioncalda, J. (2023, January 27). Tech layoffs are eroding trust in employers like Amazon, Microsoft, and Meta. Fortune. https://fortune.com/2023/01/27/tech-layoffs-trust-amazon-microsoft-salesforce-alphabet-meta/

Entorno:

Tras los despidos masivos, como los que ocurrieron en Amazon en 2023, los empleados que se quedan suelen enfrentar más trabajo del habitual, lo que puede aumentar el estrés y disminuir la moral. Esto no solo afecta el bienestar del equipo, sino también la calidad del servicio y la eficiencia general. Las empresas hacen estos recortes buscando rentabilidad, pero el impacto en la carga laboral y en el ambiente de trabajo es real y significativo.

  1. Nectar HR:

Nectar HR. (s.f.). The True Impact of Layoffs on Remaining Employees. Nectar. Recuperado el 9 de abril de 2025, de https://nectarhr.com/blog/impact-of-layoffs?utm_source=chatgpt.com

2. Educative:

Educative. (2023, enero 5). Amazon Layoffs: What They Mean for Engineers and the Industry. Educative. Recuperado de https://www.educative.io/blog/amazon-layoffs?utm_source=chatgpt.com

Tecnología:

Amazon ha integrado inteligencia artificial en varias áreas, reemplazando funciones humanas. Su sistema de IA en reclutamiento evalúa currículos y predice el desempeño de candidatos, mientras que en los supermercados Amazon Fresh, la automatización gestiona inventarios y pagos, eliminando la necesidad de empleados humanos en estas tareas. Estos cambios buscan aumentar la eficiencia y reducir costos operativos.

Referencia:

1. Rodríguez, L. (2023, marzo 6). Amazon está reemplazando reclutadores por tecnología de inteligencia artificial. ENTER.CO. Recuperado de https://www.enter.co/chips-bits/amazon-esta-reemplazando-reclutadores-por-tecnologia-de-inteligencia-artificial/?utm_source=chatgpt.com

2. Martínez, L. (2023, junio 7). Amazon Fresh, el supermercado que tiene como empleados a la inteligencia artificial. El Economista. Recuperado de https://www.eleconomista.net/economia/Amazon-Fresh-el-supermercado-que-tiene-como-empleados-a-la-inteligencia-artificial-20230607-0018.html?utm_source=chatgpt.com

2. BBC News Mundo. (2023, January 5). Amazon anuncia el despido de más de 18,000 empleados: ¿por qué y qué implica esta decisión? BBC. https://www.bbc.com/mundo/noticias-64171033

3. Canal. (2024, 1 julio). Masivos despidos en Amazon: empleados temen estar entrenando a sus reemplazos de inteligencia artificial. Canal26. https://www.canal26.com/tecnologia/masivos-despidos-en-amazon-empleados-temen-estar-entrenando-a-sus-reemplazos-de-inteligencia-artificial--379067

4. Daily Mail. (2023, January 18). Amazon begins layoffs of 18,000 workers, informing by email. Daily Mail. https://www.dailymail.co.uk/news/article-11655877/Amazon-begins-layoffs-18-000-workers-informing-email.html

5. Day, M. (2023, 15 junio). Amazon anuncia que reincorporará a sindicalista despedida por fallo en su sistema. Bloomberg Línea. https://www.bloomberglinea.com/2023/06/15/amazon-anuncia-que-reincorporara-a-sindicalista-despedida-por-fallo-en-su-sistema/?utm_source=chatgpt.com

6. El Observador. (2025, 31 enero). Amazon despide a decenas de trabajadores en medio de un proceso de reestructuración: cuáles son los sectores afectados. https://www.elobservador.com.uy/estados-unidos/economia/amazon-despide-decenas-trabajadores-medio-un-proceso-reestructuracion-cuales-son-los-sectores-afectados-n5982559

7. El País – Jiménez, M. (2023, 20 marzo). Amazon anuncia el despido de otros 9.000 trabajadores, hasta un récord de 27.000. https://elpais.com/economia/2023-03-20/amazon-anuncia-el-despido-de-otros-9000-trabajadores-hasta-un-record-de-27000.html?utm_source=chatgpt.com

8. Entrepreneur. (2024, January 24). Amazon layoffs: Dozens of corporate employees cut in January. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/business-news/amazon-layoffs-dozens-of-corporate-employees-cut-in-january/486367

9. Google. (2024). Amazon's capital valuation. Google Search. https://www.google.com/search?q=de+cuanto+es+la+cspita+de+Amazon

10. Google. (2024). How many employees does Amazon have? Google Search. https://www.google.com/search?q=how+many+employees+does+AMAZOn+habe

11. Investopedia. (2024). Magnificent Seven Stocks. Investopedia. https://www.investopedia.com/magnificent-seven-stocks-8402262

12. Marca. (2024, January 18). Despidos en Amazon: La empresa elimina miles de puestos en 2024. Marca. https://www.marca.com/mx/actualidad/2024/01/18/65a9a3a1e2704e02888b45c2.html

13. People Matters. (2024, January 23). Amazon once again lays off hundreds for business needs: Here's which team was affected. People Matters. https://www.peoplematters.in/news/talent-management/amazon-once-again-lays-off-hundreds-for-business-needs-heres-which-team-was-affected-40734

14. Peru21TV. (2023, 6 enero). Amazon anuncia el despido de 18,000 mil trabajadores EE.UU. y Europa #p21tv [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=BEXevLNOktA

15. Perú Retail. (2024, 13 de agosto). Amazon despide a 18,000 empleados y los reemplaza con 750,000 robots para tareas de logística. https://www.peru-retail.com/amazon-despide-a-18000-empleados-y-los-reemplaza-con-750000-robots-para-tareas-de-logistica/

16. Redacción. (2023b, enero 5). Amazon anuncia el despido de más de 18.000 trabajadores ante una «economía incierta» y por haber «contratado rápidamente en los últimos años». BBC News Mundo. https://www.bbc.com/mundo/noticias-64171033

17. Semana, R. (2023, 20 enero). Por correo electrónico, miles de trabajadores de Amazon conocieron que fueron despedidos. Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. https://www.semana.com/mundo/articulo/por-correo-electronico-miles-de-trabajadores-de-amazon-conocieron-que-fueron-despedidos/202338/

Amenaza interna:

1. Según Perú Comercio Minorista, la sustitución de empleados por robots ha generado preocupación respecto al futuro laboral de los trabajadores en el sector logístico. Esta situación representa una perdida de capital humano y un avance hacia la automatización.

Referencias:

1. Perú Comercio Minorista. (2024, 13 de agosto). Amazon despide a 18.000 empleados y los reemplaza con 750.000 robots para tareas de logística .

Amazon enfrenta presiones crecientes por parte de los movimientos sindicales. En abril de 2022, los trabajadores del almacén JFK8 en Staten Island votaron a favor de formar el primer sindicato en una instalación de Amazon en Estados Unidos, marcando un precedente clave para el resto de su fuerza laboral (The Verge, 2022). Posteriormente, en 2023, la Junta Nacional de Relaciones Laborales concluyó que Amazon violó leyes laborales al interrogar y acosar a trabajadores involucrados en actividades sindicales (NBC New York, 2023).

Pérdida de empleados capacitados

Las tensiones laborales y condiciones exigentes han provocado una alta rotación de personal en Amazon. Esta situación conlleva la pérdida de talento experimentado y capacitado, impactando la eficiencia de operaciones y generando mayores costos de reclutamiento y entrenamiento (Speak Out Now, 2022).

Posibles litigios de empleados y/o uniones

Amazon se ha enfrentado a litigios federales por prácticas laborales cuestionables, incluyendo amenazas y represalias contra organizadores sindicales. Estos procesos legales representan riesgos financieros y reputacionales importantes (NBC New York, 2023).

Desaliento a inversionistas por prácticas antiéticas

Las denuncias sobre prácticas laborales abusivas y resistencia activa a la sindicalización han generado críticas de organismos regulatorios y defensores de derechos laborales. Estas controversias pueden disminuir la percepción ética de la empresa entre inversionistas, particularmente aquellos enfocados en criterios ESG (Environmental, Social and Governance) (AP News, 2023).

Efecto post-pandemia (sobrecontratación)

Durante la pandemia, Amazon incrementó agresivamente su plantilla para cubrir la alta demanda. Sin embargo, en la fase post-pandémica, se ha enfrentado a un exceso de personal y estructura, lo que ha generado despidos masivos y tensiones internas, especialmente en almacenes urbanos como los de Nueva York (New York Post, 2024).

Referencias

• AP News. (2023). Amazon and Elon Musk's SpaceX challenge labor agency's constitutionality in federal court. https://apnews.com/article/ab42977117d883e97110a7bf8e8b257f

• NBC New York. (2023). Amazon broke federal labor law by calling Staten Island union organizers ‘thugs,’ interrogating workers. https://www.nbcnewyork.com/news/business/money-report/amazon-broke-federal-labor-law-by-calling-staten-island-union-organizers-thugs-interrogating-workers/4913011/

• New York Post. (2024). Amazon's NYC warehouse workers poised to strike as holiday crunch in Big Apple looms. https://nypost.com/2024/12/16/business/amazons-nyc-warehouse-workers-poised-to-strike-as-holiday-crunch-in-big-apple-looms/

• Speak Out Now. (2022). Staten Island warehouse workers win first Amazon union in the U.S.https://speakoutsocialists.org/staten-island-warehouse-workers-win-first-amazon-union-in-the-u-s/

• The Verge. (2022). Amazon workers vote to unionize Staten Island warehouse. https://www.theverge.com/2022/4/1/23004524/amazon-workers-vote-union-jfk8-staten-island-new-york-warehouse-win