Online-Training: Kundenorientierte Kommunikation by https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl für die Teilnehmenden des MD`s Bund mit Kerstin Peren, Peren und Partner GbR - Seminare & Coaching en-us 2022-03-02 19:43:22 UTC 2026-04-01 10:10:33 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f3af.png www.peren-und-partner.de mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305374 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305374 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305375 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305375 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305378 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305378 zu 3. https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305381

  • "Wir können hier nicht weiterhelfe, wir geben Sie an Frau XY weiter, die Ihnen dazu eine Antwort geben kann"

    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305381     zu 2. https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305382

  • "Die Unterlagen liegen gerade nicht vor,

    ich kümmer mich bis spätestens Ende der Woche zurück!"

    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305382     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305395 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305395 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305400 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305400 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305404 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305404 Gruppe 2 - Ich bin ok - aber der andere nicht! mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305405

    • 3 positive Dinge am anderen finden

    • ...


    ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305405     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305406 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305406 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305413 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305413 3. Da kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen. mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305418 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305418 2. Ich habe die Unterlagen nicht zur Stelle. mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305419 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305419 1. Heute geht das nicht mehr. mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305420 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305420 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305424 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305424 Universum des Jammerns mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305425

  • Überlastung

  • "Immer muss ich ..."

  • "Nie kann ich ..."

  • "Schon wieder habe ich den Kunden, der..."

  • "Immer passiert mir das..."

  • "Nie hört der auf mich..."


    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305425     Kein Einfluss mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305426

  • Auf die nonverbale Kommunikation des Gegenübers

  • Auf gegebene Fakten (Terminierung)

  • Ablehnungsbescheid

  • Entscheidung des Gutachters

  • Zu wenig Personal

  • Gedanken des anderen





    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305426     Einfluss mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305427

  • Stimme, Lautstärke

  • Welche Richtung ich das Gespräch lenke

  • Weiter freundlich bleiben, mich nicht auf das Niveau des anderen einlassen

  • Auf die Ausstrahlung

  • Das Gegenüber wertzuschätzen

  • Anteilnahme

  • Zeitpunkt wählen

  • Ort des Gesprächs

  • Stimmung des Gegenübers

  • Eigene Körperhaltung



    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305427     Macht / Kontrolle mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305428

  • Wörter, die ich sage oder nicht

  • Über mich selbst

  • Welche Fragen ich stelle

  • Wie ich reingehe in das Gespräch

  • Meine Mimik, Gestik, Körperhaltung (tlw.)

  • Eigenes Wissen

  • Meine Stimmung, ob gute Laune oder nicht

  • Wie ich das Gespräch lenke

  • Gedanken

    • ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305428     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305441 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305441 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305444 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305444 Sie wirken immer - die Frage ist nur wie ... mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305446 Ihre Einschätzungen:
    • Wieviel % Körpersprache
    • Wieviel % Stimme
    • Wieviel % Inhalt
    ]]>     2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305446     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305450 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305450 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305466 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305466 📹 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305470 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305470 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305471 2022-03-02 19:43:22 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2074305471 Gruppe 1 - Ich bin nicht ok - du aber! mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075497702



    • Circle of influence & Eisberg bewusst machen

    • Feedback von anderen einholen

    • Körperhaltung

    • llll




    ]]>     2022-03-03 10:04:33 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075497702     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075575722 2022-03-03 11:02:26 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075575722 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075755347 2022-03-03 13:13:54 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2075755347 mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2095914441

    • ]]>     2022-03-15 13:08:13 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2095914441     Klicken Sie einfach auf das Symbol ganz links mit dem Viereck und dem Pfeil nach oben. Dann öffnet sich das kurze Video und los geht´s! Viel Spaß! mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2344705122 2022-10-18 08:18:21 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2344705122 zu 1. mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2369931222

  • Es tut mir leid, ich kann Ihnen heute nicht, aber morgen um 12.00 Uhr passt es...

    • ]]>     2022-11-04 11:18:31 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2369931222     Test mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2784707425 ...

    ]]>     2023-11-10 09:19:16 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2784707425     4. Das sind bei uns halt die Vorgaben und Gesetze mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2788840459 2023-11-14 09:29:46 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2788840459 zu 4. mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2788841070 "Es tut uns leid, ich kann das in diesem Moment noicht ändern, ich werde eine Lösung versuchen für Sie zu finden und melde mich damit morgen!"

    ]]>     2023-11-14 09:30:06 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/2788841070     mail2036 https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/3849011037 2026-04-01 10:10:31 UTC https://padlet.com/mail2036/v34k0rye9s899wnl/wish/3849011037