Es necesario entender que no todas las empresas son iguales y los morosos tampoco. Es por eso que esta guía deberá ajustarse a cada tipo de empresa, industria o país. Las etapas que proponemos, pueden implementarse con éxito (y asi lo hemos hecho), tanto en Empresas, Pymes, Fintech, Bancos o Telcos o el tipo de empresa que lo requiera. Por lo que sin importar tu tamaño, industria o tipo de clientes que tengas, ya sean personas o empresas, La Estrategia de Cobranza  exitosa, se lograra organizando el proceso y haciendo efectivo cada uno de estos pasos.

1.      Ser un proceso que permita realizar la cobranza en forma: Predecible, Medible, Controlable.

2.      Utilizar políticas e indicadores de cobranza y un plan de cobranza

3.      Estandarizar procesos de cobranza, a fin de poder organizarlos y medirlos.

4.      Coordinar acciones y responsables de la cobranza.

5.      Organizar el proceso de cobranzas en etapas.

6.      Segmentar la cartera de cobranza.

7.      Automatizar la mayor cantidad de tareas.

8.      Recuperar la cartera de cobranza en el menor plazo y al menor costo posible.

Si queremos recuperar y además hacerlo en presupuesto, es imprescindible incorporar medios digitales eficientes, y además elaborar estrategias de contacto mixtas que aprovechen el mejor medio en cada momento.  

Para clasificar cada medio utilizamos los siguiente criterios:  costo por toque, horas necesarias para darle la vuelta a toda la cartera, efectividad del medio, o cuanta gente paga al recibir mensaje por dicho medio y alcance o cantidad de personas en la cartera a la que logramos llegar por dicho medio. 

Al utilizar primero los medios rápidos más económicos y con mayor efectividad y alcance, podemos generar estrategias que ahorren hasta un 40% del presupuesto contra medios tradicionales u estrategias que emplean primero los medios más caros, al mismo tiempo que ampliamos nuestro alcance en los tiempos adecuados y mantenemos a los agentes y personal más productivos y motivados.