Ao desenvolver habilidades em seus colaboradores, a empresa terá uma pluralidade de pontos de vista e poderá planejar e executar ações de forma muito mais certeira para a obtenção de resultados positivos. A gestão do conhecimento é muito importante para as empresas porque pode ser vista como um diferencial competitivo. Como resultado dessa colaboração e troca de conhecimento, todos os colaboradores poderão usufruir dos conhecimentos presentes na organização como um todo, gerando muito mais eficiência e produtividade.

 “Gestão do conhecimento é a disponibilização do conhecimento certo para a pessoas certas, no momento certo, de modo que estas possam tomar as melhores decisões para a organização.” (Petrash, 1996)
“Gestão do conhecimento é a formalização de experiências, conhecimentos e expertise, de forma que se tornem acessíveis para a organização, e esta possa criar novas competências, alcançar desempenho superior, estimular inovação e criar valor para seus clientes.”(Beckman, 1999)
Conhecimento Explícito: O conhecimento explícito pode ser transmitido por meio de linguagem formal, mas representa somente a ponta do iceberg de todo o corpo do conhecimento possível

Conhecimento Tácito: O conhecimento tácito pode ser transmitido principalmente a partir do exemplo e da convivência, por estar profundamente enraizado na ação.  O conhecimento é gerado na organização a partir de interações, contínuas e encadeadas, de quatro processos de transmissão de conhecimento: socialização, combinação, externalização e internalização.

2. Captura: envolve a aquisição de fato do conhecimento organizacional, sob a forma das experiências e habilidades necessárias para realizar a visão mapeada na fase de identificação

3. Seleção e Validação: é aquela em que o conhecimento capturado é filtrado e avaliado para que se determine se deve ou não ser armazenado e aplicado na organização. Nesta etapa, o objetivo é assegurar a confiabilidade do conhecimento que será armazenado

4. Organização e Armazenagem: incluem-se esforços como planejamento e a implementação de bases de conhecimento, e sua disponibilização para os membros da organização. O objetivo do processo é garantir que o conhecimento organizacional seja seguramente armazenado

5. Compartilhamento: envolve a distribuição ativa do conhecimento que está sendo acumulado, de maneira a garantir que ele atinja de fato os membros da organização e se entranhe em seus processos

6. Aplicação do Conhecimento: ciclo em que o conhecimento organizacional é revertido para o benefício concreto da organização. Nesse processo, o conhecimento é aplicado aos problemas da organização e seu valo prático é avaliado

O que se tira de conclusão, portanto, é que uma empresa deve categorizar seus recursos intelectuais, estabelecer formas de transformar dados em informação e, por fim, informação em conhecimento.

Fontes:

https://www.heflo.com/pt-br/documentacao-processos/gestao-do-conhecimento-nas-empresas/
https://youtu.be/elFw21rKVCA