حفل العيد لتجمع العيله

سبب النزاع الاعتراض على المكان والمبلغ
بعض الأشخاص من غير المنظمين ومحاولتهم للتشويش للاخرين لعدم حضور الحفله بحجه السعر  علما أن المشوشين لن يكونوا موجودين
السعر كان مرتفع بسبب اختيار مكان جيد بمواصفات تناسب احتياجات الجميع

جماعيه 

المكان الواتس اب 

(الاعلان عن الموعد والمبلغ المفروض على كل شخص)

انواع النزاع جماعي
وشخصين معترضين حاولوا ضم البعض للتخريب التجمع

الاثار السلبيه عزوف البعض عن الحضور
احداث البلبه
ادخال روح التشيك لدى للجماعه بسوء ادارة المنظمين
تهبيط الهمم والحرص للحضور
تركيز على نقطه غير موثرة فى الحفله وتضخيم اهميتها

الاثار الايجابيه 
لما للحفله من تقويه اواصر صله الرحم
الاثار المترتبه على تجمع العاءله من معرفه الأفراد ببعضها
البرنامج الشيق الحفله
خطة للمنظمين البعيدة المدى بكون الحفله شيقه لي استقطابهم فى السنوات القادمه
توزيع هدايا للحضور كتكريمهم

أساليب إدارة النزاع

اتخاذ المعارضين وضمهم الى الصف 

عمل اجتماع

وتوضيح أسباب الاختيار

بدأ النزاع بكون المدرسة مشتركة بين مدرستين صباحية واُخرى مسائية وكان نوع النزاع ( نزاع بين الأفراد ) حيث بدأت مديرة المدرسة الصباحية بإزالت المصلى الذي أعدته مديرة المدرسة المسائية ثاني يوم مباشرة رغم انه طالبات ومعلمات المدرسة المسائية يحتجن لأداء ثلاثة فروض احيانا ، بينما المدرسة الصباحية انصرافهم قبل الظهر احيانا .

أَجِد أن التكتيك مناسب ومجدي في حل النزاع .

•نوع النزاع: 

•النزاع بين الأفراد  (والده الطالبه و مع المعلمه أنا )

•أسباب النزاع: 

•صراعات متنوعة تفاوت الصفات الشخصية  حول القيم والمبادئ

• آثار الصراع :  

•اخذ والدة الطالبه موقف مني لإنقاص ابنتها درجات في الاختبار النهائي .

•الإيجابية: إتاحة الفرصة للنقاش و محاوله الاقناع . 

•  السلبية : يدفع الأطراف الى سلوكيات و تصرفات غير مسؤولة 

• اعاقة سير العمل 

 •تكتيكات النزاع :

 •حاولت تهدئدتها   

•المواجهة وبتدخل المديرة وقفت معايا واظهرنا لها ورقة اختبار ابنتها وأخطائها بالاختبار حتى اقتنعت الام سبب تدني درجة ابنتها بورقة الاختبار  

•القرار المناسب الذي يجب ان يتخذ لتقليل احتماليه ظهور النزاع مره أخرى : 

•أرى أن تصرف من المفترض تهدئتها ثم محاوله إيجاد حل وسط بتزويدها عن طريق نشاط او مشروع  ومواجهة الطالبه بمحاولة رفع مستواها الدراسي بتشجيعها ورفع معنوياتها

⚒نوع النزاع : نزاع بين الأفراد .

🔌مصدر النزاع:

-شوء فهم بين الأفراد.

-تصادم الشخصيات.

-المنافسة على الموارد المحدودة.

-نزاع المصالح و تقديم المصلحة الشخصية على مصلحة المنظمة.

-اعتماد مجموعة على اخرى في العمل.

👣اثار النزاع:

-العزلة و عدم التعاون 

-فقد الثقة المتبادلة بين الطرفين

-الضرر النفسي لمشاعر الطرفين.

-اهدار الوقت و الجهد .

📊تكنيكات حل النزاع:

كان الحل السلبي من المديرة سحب المهام من المعلمة و اعادة نصاب الحصص لها ..

و "تجنّبت"-الانسحاب- المديرة الدخول في جدال و حوار مع الأطراف.

💡مقترح لحل هذا النزاع:

التهدئة و تقريب وجهات النظر من خلال المواجهة  من أجل مصلحة المدرسة ..

حاولت الاتصال بالام لم تستجيب ومن ثم سالت الطالبه عن رقم شخص مقرب من والدتها أعطتني رقم خالتها واتصلت عليها وجاءت لزيارة المدرسة وشرحت لي سبب النزاع الذي حدث بينهما وان الأب تزوج على الام وتعاني من ضغوط وهي من عائلة راقية ولم تستطع التحمل وينتج بينهما نزاع وبصفة مستمرة ومع الضغوط الزائدة تركت له البيت وأولادهما 💔
وكلاهما كان في حالة عناد رغم أني اكتشفت من خلال حديثي مع خالة الطالبة انه كان بينهما حب عجيب😍

اتفقت مع خالة الطالبة ان يبقى الموضوع سري بيني وبينها حتى طالبتي لاتعلم عن زيارتها ووضعت انا وهي خطة لحل هذه المشكلة وبدأت بالاب وشرحت له ظروف ابنته وتدني مستواها الدراسي وشرحت له حالتها التي تمر بها وتبولها اللارادي وأنها تفتقد الام ومهم وجودها معها في هذه السن وذكر لي انه يحب ابنته ومستعد لاي شيء نطلبه منه لارجاع زوجته للمنزل وانه هو من اخطأ عليها ونادم على ذلك وانه يحب زوجته ومستعد يسلم على التراب الذي تمشي عليه ومستعد انه يرجعها في اقرب فرصه ويكون شاكر لنا لو ساعدناه  في ذلك😍

وطلبت منه رقم الام لكي أتواصل معها او اأي قريبة لها رغم أني قابلت والدة الطالبة وشرحت لها دورها كأم وان وجودها مع اطفالها مهم جدا وافتقاد ابنتها لها وخاصة في هذا السن وظاهرة تبولها اللارادي دليل على ذلك 💔 في البداية كانت في حالة عناد وعزة النفس  وتشعر بفقدان كرامتها ولكن مع تعاون خالة الطالبة في نصحها معي في المنزل دون ان توضح لها انها سبق وقابلتني😍 وتوضيح وجهة نظر زوجها لها وانه يحبها ومتمسك فيها ومستعد لإرضائها باي شيء ترغب فيه أبدت رغبتها انها ستتجاوب مع أي شيء يطلب منها ولكن بشرط لو أتت المبادرة من زوجها لان كرامتها لاتسمح بالعودة الى المنزل بعد تركها له بدون سعي و مبادرة من قبله😍

والحمد لله تم حل النزاع بينهما ورجعت العائلة كما هي وأفضل❤️

هذه الام وطالبتي❤️الى الآن يتواصلوا معي وهي طالبة متفوقة ولله الحمد وتخرجت من الجامعة العام الماضي وزارتني في المدرسة قريباً😍

. النزاع بين الأفراد.

1.انعدام أو ضعف قنوات الإتصال بين الوالدين

2.التعاون الضعيف من قبل الوالدين

3.أسباب ثقافية ، اجتماعية 

4.سوء التنظيم

5.التهرب من المسؤولية

6.التدخل الخارجي بينهما من زوجته الثانية

1.التنافر والتباعد: هو بقاء كل طرف من أطراف النزاع على مسافة من الطرف الآخر.

2.التوتر والتعصب والعناد بينهما.

3.تاثر الأطفال وخاصة ابنتهم في الصف السادس والذي لمسته فيها.

4.التهرب من المسؤولية من الطرفين ومن حل النزاع

5.انقطاع قنوات الاتصال بينهما 

 تكتيكات حل النزاع.

 قال تعالى ” ولا تنازعوا فتفشلوا وتذهب ريحكم واصبروا إن الله مع الصابرين“الآية 45 من سورة الأنفال
١. تقريب وجهات التظر
٢. التهدئة 
٣. الوساطة غير المباشرة (خالة الطالبة/ الطالبة )
٤. التحكيم 

نزاع بين الافراد.

اطراف النزاع : 

1-ابنتي وأنا مثلتها .
2-زميلة ابنتي وتمثلها والدتها.
اسباب النزاع : 

التعرض على ملكيه وخصوصيه ابنتي ( نزاع المصالح ).

اولا: استخدمت اسلوب التجنب مع ولية امر الطالبه.

ثانيا : استخدام المواجهه مع الادار .

ثالثا : استخدمة المدرسة اسلوب المواجهه مع ولية امر الطالبه الاخرى.
القرار المناسب لحل النزاع : 

تجنبي لولية الامر كان جيدا لتفادي مشاكل اكثر ، وذهابي للادارة المدرسة كان ايضا جيدا لضمان عدم تكرر هذا التصرف مع ابنتي او غيرها من الطالبات ، واستخدام المدرسة لاسلوم المواجهة كان غير مناسب ارى من المفروض استخدام الاسلوب التعاوني .

اكتشفت المشكلة عند متابعتي للمعلمة الادارية و حاورتها لمعرفة كامل الموضوع تواصلت مع المعلمة الاخرى وايضًا سمعت منها وبعد ذلك حاولت التواصل مع معلمة كانت معهم في الموقف للتأكد و لاستشارتها ومن ثم مساعدتي في تلطيف العلاقة ،وبعد ذلك تواصلت مع كل معلمة على حدة ووضحت لكل واحدة نقاط الخطأ من صديقتها وكلاهما معترفة بذلك وجمعتهم وتسامحن  وبكل حب وتفاهم تفاعل جميع المعلمات وتكاتفن لإكمال البيانات وتم شكر ادارتنا لإكمال الادخال من ضمن القائمة المميزة ولله الحمد.

سبب النزاع: كانت اعتمادية وأيضًا شخصية لأن المعلمة لاتريد أن تنفذ ماطلب منها احساسًا بان زميلتها تُشعرها بأنها أفضل منها وأيضًا الاختلاف الفكري ومن المطلوب منه العمل 

•• الآن اتضح لي بعد دراسة هذا الجزء وقراءة الدراسة أن المعلمة كانت تشعر بأنها أقل وبأن صديقتها تتعاظم مكانتها وتتسلط عليها بسبب تكليفها بمهمة ادخال البيانات الالكتروني والسبب الأعظم لهذا الشعور لأنها لاتملك هذه المهارة.

، فأصبحت ردودها غريبة مثلًا تخبرها بأن هذا العمل ليس من ضمن مسؤولياتها رغم تسليمها استمارة تحتوي هذه البيانات اتوقع أن سبب النزاع  كان بسبب صراعات متنوعة لأن بينهم تعصب قبلي ايضًا .

آثار النزاع:كل معلمة كانت تعمل لحساب مصلحتهامما كان سيتسبب بتأخر مصلحة المؤسسة ، وهدر للوقت في المراوغة والعناد وكان سيأخذ مجرى عدائي واضح وممكن أن يقسم الفريق لفريقين كل منهم متحيز مع احداهما .

تكتيكات لحل النزاع :
التهدئة و الاستعانة بطرف آخر ثم المواجهة

قبل عشر سنوات كنتُ أعمل في إحدى المدارس الأهلية كمعلمة للغة العربية  للمرحلة الثانوية،ومع بداية السنة السادسة تم تعيين مساعدة للمرحلة الثانويةمن خارج المدرسة،ولاحظتُ أنها تدقق عليّ كثيرًا وتتصيد الأخطاء بأسلوب الحاقد،وتحاول أمام الإدرة التقليل من جهودي ،وقد أزعجني ذلك كثيرًا وسبب لي أزمة نفسية.

 فقلتُ لنفسي:هي لاتعرفني وأنا لا أعرفها فلماذا تكون حاقدة كل هذا الحقد،وقررتُ أن اتخلص من هذه الأزمة وأصارحها وهو ما عرفناه فيما بعد في السلوك التنظمي باسم المواجهة،وفعلا اخترتُ الوقت المناسب ودخلتُ مكتبها وقلتُ لها:بكل حب لقد أتيتُ إليك كي أعبرلك عن مشاعري فابتسمتْ وقالتْ: تفضلي وجلستُ وقلت لها : أنتِ ماشاءالله تبارك الله رائعة ولقد توسمتُ فيك الخير وتوقعتُ أن نكون يدًا واحدة ونحقق الإنجاز .

فقالت ولما لا؟

قلتُ لها: كيف يكون ذلك وأنتِ تدققين عليّ دون زميلاتي ولستُ أعرف سبب ذلك .

فقالتْ :وبكل صراحة لقد وجدتُ أن كل من في المدرسة يمدحك لدرجة أنهم أخبروني أنك كنتِ مرشحة قبلي كي تكوني مساعدة للمرحلة الثانوية وهذا أزعجني كثيرًا.

قلت:أشكرك على صراحتك ولكن لم أكن أعلم بموضوع ترشيحي وليس لي فيه يد ولا ذنب ثم من هي الآن المساعدة هل هي أنا أم أنتِ قالتْ:لم يضعوك لأنك ممتازة في التدريس ولك سمعة عالية عند الأهالي قبل الطالبات ولايريدون أن يخسروك كمعلمة متمكنة من مادتها وأدواتها وليس لأنك لا تصلحين لذلك. قلت إذا انتهينا واليوم معًا نبتدئي أنتِ المساعدة وأنا المعلمة وكلا منا بحاجة للآخر

قالتْ: بكل بساطة. قلتُ: أين تكمن الصعوبة.

قالت: سوف أحاول أن أبدأ صفحة جديدة.

&وصف نوع النزاع: نزاع الأفراد.

&أطراف النزاع : أنا والمساعدة.

&أسباب النزاع: معلومة مسبقة صحيحة وصلت للمساعدة التي تبحث عن تحقيق ذاتها وترغب بالاعتراف بها كمساعدة جيدة وهذه المعلومة تسببت في هذا النزاع لأنها تعرقل هدف المساعدة في تحقيق ذاتها والاعتراف بها.

&أثر هذا النزاع السلبي:

التوتر لطرفين والقلق والخوف،وعدم الرضا،والتعب النفسي،وتشتت الجهود.

تصيد الأخطاء ومتابعة التفاهات .

عدم الاعتراف بالغير وبجهوده،وزيادة المهام عليه بهدف الانتقام.

& أثر هذا النزاع الإيجابي:

الحرص الشديد على الحل البناء،وتوثيق العلاقات بين طرفي النزاع.

&تكتيكات حل النزاع: الاعتراف بوجود نزاع والحرص على حله بطريقة حضارية تبدأ بحسن الاستماع والمواجهة،وتهوين الخلاف وتمثُل قوله تعالى:"والكاظمين الغيظ والعافين عن الناس"،وقوله -صلى الله عليه وسلم-" ماكان الرفق في شيء إلا زانه ".

والقضاء على سوء الفهم وعدم السماح بتساع الخلاف.

&أسلوب القيادة المتخذ لحل النزاع: التجنب والانسحاب.

&القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور هذا النزاع مرة أخرى هو الحفاظ على السرية التامة حول بعض المعلومات التي من شأنها أن تتسبب في حزازيات بين الأفراد .

منح الموظفين الجدد ثقة أكبر وعدم التقليل من شأنهم ودفعهم لتحقيق ذاتهم والاعتراف. بذلك .

&النظرية التي تناسب مثل هذه القصة هو سلم الحاجات لإبراهام ماسلو فقد كانت تحتاج المساعدة إلى تحقيق الذات والاعتراف والأخير يتفق مع نظرية هربزبرج الذي يقول فيها أن السلوك مرتبط بدافع الإنجاز والاعتراف.

حدث بين زميلتين لي بالغرفة  بمجال عملي (المدرسه )بسبب ارتفاع الصوت  من إحداهن على الاخرى وتطور الامر بينهن حتى السلام انقطع بسبب كبرياءهن   واتهام من كلا الطرفين للبعض أن الخطأ   ليس منها وأثناء الحديث  معهن  كل واحدة ترى انها على حق. 

·اولاً :-    الاستماع من كل وحدة على حدة.                                                     الجلوس بشكل فردي  وتم استخدام الذكاء وتم  إختيار الزميلة الأكثر ميلاً للإصلاح واختيار اللحظة المناسبة والعبارات التي عبرت فيها عن مشاعري لها كزميلة أقدرها ولها مكانه بداخلي وبدات بقولي  بعبارة (انني فاهمة كم أنت متضايقة من هذا الوضع) بدأت الزميلة عبرت عن المشكلة بدون توقف وتفاعلت معها ثم أنفجرت من البكاء وبعدها سألتها هل ترغبين في الحل ثم انتهينا الى  الاتفاق على  إنهاء المشكلة.
اتفقنا

من وجهه نظري كان سليم من حيث تقريب وجهات النظر ثم المواجهه ثم الحل الذي يرضي الطرفين.
القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور النزاع مره أخرى

- عدم الظن  السئ
- النظر عن بعد ان اختلاف الرائ لايفسد للود قضية
3- العلاقات الاخوية تحتم أن أخبر زميلتي أن تصرفها أزعجني بدون اللجوء للزعل.