• Impulsar adopción de soluciones digitales que generen ingresos adicionales Cropwise & Soil&Water.

• Apalancar negociaciones de nuestro portafolio core CROP y Biológicos con soluciones de Agricultura Digital.

• Optimizar inversión en marketing digital mediante análisis de ROI.

2. Market Share

• Implementar estrategias de marketing digital para captación de nuevos clientes.

• Usar datos de agricultura digital para identificar oportunidades de mercado.

• Desarrollar ventajas competitivas mediante soluciones digitales innovadoras.

• Ampliar alcance mediante canales digitales y e-commerce.

3. Satisfacción del Cliente

• Mejorar experiencia del cliente mediante plataformas digitales intuitivas enfocadas en UX

• Proporcionar insights basados en datos para mejor toma de decisiones

• Ofrecer soporte técnico digital personalizado

• Implementar sistemas de feedback o encuestas de servicio.

4. Eficiencia Operacional

• Automatizar procesos manuales repetitivos. (capacitación de herramientas)

• Desarrollar dashboards para seguimiento de KPIs

• Uso del Sharepoint como sitio centralizador de información.

5. Bienestar

• Promover cultura digital y de innovación.

• Desarrollar capacidades digitales en el equipo

• Implementar herramientas colaborativas digitales

• Facilitar trabajo flexible mediante tecnología

P x Q: trabajamos en lograr alcanzar los objetivos de venta con el mayor precio promedio.

Costos: optimizamos costos operacionales.

Cobranzas: colaboramos con finanzas en que los clientes paguen en tiempo sus facturas.

2- %MS

Retención de clientes: trabajamos para que por lo menos el 85% de los clientes del año anterior recompren este año.

Penetración: buscamos incrementar año a año la base de clientes, con prioridad de ptores target.

CS: crecer en ventas en cada cliente.

3 - Satisfacción de clientes:

• Implementar un sistema de seguimiento post-venta: calidad en atención de reclamos, performance de productos, conformidad.

• Mantener informados a los clientes sobre nuevos productos y promociones

• Ofrecer asesoría técnica: Recomendaciones de productos, prescripciones de siembra.

• Entrenar al equipo de ventas en productos y servicios

• Crear programas de beneficios para clientes frecuentes

• Ofrecer descuentos por volumen, crosseling o compras recurrentes.

• Establecer KPIs de satisfacción del cliente

• Ofrecer servicios complementarios :siembra protegida

• Organizar días de campo o demostraciones

• Proporcionar asistencia técnica en campo

4- Eficiencia operacional

• Implementar CRM para gestión de clientes

• Automatizar generación de cotizaciones y pedidos

• Digitalizar documentación y reportes

• Priorizar clientes y actividades

• Reducir tiempo en tareas administrativas

• Implementar reuniones efectivas y breves

• Establecer KPIs medibles

• Mejorar precisión de pronósticos y estimaciones

• Implementar dashboard de seguimiento

• Tomar decisiones basadas en datos

• Establecer canales de comunicación efectivos

• Reducir reuniones innecesarias

• 
  

5- Bienestar y clima

Para mejorar el bienestar y clima laboral en el área de ventas, aquí hay acciones concretas que puedes implementar:

1. Desarrollo Profesional

• Crear planes de carrera claros

• Ofrecer capacitación continua

• Reconocimiento y Motivación

• Reconocer logros públicamente

• Celebrar éxitos en equipo

• Bonificaciones por objetivos cumplidos

• Respetar horarios de descanso

• Promover vacaciones y desconexión

• Feedback constructivo periódico

• Fomentar trabajo en equipo

• Involucrar en toma de decisiones

• Escuchar sugerencias y feedback

• Delegar responsabilidades

• Fomentar autonomía

• Valorar iniciativas

• Promover diversidad e inclusión

Market Share - posiciona a Syngenta como el mejor empleador!

Satisfacción del cliente: mi área colabora con el cliente para encontrar el mejor talento en el menor tiempo posible

Eficencia Operacional - mi área garantiza que la operación no se vea afectada por la falta de recursos !

Bienestar - Mi área promueve que tener la cantidad de personas suficientes en las áreas en función de las necesidades del negocio (demanda/volumenes/safra), no sobrecargue alos equipos y esto promueve el bienestar del equipo

Cuidando los descuentos con los que trabajamos

• Negociación estratégica de contratos para reducir costos indirectos

• Consolidación de proveedores para obtener mejores economías de escala

• Implementación de programas de ahorro en categorías clave como servicios profesionales, TI y marketing

• Optimización de términos de pago para mejorar el flujo de caja

2. Market Share

• Selección de proveedores de servicios de marketing que mejoren el posicionamiento de marca

• Contratación eficiente de servicios de investigación de mercado

• Apoyo en la adquisición de herramientas digitales para mejorar la presencia en el mercado

• Gestión de contratos con distribuidores y socios comerciales

3. Satisfacción del Cliente

• Aseguramiento de proveedores de servicios logísticos confiables

• Contratación de sistemas CRM y herramientas de atención al cliente efectivas

• Gestión de proveedores de servicios técnicos y de soporte

• Selección de proveedores de empaque y material promocional de calidad

4. Eficiencia Operacional

• Implementación de sistemas de procura digital (P2P)

• Automatización de procesos de compra rutinarios

• Desarrollo de catálogos electrónicos

• Establecimiento de KPIs y métricas de desempeño para proveedores

5. Bienestar

• Contratación de proveedores de capacitación y desarrollo

• Gestión de servicios de salud y seguridad ocupacional

• Selección de proveedores de beneficios para empleados

• Contratación de consultores en gestión del cambio y cultura organizacional

1.2 MARKET SHARE : Incrementar socios comerciales para lograr mejro cobertura en segmentos estrategicos, lograr participacion a nivel farmer con soluciones diferenciadas mas haya del producto ( servicio. asesoramiento etc)

1.3 SATISTACCION DEL CLIENTE: Asegurar entregas a tiempo

2. en Market Share:

   1. llevamos más ofertas de portafolio de tecnologías al productor.

   2. mejoramos propuestas frente a la competencia.

3. En atisfacción del Cliente

   1. Trabajamos en asegurar que la calidad de los productos que llegan a las manos del cliente, alcancen las expectativas establecidas.

Market Share: Enfocarnos en los productos con más tecnología.

2 MS: CONSUMO

3 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: COMUNICACIÓN RELACIONAMIENTO INTERNO Y EXTERNO

4 EFICIENCIA OPERACIONAL: USO DE HERAMIENTAS

5 BIENESTAR: COLABORACIÓN- RESPETO

Fernando Arellano

CRM Marketing

1.EBITDA

Negociar proveedores de programas de lealtad

Identificar clientes de alto valor

2.Market Share

Compartir con el equipo comercial la herramienta de SDC

3. Satisfacción del cliente

Entregar beneficios con los programas

Oferta de servicios customizados

4.Eficiencia Operacional

Automatización de procesos

Métricas de desempeño comercial

5.Bienestar (Clima y Desarrollo)

Desarrollo de habilidades digitales

Colaboración entre equipos

1. EBITDA: Ejecutar proyectos que contribuyan a oportunidades del negocio.

2. Market Share: Proponer tecnologías que hagan la diferencia frente a competidores.

3. Satisfacción del Cliente: Responder en tiempo y forma ante solicitudes y necesidades de Clientes internos.

4. Eficiencia Operacional: Ejecutar proyectos de alta tecnología que contribuyan a la operación.

5. Bienestar: Motivar a mi equipo con entrenamientos y reconocimiento.

• Gestionar eficientemente el portafolio de productos

• Optimizar precios y márgenes por producto

• Controlar costos y operación

• Identificar oportunidades de crecimiento en nuevos mercados

2. Market Share

• Desarrollar estrategias de penetración de mercado

• Fortalecer relaciones con distribuidores clave

• Implementar programas de fidelización

• Monitorear competencia y tendencias del mercado

• Expandir cobertura geográfica

3. Satisfacción del Cliente

• Asegurar calidad consistente del producto

• Brindar soporte técnico especializado

• Mantener tiempos de entrega competitivos

• Desarrollar soluciones adaptadas a necesidades locales

• Gestionar efectivamente reclamos y feedback

4. Eficiencia Operacional

• Implementar tecnologías digitales en procesos

• Optimizar cadena de suministro

• Automatizar procesos administrativos

• Usar datos para toma de decisiones

• Promover mejora continua en operaciones

5. Bienestar

• Implementar programas de desarrollo profesional

• Promover ambiente de trabajo seguro

• Fomentar cultura de innovación

• Reconocer y recompensar el desempeño

• Impulsar diversidad e inclusión

• Optimiza márgenes enfocando recursos en segmentos rentables y evitando fugas de descuentos.

2. Market Share

• Ejecuta estrategias comerciales diferenciadas para ganar participación frente a la competencia.

• Desarrolla relaciones sólidas con distribuidores y productores, consolidando la preferencia por Syngenta.

3. Satisfacción del Cliente

• Asegura soluciones integrales (producto + servicio técnico) que resuelven necesidades reales del agricultor.

• Establece cercanía y confianza, elevando la experiencia del cliente en cada interacción.

4. Eficiencia Operacional (Automatización e innovación)

• Implementa herramientas digitales de ventas y CRM para mejorar seguimiento y planificación.

• Promueve el uso de datos de mercado y analítica para priorizar esfuerzos y tomar decisiones ágiles.

5. Bienestar (Clima y desarrollo de la gente)

• Lidera equipos motivados, reconociendo logros y fomentando desarrollo profesional.

• Genera un entorno colaborativo que equilibra alta exigencia con un clima positivo.

• Desarrollar productos biológicos con altos márgenes de rentabilidad

  
  

• Expandir el portafolio hacia segmentos premium de agricultura orgánica

2. Market Share

• Aumentar penetración en mercados convencionales como complemento a químicos

• Desarrollar soluciones integradas biológico-CP

• Capturar segmento creciente de agricultura orgánica

• Establecer alianzas estratégicas con distribuidores especializados

3. Satisfacción del Cliente

• Proporcionar soporte técnico especializado en manejo integrado

• Desarrollar programas de capacitación en uso de biológicos

• Ofrecer soluciones personalizadas por cultivo y región

• Garantizar consistencia y calidad en resultados de campo

4. Eficiencia Operacional

• Implementar biofermentadores automatizados

• Digitalizar el monitoreo de producción y calidad

• Optimizar formulaciones para mayor vida útil

• Desarrollar sistemas predictivos de demanda

5. Bienestar

• Formar equipos multidisciplinarios especializados

• Crear programas de desarrollo en biotecnología

• Promover cultura de innovación sostenible

• Implementar prácticas de seguridad en bioprocesos

Identificar oportunidades de uso de productos de mayor margen

Optimizar recomendaciones para reducir reclamos

Generar datos que justifiquen el valor premium

Market share: Ofrecer un servicio técnico diferencial

Desarrollar argumentos de diferenciación frente a la competencia

Identificar nuevos segmentos para productos existentes

Satisfacción del cliente: Respuesta rapida y efectiva a consultas tecnicas, Acompañamiento en momentos criticos

Eficiencia operacional

Digitalizar procesos de soporte técnico

crear bases de conocimiento accesibles

Bienestar: Desarrollar habilidades técnicas del equipo

Fomentar balance vida-trabajo

• Optimización de descuentos y políticas comerciales

• Aseguramiento de la correcta liquidación de herramientas comerciales

2. Market Share

• Monitoreo continuo de inventarios y sell-out

• Generación de insights para decisiones estratégicas

3. Satisfacción del Cliente

• Gestión oportuna de notas de crédito

• Soporte al equipo comercial con información relevante

• Seguimiento de indicadores de servicio

• Resolución proactiva de problemas con distribuidores

4. Eficiencia Operacional

• Automatización de procesos clave

• Digitalización de flujos de trabajo

• Optimización de la captura y procesamiento de datos

• Implementación de mejoras continuas en procesos

5. Bienestar

• Desarrollo de planes de carrera para el equipo

• Promoción de un ambiente laboral positivo

• Implementación de programas de capacitación

• Fomento del balance vida-trabajo

-Gestión eficiente de recursos y cumplimiento del presupuesto

-Pensamiento estratégico de la operación para tratar de disminuir costos

2. Market Share

-Generación de datos a campo confiables y de alta calidad que generen valor para la caracterización de los distintos híbridos y su mejor posicionamiento.

3. Satisfacción del cliente

-Generación de datos de calidad

-Brindar seguimiento semanal de tareas realizadas y status de los distintos ensayos.

-Ser flexibles ante demandas que puedan surgir durante la campaña.

4. Eficiencia Operacional a través de la automatización e innovación

-Adopción de herramientas digitalles para complementar tareas como la elección de lotes para ensayos, toma de datos a campo, etc.

-Estandarización de procedimineots e instructivos de trabajo.

-Capacitación continua tanto a personal permanente como temporario sobre las distintas tareas.

-Dashboards de seguimiento de tareas y comunicacion constante entre regiones y con clientes.

5. Bienestar que es clima, desarrollo de la gente.

-Promover un ambiente colaborativo dentro de los equipos y entre regiones.

-Promover uso de herramientas que faciliten las tareas a campo.

-Realizar reuniones periodicas incluyendo a todo el equipo. Escuchar las distintas opiniones para tomar mejores decisiones.

-Fomentar el desarrollo individual a través de la participación en distintos foros y proyectos dentro del área.